App-updates op Google Play repareren die vastlopen in behandeling

Het downloaden van apps uit de Google Play Store zou een eenvoudig proces moeten zijn. Gebruikers kunnen echter soms een probleem tegenkomen waarbij in de notitie op het scherm staat dat de download in behandeling is, maar dat de download nooit verder komt dan de fase die in behandeling is.

Handmatige tussenkomst is vereist als u vastzit met het probleem 'download in behandeling' op uw Android-apparaat. Omdat de oorzaak van deze storing varieert, moet u mogelijk verschillende methoden testen voordat u de juiste oplossing vindt. In dit artikel leest u hoe u het probleem met openstaande updates voor de Google Play Store kunt oplossen.

1. Wis de Google Play-cache

Wanneer de cache overbelast is, kan dit ervoor zorgen dat een app niet goed functioneert, wat soms voorkomt bij de Play Store. Dit probleem komt veel voor als je veel apps hebt die de Play Store moet controleren op updates of andere gerelateerde acties moet uitvoeren.

Ga als volgt te werk om de cache van de Play Store te wissen:

1. Schuif vanaf de bovenkant over uw scherm naar beneden. Mogelijk moet u dit twee keer doen. Tik op het “tandwielpictogram” (Instellingen). U kunt ook de app-lade openen en rechtstreeks op ‘Instellingen’ tikken .
   
   
2. Tik vervolgens op ‘Apps en meldingen’. Voor oudere Android-versies kan uw optie verschijnen als 'App-beheer'.
   
   
3. Zoek en selecteer 'Google Play Store' in de lijst. Mogelijk moet u eerst op 'Alle ### apps bekijken' tikken voor nieuwere Android-versies.
   
   
4. Tik op 'Opslag en cache'. Op oudere Android-versies selecteert u 'Opslaggebruik' in het menu.
   
   
5. Selecteer 'Cache wissen'.
   
   

Uw Google Play-cache is nu gewist. Deze actie verhelpt meestal kleine problemen, zoals de foutmelding 'download in behandeling'. Als dit niet het geval is, probeer dan enkele van de andere onderstaande methoden.

2. Pas de wachtrij aan

De Play Store downloadt standaard automatisch alle nieuwste versies van uw apps op uw apparaat, tenzij u deze op een gegeven moment wijzigt. Ongeacht hoe u apps bijwerkt, het kan zijn dat uw app aan het einde van de wachtrij staat en op zijn beurt wacht. Daarom kunt u het bovenaan de update-/downloadlijst plaatsen. Hier leest u hoe u het moet doen.

1. Open de “Play Store” op uw apparaat.
   
   
2. Tik rechtsboven op uw ‘Profiel’ -pictogram.
   
   
3. Kies 'Apps en apparaat beheren'.
   
   
4. Zoek het gedeelte 'Apps bijwerken' en tik op 'Details bekijken'.
   
   
5. Tik op de knop 'X' naast apps die je moet annuleren. Als alternatief kunt u op de knop ‘Alles annuleren’ tikken om ze allemaal in één keer te stoppen.
   
   

Nu kunt u de gewenste app downloaden voordat u terugkeert om de rest van uw apps bij te werken.

3. Verwijder uw account en voeg het opnieuw toe

Sommige gebruikers lossen het vastlopen van Google Play op bij downloads door hun Google-account van het apparaat te verwijderen en vervolgens weer toe te voegen. Deze actie is NIET hetzelfde als het verwijderen van een account, waardoor het van Google wordt verwijderd. Daarom bevat uw Android-apparaat alleen de optie "Verwijderen".

Opmerking: als u uw primaire Google-account verwijdert, wordt het 'next-in-line'-account het primaire. Daarom is het waarschijnlijk het beste om tijdelijk uit te loggen, alle Google-accounts te verwijderen en vervolgens weer in te loggen op uw primaire account.

