7 dingen die per ongeluk de garantie van uw Smart TV ongeldig maken

De garantie op uw Smart TV is een veiligheidsmaatregel die u beschermt als er zich problemen voordoen. Het kan echter voorkomen dat u per ongeluk de garantie van uw Smart TV verliest, zonder dat u het weet, zelfs als u iets heel normaals doet.

De tv de verkeerde kant op verplaatsen

Smart-tv's zijn vaak erg kwetsbaar en de schermen kunnen barsten als ze worden verplaatst. De standaardgarantie dekt uitsluitend productiefouten, bijvoorbeeld wanneer een onderdeel defect raakt vanwege een mechanisch defect. Deze polis dekt echter geen schade die is veroorzaakt door een ongeluk of verkeerd gebruik, inclusief krassen, deuken, splinters of schrammen veroorzaakt door stoten of vallen tijdens het transport.

Om uw tv te beschermen en te voorkomen dat andere mogelijke problemen uw garantie beïnvloeden, moet u er voorzichtig mee omgaan. Zorg dat er minstens één extra persoon is die u kan helpen bij het verplaatsen van grote beeldschermen. Deze zijn lastig alleen te dragen en kunnen schadelijk zijn voor uw ruggengraat. Als u verhuizers inhuurt, zorg er dan voor dat ze daadwerkelijk weten hoe ze met elektronica moeten omgaan.

Elektrische storing

De meeste tv-fabrikanten hebben een garantie voor elektrische schade. Bij de grote fabrikanten wordt dit bevestigd. Bijvoorbeeld:

• De garantie van LG sluit uitdrukkelijk schade veroorzaakt door een te hoge spanning uit.
• Ook in de garantie van Sony wordt overspanning als een van de uitgesloten oorzaken genoemd.
• Samsung doet hetzelfde en sluit dergelijke schade ook uit met de standaard beperkte garantie. Er is echter een uitgebreide garantie, Samsung Care+, die dit dekt tegen extra kosten.

Dit zijn slechts een paar van de grote fabrikanten van smart-tv's. Ze worden echter over het algemeen in de hele sector gebruikt. Deze bedrijven willen dat u hun producten beschermt tegen spanningsschommelingen waar u geen enkele controle over hebt. Het lijkt misschien oneerlijk, maar vanuit het perspectief van de fabrikant willen ze niet duizenden tv's vervangen die beschadigd zijn door een lokale stroomstoring.

Het gebruik van niet-ondersteunde accessoires van derden

Het feit dat een accessoire goed past, betekent niet dat het ook veilig is. Als uw tv kapotgaat, bent u degene die de gevolgen moet dragen. Stel dat u een hele goedkope muurbeugel koopt die de grootte en het gewicht van uw tv moet kunnen dragen. Op het eerste gezicht lijkt het misschien oké, maar als het kapot gaat en uw tv valt, valt u niet onder de garantie van uw tv.

Als u een stroomadapter van een derde partij gebruikt die niet geschikt is voor de tv, levert deze mogelijk niet de juiste spanning of stroomsterkte. Hierdoor kunnen de voeding of andere componenten van de tv beschadigd raken. Het moederbord kan bijvoorbeeld verbranden. De fabrikant kan tot de conclusie komen dat de stroomadapter de oorzaak is en in dat geval vervalt de garantie.

Het plaatsen van een tv in extreme omstandigheden

Grote tv-merken zoals Sony, Philips en Samsung vermelden behoorlijk specifieke bedieningsspecificaties in hun handleidingen. Meestal raden ze aan om je apparaat op een comfortabele plek te bewaren, in een omgeving met een temperatuur tussen de 10°C en 40°C (10% tot 40%, met een luchtvochtigheid van minder dan 80%).

Neem bijvoorbeeld Philips: op de Philips Support-pagina staat dat de ideale omstandigheden tussen de 5 en 40 °C (41 en 104 °F) liggen, met een luchtvochtigheid tussen de 10% en 70% (zolang het vocht niet condenseert tot kleine waterdruppeltjes). Ondertussen werd in de Q&A van Best Buy bevestigd dat de Insignia-tv's van Sony goed presteren bij temperaturen tussen de 5 en 40°C. Kortom, houd uw televisie uit de buurt van extreme temperaturen. Hetzelfde geldt voor luchtvochtigheid.

Het installeren van ongeautoriseerde software of jailbreaken

De aantrekkingskracht van het jailbreaken van je tv kan zijn dat je meer apps wilt, meer vrijheid, of misschien zelfs de mogelijkheid om een ​​nichestreamingdienst te downloaden die de app store van je tv niet ondersteunt. Maar de harde waarheid is dat tv-fabrikanten er niet van houden als je de grenzen opzoekt. Als tijdens of na het sleutelen aan de tv-software de tv storingen gaat vertonen, zichzelf uitschakelt tijdens een update of plotseling geen verbinding meer wil maken met wifi nadat u ermee hebt gerommeld, dan vervalt de garantie.

Helaas, zelfs als de wijzigingen in uw software niet direct de oorzaak zijn van het probleem, is het feit dat u het besturingssysteem hebt gewijzigd voor de fabrikant voldoende om uw garantieclaim ongeldig te verklaren.

Fysieke aanpassing of zelfreparatie

Onder fysieke wijziging wordt verstaan ​​elke verandering aan de oorspronkelijke staat van de televisie die verder gaat dan het normale gebruiksdoel. De fabrikanten zijn hier heel duidelijk (en koppig) over. Als u uw Smart TV opent, zelfs alleen maar om te "kijken", vervalt vrijwel zeker de garantie. Als u de fabriekszegel op de achterkant verbreekt, bent u aansprakelijk voor het apparaat.

Geen garantie registreren of aankoopbewijs bewaren

Het aankoopbewijs, zoals een kassabon of factuur, vormt de basis voor elke garantieclaim voor uw Smart TV. Dit bewijs geldt als bewijs van eigendom en aankoopdatum. Beide zijn nodig om te controleren of u in aanmerking komt voor garantie. Zonder deze documentatie kan de fabrikant niet bevestigen dat de tv nog onder de garantie valt en ook niet dat u de oorspronkelijke koper bent. De garantie komt dan te vervallen.

Voor de beperkte garantie, die standaard is op de meeste Smart TV's, gelden iets andere regels. Fabrikanten kunnen van u verlangen dat u zich registreert, maar ze zijn wettelijk verplicht om hier open over te zijn. En zelfs als u het registratiegedeelte overslaat, vervalt uw garantie niet, zolang u uw aankoopbewijs bij de hand hebt.

Sommige merken beweren nog steeds dat registratie absoluut verplicht is. Consumentenorganisaties als Consumer Reports hebben zich hierover uitgesproken en wijzen erop dat dit vaak een sluwe manier is om persoonlijke informatie te verkrijgen. Laat u dus niet dwingen uw gegevens af te staan, tenzij dit absoluut noodzakelijk is.