Home
» Mobiele tips
»
7 manieren om VPN-verbindingsfouten op de iPhone te verhelpen
7 manieren om VPN-verbindingsfouten op de iPhone te verhelpen
Er zijn veel verschillende factoren die ervoor kunnen zorgen dat u geen verbinding kunt maken met een VPN-server, van een onstabiele internetverbinding tot technische problemen met uw VPN- provider . Gelukkig kunt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing proberen om het probleem snel op te lossen.
1. Voer enkele voorlopige controles uit
Om te beginnen met het oplossen van problemen, voert u de volgende voorbereidende controles uit om het probleem direct op te lossen:
Sluit uw VPN-app geforceerd af en open deze vervolgens opnieuw.
Start uw iPhone opnieuw op om tijdelijke softwareproblemen uit te sluiten.
Zorg ervoor dat uw iPhone verbinding heeft met internet .
Voer een pingtest uit om de stabiliteit van uw netwerkverbinding te controleren. Als uw pingsnelheid te hoog is of als u tijdens de test een foutmelding krijgt, is uw internetverbinding mogelijk instabiel.
Open slechts één VPN-app tegelijk. Sluit ook alle andere toepassingen die de VPN-verbinding kunnen verstoren.
Controleer of uw VPN-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Als de eerste controle niet werkt, ga dan verder met de resterende stappen voor probleemoplossing.
2. Maak verbinding met de alternatieve server
Soms kan uw VPN-provider technische problemen ondervinden met servers in een bepaalde regio. Als u geen verbinding kunt maken met de server van een VPN-provider in een bepaald land, probeer dan verbinding te maken met een andere beschikbare server.
De meeste VPN-providers staan toe dat u verbinding maakt met meerdere servers wereldwijd, zelfs als u een gratis abonnement hebt. Als uw app deze functie niet biedt of u niet met alle servers verbinding kunt maken, probeer dan een alternatief.
3. Probeer andere VPN-apps
Als u niet met alle beschikbare servers in de verschillende landen verbinding kunt maken, is er mogelijk een probleem met de backend of een technisch probleem met uw VPN-provider. De eenvoudigste manier om backend-problemen uit te sluiten, is door een andere VPN-app te proberen, bij voorkeur een betrouwbaardere, en verbinding te maken met een van de servers van die app.
Als de verbinding succesvol is, is uw primaire VPN-provider waarschijnlijk de boosdoener. Terwijl u wacht tot uw VPN-provider het probleem heeft opgelost, kunt u een alternatieve app blijven gebruiken.
Als u echter ook vanuit een andere app geen verbinding kunt maken met de VPN, kan er een probleem zijn met uw VPN-configuratie of met de instellingen van uw iPhone. Voer daarom de resterende oplossingen uit.
4. VPN-profiel verwijderen
Met VPN-profielen kunnen apparaten veilig verbinding maken met privénetwerken. Wanneer u voor het eerst verbinding maakt met een nieuw VPN, vraagt de app toestemming om een nieuw VPN-profiel aan te maken. Nadat u toestemming hebt gegeven, maakt de app een profiel aan waarmee de VPN netwerkactiviteit op uw iPhone kan controleren of filteren.
Een corrupt VPN-profiel kan uw verbinding ook belemmeren. Daarom is het raadzaam om het bestaande profiel te verwijderen en opnieuw toe te voegen om deze mogelijkheid uit te sluiten. Zo doe je dat:
Open de app Instellingen op je iPhone.
Ga naar Algemene instellingen > VPN- en apparaatbeheer .
Klik op VPN .
Identificeer het VPN-profiel dat is gekoppeld aan uw primaire VPN dat momenteel niet is verbonden.
Klik op de (i) -knop naast het relevante VPN-profiel.
Tik op VPN verwijderen en tik vervolgens op Verwijderen in de bevestigingspop-up.
Wanneer u de VPN-app opnieuw opent, wordt u gevraagd om toestemming om het VPN-profiel opnieuw aan te maken. Geef toegang en kijk of het probleem hiermee is opgelost.
Als het probleem niet wordt opgelost door uw primaire VPN-profiel te verwijderen en opnieuw aan te maken, verwijdert u alle andere VPN-profielen die u in het menu VPN-instellingen ziet, behalve het profiel dat u zojuist hebt aangemaakt. Dit zou het probleem kunnen oplossen.
5. VPN-protocol wijzigen
Een VPN-protocol bevat regels die bepalen hoe gegevens worden versleuteld en hoe informatie tussen uw iPhone en de VPN-server wordt verzonden. Vrijwel alle VPN-providers bieden meerdere VPN-protocollen aan en zijn zo geconfigureerd dat ze automatisch verbinding maken met het meest geschikte protocol op basis van de use case.
De standaard automatische modus is over het algemeen de beste, maar deze functioneert soms niet naar behoren en veroorzaakt verbindingsproblemen. Als u ook de standaard automatische instelling gebruikt, kunt u handmatig schakelen tussen de beschikbare protocollen. Afhankelijk van uw VPN-provider moet u mogelijk dieper in de instellingen van de app graven om het protocol te wijzigen.
Tip : Als het probleem niet wordt opgelost door het protocol handmatig te wijzigen, draai de wijziging dan terug en schakel weer over op de automatische modus.
Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem verhelpt, kunt u de netwerkinstellingen van uw iPhone opnieuw instellen. Als u de netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden de netwerkcache en oude gegevensrecords op het apparaat gewist. Hiermee worden alle netwerkproblemen opgelost. Het probleem met de VPN-verbinding kan dus ook worden opgelost door de instellingen te resetten. Nadat u uw netwerk opnieuw hebt ingesteld, maakt u opnieuw verbinding met de VPN om te zien of u deze keer wel verbinding kunt maken.
Waarschuwing : Omdat bij het resetten van de netwerkinstellingen alle opgeslagen WiFi-netwerken, wachtwoorden, VPN-profielen en aangepaste firewallregels worden gewist, moet u deze allemaal opnieuw configureren. Gebruik deze oplossing dus alleen als laatste redmiddel.
7. Zorg ervoor dat uw internetprovider uw verbinding niet blokkeert
Hoewel dit zelden voorkomt, kunnen beperkingen die uw internetprovider oplegt er ook voor zorgen dat uw iPhone geen verbinding kan maken met een VPN. Als het resetten van de netwerkinstellingen niet helpt, moet u deze mogelijkheid uitsluiten. Maak hiervoor verbinding met een ander mobiel of wifi-netwerk en kijk of het probleem wordt opgelost door over te stappen naar een andere internetprovider.
Als blijkt dat uw internetprovider de boosdoener is, moet u mogelijk een andere VPN-app proberen om te controleren of deze wordt geblokkeerd. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met uw internetprovider en hen vragen het probleem te onderzoeken of over te stappen naar een andere netwerkaanbieder die VPN's niet volledig blokkeert.