Afvalpas in Eindhoven kwijt of geblokkeerd? Zo vraag je een nieuwe aan

Je staat met een volle afvalzak bij de ondergrondse restafvalcontainer, maar je Cure-pas ligt niet in je jaszak. Of de kaart die gisteren nog werkte, wordt vandaag niet gelezen. In Eindhoven heet deze toegangspas officieel de Cure milieupas; de gemeente noemde hem eerder ook de Stadspas. De gemeente Eindhoven verwijst bij een kwijtgeraakte pas door naar Cure. Je gebruikt hem om ondergrondse restafvalcontainers te openen en om toegang te krijgen tot de Eindhovense milieustraten. Is de pas kwijt, geblokkeerd, kapot of ontbreekt hij in je nieuwe woning? De juiste vervolgstap hangt af van wat er precies is gebeurd.

Begin met de eenvoudige controles hieronder voordat je een tweede aanvraag indient. Dat voorkomt dat je een kaart aanvraagt die al voor jouw adres bestaat, of dat je bij een storing onnodig de verkeerde kaart laat vervangen. De informatie is gecontroleerd op 25 september 2026. Cure kan aanvraagvoorwaarden, tarieven en verwerkingstijden wijzigen; de actuele aanvraagpagina en klantenservice blijven leidend.

Stap 1: controleer of de pas echt ontbreekt

Zoek op de plekken waar de pas normaal wordt bewaard: portemonnee, sleutelbakje, jaszak, tas en de la bij de voordeur. Vraag huisgenoten ook of zij de pas hebben meegenomen. Cure geeft aan dat per woning maximaal één milieupas wordt aangevraagd en dat bewoners die kaart samen gebruiken. Een huisgenoot kan de pas dus hebben zonder dat er een extra kaart voor het adres hoort te zijn.

Ben je net verhuisd? Controleer of er een Cure milieupas in de woning is achtergelaten. De actuele aanvraagpagina heeft een aparte reden voor bewoners die verhuisd zijn en geen pas aantroffen. De pas hoort bij het adres en is dus niet simpelweg een persoonlijke pas die je meeneemt naar je volgende woning. Verlaat je het adres, laat de kaart dan achter voor de volgende bewoner en vraag niet zelf een tweede kaart aan voor het oude adres.

Stap 2: bepaal wat er mis is

Een pas die niet wordt gelezen is niet automatisch kwijt. Een verkeerde kaart, fysieke schade, een storing aan de reader of een blokkering na een eerdere vervanging kunnen allemaal een rol spelen. De openbare Cure-pagina geeft geen diagnose op afstand en beschrijft geen aparte procedure voor zelf deblokkeren. Noteer daarom wat je zag: datum, locatie van de container of milieustraat, en eventuele melding op het apparaat. Laat Cure op basis daarvan controleren of de kaart, het adres of de installatie aandacht nodig heeft.

Stap 3: meld verlies of een storing bij Cure

Neem contact op met Cure Afvalbeheer via 040 - 2500 130 of het contact- en serviceformulier van Cure. De klantenservice vermeldt bereikbaarheid op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Vertel kort of de pas kwijt, beschadigd of niet leesbaar is, en noem het adres waarvoor de pas wordt gebruikt. Vraag bij verlies expliciet of Cure de oude pas moet blokkeren en wat dat betekent voor de aanvraag van een vervanger.

Dat laatste is belangrijk omdat een pas bij een vervangingsaanvraag mogelijk buiten gebruik wordt gesteld. De huidige algemene aanvraagpagina noemt de redenen voor vervanging, maar legt niet uit wanneer een oude kaart precies wordt geblokkeerd of of je een teruggevonden pas daarna nog kunt gebruiken. Ga daarom niet uit van een vaste blokkeringstermijn. Als er een kans is dat je de kaart terugvindt, vraag Cure eerst welke optie voor jouw situatie geldt.

Stap 4: vraag één nieuwe milieupas aan

De snelste route is het officiële formulier ‘Aanvraag Milieupas’. Cure noemt onder meer deze redenen: pas verloren, pas kapot, pas ingenomen op de milieustraat, verhuisd naar een woning waar geen pas is achtergelaten, of geen pas ontvangen op het adres. De pagina vermeldt maximaal één milieupas per adres. Dien dus geen dubbele aanvragen in voor bewoners van hetzelfde huis.