Om dit te doen, moet u:

1. Ga naar Instellingen."
   
   
2. Scroll naar beneden en selecteer 'Accounts'. Voor oudere Android-versies kiest u 'Gebruikers en accounts' of ' Accounts en back-up -> Accounts'.
   
   
3. In de lijst met verschillende accounts ziet u uw Google-vermeldingen gerangschikt op Gmail-adressen. Voor oudere Android-versies klik je eerst op ‘Google’. Zoek en selecteer uw 'primaire Google-account'.
   
   
4. Tik op ‘Account verwijderen’. Voor oudere Android-versies kiest u rechtsboven het pictogram 'Meer' (twee verticale stippen) en selecteert u vervolgens 'Account verwijderen'.
   
   

Als u hetzelfde Google-account weer het primaire account op uw apparaat wilt maken, verwijdert u alle Google-accounts. Nu kunt u opnieuw naar de Play Store gaan, uw accountgegevens invoeren en nogmaals proberen de app te downloaden.

4. Controleer de opslagcapaciteit

Als uw apparaat weinig opslagruimte heeft, kunt u geen apps downloaden of bijwerken. Dit scenario geeft meestal een fout weer samen met meldingen over ‘onvoldoende ruimte’, in plaats van vast te lopen als een download die in behandeling is. Technisch gezien is het echter nog steeds in behandeling. Daarom is het essentieel om het onderwerp in dit artikel op te nemen. De app-downloads blijven in behandeling terwijl ze wachten op voldoende ruimte. Om te controleren hoeveel ruimte je nog hebt, doe je het volgende:

1. Ga naar Instellingen."
   
   
2. Scroll naar beneden en druk op de knop "Opslag" .
   
   
3. Controleer bestaande opslagruimte. Houd er rekening mee dat sommige apps, vooral games, mogelijk meer gegevens naar uw telefoon downloaden wanneer u ze start. U moet ook extra ruimte toestaan, omdat de cache deze kan gebruiken en niet alle verwijderde gegevens worden gewist.
   
   

De aanwezigheid van 'bloatware'-apps kan een negatieve invloed hebben op uw telefoonopslag. Deze apps worden voornamelijk meegeleverd met toevoegingen van de fabrikant aan de Android-telefoon, en veel zijn niet nodig. Zorg ervoor dat u ze waar mogelijk elimineert om plaats te maken voor nieuwe. Bekijk hoe u de installatie ongedaan kunt maken

Ook kan een defecte SD-kaart soms problemen veroorzaken bij het downloaden van apps. Om te controleren of dat het geval is, haalt u de kaart eruit en probeert u de app te downloaden. Als het naar uw interne opslag wordt gedownload, overweeg dan om de kaart te vervangen of te hervormen.

5. Schakel de VPN van uw apparaat uit

Sommige gebruikers installeren een virtueel particulier netwerk (VPN) om hun online privacy te beveiligen, maar ze weten niet dat dit ook hun downloads kan beïnvloeden. Als u een VPN heeft, moet u deze uitschakelen voordat u de app opnieuw downloadt.

Normaal gesproken zou een VPN het downloaden van apps niet moeten verhinderen, maar er zijn zeldzame gevallen waarin dit het proces kan beïnvloeden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er bij een nieuwe VPN-update een probleem optreedt of als uw VPN een andere regio buiten uw regio meldt.

Opmerking: sommige VPN's hebben een advertentie-/scriptblokkeringsfunctie die het aanstaande downloadprobleem kan veroorzaken. Als u de site of app vertrouwt, schakelt u uw VPN uit (indien van toepassing) en probeert u het opnieuw. Uw VPN-app staat mogelijk ook URL-uitzonderingen toe.

6. Controleer of de tijd en datum overeenkomen met de Google-servers

Als de tijd en datum op uw smartphone niet overeenkomen met de officiële tijd en datum die op de servers van Google wordt gerapporteerd, kunt u mogelijk geen apps downloaden. Als u soms de tijd en datum voor een korte tijd wijzigt en ze vervolgens weer in de oude staat terugzet, kan uw probleem mogelijk worden opgelost.

