Ashampoo – Klantenservice

Vandaag kreeg ik het bericht dat de testfase voor mijn back-up programma voorbij was. Maar aangezien ik een geregistreerde versie gebruik, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice van Ashampoo .

Toen ik vandaag een back-up wilde maken, liet de startpagina van het programma Ashampoo Backup pro 12 me zien dat de tekstfase voorbij was en dat ik de versie moest kopen.

Het bericht zag er zo uit:

Ik probeerde toen mijn versie opnieuw te activeren en kreeg toen dit bericht:

Nadat ik hieronder op de knop Neem contact op met de klantenservice van Ashampoo had geklikt, werd er een pop-up geopend waarin ik mijn fout kon beschrijven en mijn e-mailadres inclusief mijn naam moest invoeren.

Ik deed dat en voegde een screenshot bij met de weergegeven foutmelding. Alle relevante gegevens van mijn geïnstalleerde software werden automatisch toegevoegd als een andere bijlage. Dan hoef je alleen maar op de knop Verzenden te drukken en alles wordt direct doorgestuurd naar Ashampoo.

Na 2 minuten kreeg ik een e-mail met de opmerking dat mijn aanvraag in behandeling was en dat iemand van de klantenservice contact met me op zou nemen.

Ashampoo – Klantenservice

En hoewel het vrijdagmiddag was, kreeg ik na ongeveer 20 minuten een e-mail van een medewerker. Hij vroeg me mijn bestaande versie te verwijderen en ook alle resterende installatiemappen te verwijderen.

De e-mail bevatte ook een link om een nieuwe versie van mijn programma Ashampoo Backup pro 12 te downloaden. Download het en installeer het opnieuw nadat ik mijn pc opnieuw heb opgestart.

Nadat ik het programma opnieuw had geïnstalleerd, hoefde ik mijn sleutel niet opnieuw in te voeren omdat deze in het Windows-register is opgeslagen, het programma werkte weer perfect zonder enige melding over de testversie.

Zo zag het eruit:

Dus het programma was weer normaal geactiveerd.

Mijn conclusie:
het bedrijf Ashampoo wil niet alleen zijn programma's verkopen, maar biedt ook daarna een eersteklas en perfecte klantenservice. Ik wil van de gelegenheid gebruik maken om mijn hartelijke dank uit te spreken.

Factuur verkeerd uitgeschreven: Hoe reageer je als klant?

Of je nu boodschappen doet, tankt of een servicebeurt krijgt: iedereen heeft wel eens het probleem gehad dat de rekening niet klopte. Maar wat moet je

Apple Watch: maak je eigen foto als wijzerplaat - zo werkt het

Na het instellen van de Apple Watch heb je een aantal wijzerplaten tot je beschikking. U kunt ze naar wens aanpassen en gebruiken.

Verwijder Firefox 70 - Genereer sterke wachtwoorden

Firefox Versie 70 introduceerde de nieuwe functie Genereer en stel sterke wachtwoorden voor. U kunt deze functie uitschakelen door deze te verwijderen

Firefox 70 – Oude wachtwoordbeheerder terug

Met Firefox versie 70 werd standaard de nieuwe wachtwoordbeheerder Lockwise geïntroduceerd. Wie houdt nu van de oude wachtwoordbeheerder of de oude weergave

Firefox - Schakel zoekmachineselectie in de adresbalk uit

Als je de zoekopdracht ook via de adresbalk hebt geactiveerd, dan wordt er na het invoeren van een teken een suggestie gedaan met de standaardzoekmachine.

Ashampoo – Klantenservice

Vandaag kreeg ik het bericht dat de testfase voor mijn back-up programma voorbij was. Maar aangezien ik een geregistreerde versie gebruik, heb ik meteen contact opgenomen met de

Stel de installatie van updates uit naar een latere datum

Zou het niet fijn zijn als je zelf kunt bepalen wanneer de Windows 10 updates geïnstalleerd moeten worden? Met de nieuwe Windows-versie is het nu mogelijk

Je wachtwoord wijzigen op Amazon - zo werkt het

Het wordt aanbevolen om het wachtwoord bij Amazon Shop regelmatig te wijzigen. Dit verhoogt de veiligheid en geeft hackers geen kans. Met deze gids

Op reis met de tablet: tips voor op reis

Naast de smartphone heeft de tablet zich gevestigd als de populairste reisgenoot. Het is veel lichter en handzamer dan de laptop, gemakkelijk te gebruiken

Glasvezelverbinding - installatie en eerste indruk

Mijn glasvezelverbinding was eindelijk geactiveerd en ik kon de router en alle aangesloten apparaten installeren en instellen

Firefox: Toon http-advertentie voor iedereen - hoe het werkt

Als u deze ontbrekende http-weergave nu weer voor een webadres wilt laten weergeven, hoeft u alleen maar over ongeveer

Download door Chrome geblokkeerd: download het bestand toch

Chrome geblokkeerde download:? Geen probleem. In deze gids laten we je zien hoe je alsnog bestanden kunt downloaden. Desktopcomputer laptop android iphone

Geef het dvd-station vrij in het netwerk en gebruik het in het netwerk

Deel het dvd-station op het netwerk en gebruik het met alle computers. Niet alle computers hebben een cd-dvd- of Blu-ray-drive. Computers met Windows 10

Firefox 78 - Adresbalk voor zoeksuggesties wijzigen

Sinds Firefox versie 78 onthoudt de adresbalk van Firefox standaard de laatste twee ingevoerde zoektermen. Overeenkomstige resultaten

Firefox 79 – Schuifbalk in pop-up adresbalk

Als u het aantal vermeldingen in de adresbalk-pop-up in Firefox te hoog heeft ingesteld nadat u in de adresbalk hebt geklikt, kan het gebeuren dat de

WhatsApp Back-up Back-up maken en terugzetten

WhatsApp Back-up back-up en herstel op iPhone en Android. Back-ups op computers of smartphones zijn tegenwoordig belangrijker

Outlook agenda delen - zo deel je de afspraken

Deel de Outlook-agenda met Outlook.com of app. Met de Outlook agenda deel je eenvoudig je afspraken. Dit werkt heel goed met de

Google Drive: activeer de OCR-functie

Activeer de Google Drive OCR-functie. Zoekmachinegigant Google houdt zich hier al geruime tijd mee bezig

Outlook: Verzend e-mail met een vaste datum - bezorging vertragen

Microsoft Outlook is een zeer krachtig e-mailprogramma. U kunt bijvoorbeeld verzonden e-mails terughalen of e-mails met een vaste datum verzenden.

Fout 0x80071ac3 – Bij het kopiëren van bestanden

Als u bestanden naar uw USB-stick of externe harde schijf wilt kopiëren, krijgt u mogelijk de foutmelding 0x80071ac3. Deze