Leg deze gegevens klaar voordat je begint:

• je naam en woonadres, inclusief huisnummer en postcode;
• de woonplaats Eindhoven en de datum waarop je officieel op het huidige adres bent ingeschreven;
• een e-mailadres en telefoonnummer waarop Cure je kan bereiken;
• de reden voor de aanvraag en eventueel een korte toelichting, bijvoorbeeld wanneer de oude pas is kwijtgeraakt of waar een storing optrad.

De aanvraagpagina vermeldt dat Cure de nieuwe pas binnen vijf werkdagen verstuurt of laat ontvangen. Houd die termijn aan als richtlijn vanaf een complete aanvraag. Is de pas na vijf werkdagen nog niet binnen, kijk dan eerst of je een bevestiging hebt gekregen en neem daarna contact op met Cure met je naam, adres en aanvraagdatum. De actuele webpagina die op 25 september 2026 is geraadpleegd, noemt geen vervangingstarief. Ga dus niet uit van gratis vervanging of van een eerder genoemd bedrag; vraag Cure om het actuele tarief voordat je een betaling doet.

Wat als je pas al als geblokkeerd wordt gemeld?

Probeer niet steeds opnieuw dezelfde pas te gebruiken en dien niet meteen meerdere formulieren in. Controleer eerst of je de Cure milieupas gebruikt die bij het huidige adres hoort. Is er eerder een vervangingsaanvraag gedaan, vraag dan aan degene die de aanvraag indiende of Cure al een nieuwe kaart heeft verstuurd. Een oude pas kan na vervanging mogelijk niet opnieuw worden geactiveerd; Cure moet bevestigen wat de status is.

Blokkeert een reader de kaart maar is er geen recente aanvraag geweest, behandel dit dan als een storing totdat Cure de status controleert. Noteer de locatie van de ondergrondse container of milieustraat en het tijdstip. Bij een storing aan een openbare container kun je Cure ook vragen of de reader zelf een probleem heeft. Gebruik in de tussentijd een andere bereikbare container als Cure of de gemeente dat voor jouw situatie aangeeft; zet afval niet naast een volle of defecte container.

Wat je met de milieupas kunt doen

Volgens Cure opent de milieupas de ondergrondse restafvalcontainers in Eindhoven en geeft hij toegang tot de twee Eindhovense milieustraten. Voor inwoners van Eindhoven zijn die milieustraten met de pas twaalf keer per jaar gratis toegankelijk, volgens de actuele toegangsvoorwaarden voor de milieustraat. Bewoners van één woning delen één pas. De pas is dus geen betaalkaart voor elke losse opening van de ondergrondse restafvalcontainer; voor Eindhoven is het gebruik daarvan inbegrepen in de jaarlijkse afvalstoffenheffing. Controleer bij plannen voor een bezoek aan de milieustraat wel de actuele openingstijden en toegangsvoorwaarden.

Als iemand anders jouw afval naar de milieustraat brengt, moet die persoon de Cure milieupas van jouw adres meenemen. Cure noemt uitzonderingen voor inwoners die zelf niet in staat zijn afval te vervoeren, maar zonder de pas is toegang niet mogelijk. Wil je weten hoeveel gratis bezoeken je nog hebt, vraag dit na bij Cure of bij de poortmedewerker tijdens een bezoek; ga er niet van uit dat de kaart zelf een saldo toont.

Zelf controleren of het is opgelost

Na een aanvraag of telefoontje kun je deze punten nalopen:

1. Heb je de aanvraagbevestiging ontvangen of de relevante gegevens genoteerd?
2. Klopt het adres op de aanvraag en is er voor dat adres niet al een tweede pas aangevraagd?
3. Is binnen vijf werkdagen een nieuwe pas aangekomen, of heb je Cure gevraagd naar de status?
4. Heb je bij verlies nagevraagd of de oude pas wordt geblokkeerd en of hij na terugvinden nog bruikbaar is?
5. Opent de nieuwe of gecontroleerde pas een ondergrondse restafvalcontainer? Zo niet, heb je locatie en tijdstip aan Cure doorgegeven?

Als de pas nog niet werkt, is dat geen reden om het afval naast de container te zetten of een willekeurige tweede pas aan te vragen. Vraag Cure om de kaartstatus en de reader te controleren. De kernkeuze is eenvoudig: zoek de pas eerst terug, meld een echte storing of vermissing bij Cure en dien daarna één aanvraag in via het officiële formulier. Zo weet je wie de oude pas beheert, welk adres de nieuwe kaart hoort te openen en wanneer je opnieuw kunt testen.