Probeer dit eens:

1. Start zoals eerder de app "Instellingen" .
   
   
2. Ga vervolgens naar 'Aanvullende instellingen'. Op sommige Android-versies is het pad 'Algemeen beheer'.
   
   
3. Selecteer nu de instelling "Datum en tijd" .
   
   
4. Als de synchronisatie van datum en tijd is uitgeschakeld, schakelt u 'Automatisch instellen' of 'Automatische datum en tijd' in op 'Aan', afhankelijk van uw telefoon.
   
   
5. Wacht een tijdje en schakel vervolgens 'Automatisch instellen' of 'Automatische datum en tijd' weer in.
   
   

7. Controleer uw wifi- of datanetwerken

Een van de meest voor de hand liggende oplossingen is controleren of uw draadloze of dataverbinding werkt. Als uw data-abonnement voldoende bandbreedte heeft, schakelt u het Wi-Fi-netwerk uit en schakelt u uw mobiele data in. Als de app begon te downloaden, lag het probleem in het Wi-Fi-netwerk.

1. De eenvoudigste manier om de verbinding te wijzigen is door uw scherm van bovenaf te verschuiven om de balk voor snelle toegang te openen, 'Wi-Fi' uit te schakelen en 'Mobiele data' in te schakelen.

Hopelijk hebben enkele van de bovenstaande stappen u geholpen uw lopende updateprobleem in de Play Store op te lossen. Meestal is de fout het gevolg van kleine app-problemen die verdwijnen. Als het probleem zich echter blijft voordoen, ondervindt u mogelijk een ander systeem- of hardwareprobleem en moet u uw apparaat mogelijk naar de plaatselijke reparatieservice brengen.

Veelgestelde vragen over Google Play vastgelopen/in behandeling zijnde app-update

Hoe weet ik of er voor een app een update beschikbaar is om te bevestigen dat dit mogelijk is?

Als u niet zeker weet of er voor een app een update beschikbaar is, kan de Google Play Store u dit vertellen. Van daaruit weet u of het wordt bijgewerkt of vastloopt. De eenvoudigste manier om daar achter te komen is door de Google Play Store te openen en de naam van de app in de zoekbalk te typen. Als er 'Open' staat, is de app up-to-date. Als de app echter ‘Update’ zegt, bestaat er een nieuwere softwareversie.

Als je wilt controleren welke geïnstalleerde apps klaar zijn voor een update, kun je de Google Play Store openen, op je ‘profielpictogram’ in de rechterbovenhoek tikken en ‘ Apps & apparaten beheren ’ selecteren. Selecteer bovenaan ' Beheren ' en kies vervolgens ' Beschikbare updates '. Deze stap toont u een volledige lijst van alle apps die een update nodig hebben.

Wat moet ik doen als slechts één app niet wil updaten?

Wanneer slechts één app niet wordt bijgewerkt, hangt uw oplossing ervan af of dit de laatste app was waarvoor een update nodig was, of een van meerdere. Als dit de laatste op de lijst was, kunnen dit uw opslaglimieten zijn (interne en externe opslag). Alle andere apps zijn gelukt, maar je telefoon heeft bijna geen opslagruimte meer terwijl je probeert de laatste in de lijst bij te werken.

Als de app een van de vele apps is die een update vereisen, kan er sprake zijn van gegevensbeschadiging. Probeer eerst de cache van de app te wissen. Als die oplossing niet werkt, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.

Als de bovenstaande opties het probleem niet oplossen, moet u mogelijk contact opnemen met de ontwikkelaar voor hulp. Tik op de Play Store-pagina van die app op 'Contact met ontwikkelaar' en kies vervolgens uw e-mailapp om het bericht te verzenden. Het is altijd het beste om hetzelfde e-mailadres te gebruiken dat u voor de Play Store gebruikt. Op die manier kan de ontwikkelaar de twee associëren.