DigiD aanvragen: zo werkt het stap voor stap

Een DigiD aanvragen is meestal snel geregeld, maar de aanvraag is pas klaar nadat u uw account met een activeringscode heeft geactiveerd. U vult online enkele persoonsgegevens in, ontvangt daarna een brief op uw officiële adres en gebruikt de code uit die brief om DigiD in gebruik te nemen. In dit artikel leest u stap voor stap wat u nodig heeft, wat u kunt verwachten en welke fouten u het gemakkelijkst voorkomt.

Wat is DigiD precies?

DigiD is uw persoonlijke digitale identificatiemiddel voor online contact met Nederlandse organisaties. U gebruikt het bijvoorbeeld bij de overheid, een gemeente, de zorg, het onderwijs of uw pensioenuitvoerder. Inloggen met DigiD laat aan de organisatie zien dat u de persoon bent bij wie de gegevens horen. De organisatie zelf bepaalt welke inlogmethode of extra controle nodig is.

DigiD is strikt persoonlijk. Vraag daarom geen DigiD aan op naam van een andere volwassene en deel uw gebruikersnaam, wachtwoord, sms-code of activeringscode niet. Wilt u iemand helpen met online zaken, kijk dan naar DigiD Machtigen. Daarmee kan iemand anders bepaalde zaken regelen zonder uw persoonlijke inloggegevens te gebruiken.

Wat heeft u nodig voordat u begint?

Leg de volgende gegevens klaar. U voorkomt daarmee dat u halverwege moet stoppen of een adres verkeerd invult.

De officiële aanvraagpagina noemt een BSN, een adres waarop u bij de gemeente staat ingeschreven en een telefoon waarop u sms kunt ontvangen als belangrijke voorwaarden. Controleer bij twijfel uw gegevens bij uw gemeente. De registratie van adressen en andere persoonsgegevens gebeurt in de Basisregistratie Personen (BRP).

Stap 1: open het officiële aanvraagformulier

Begin op de website van DigiD en kies voor aanvragen, of ga rechtstreeks naar digid.nl/aanvragen. Controleer vóór u gegevens invult of u echt op het domein digid.nl zit. Gebruik bij voorkeur een zelf ingetypte webadresregel of een bladwijzer die u zelf bij de officiële website hebt gemaakt. Een advertentie of een bericht met een vergelijkbare naam kan naar een nagemaakte website verwijzen.

Op het startscherm kiest u de knop om een aanvraag te beginnen. De precieze schermindeling kan in de loop van de tijd veranderen; de inhoudelijke volgorde blijft herkenbaar: persoonlijke gegevens invullen, contactgegevens bevestigen, brief afwachten en daarna activeren.

Stap 2: vul de persoonlijke gegevens in

Vul uw BSN, geboortedatum, postcode en huisnummer precies in zoals deze bij uw gemeente geregistreerd zijn. Let op cijfers die u verwisselt en op een verhuizing die nog niet in de BRP is verwerkt. Een aanvraag kan mislukken wanneer uw adresgegevens niet overeenkomen met de gemeentelijke registratie.

Daarna kiest u een gebruikersnaam en wachtwoord. Noteer deze veilig op een plek waar alleen u bij kunt. Gebruik geen wachtwoord dat u al voor e-mail, bankzaken of sociale media gebruikt. Vul vervolgens het mobiele nummer in waarop u de sms-controle kunt ontvangen. Een sms-controle is een extra controle waarbij u tijdens het inloggen een tijdelijke code invoert.

Vul ook uw e-mailadres in als daarom wordt gevraagd. Komt de controlecode niet aan, controleer dan eerst het adres en de map met ongewenste e-mail. Volgens de officiële DigiD-uitleg kunt u de e-mailcontrole tijdens de aanvraag overslaan als de code niet aankomt; het e-mailadres kan later worden toegevoegd.

Stap 3: wacht op de activeringsbrief

Na het verzenden van de aanvraag stuurt DigiD een brief met een activeringscode naar het adres waarop u bij uw gemeente staat ingeschreven. DigiD vermeldt dat deze brief binnen 5 werkdagen wordt verstuurd. Houd rekening met de bezorging van de post en vraag niet meteen opnieuw aan wanneer de brief niet de volgende dag aankomt.

Bewaar de brief totdat uw account is geactiveerd. Neem de code letterlijk over. Een activeringscode begint volgens de officiële helpinformatie met de letter A. Heeft u meerdere brieven ontvangen, gebruik dan de meest recente code en controleer de datum op de brief. Gooi de code na activering niet op sociale media of in een openbare foto; de code hoort bij uw persoonlijke account.

Heeft u geen vast woonadres of staat u niet in de BRP ingeschreven, neem dan contact op met uw gemeente. Een briefadres kan in sommige situaties een oplossing zijn, maar een postbus of leeg adres geldt niet als briefadres. Lees de uitleg van de Rijksoverheid over een briefadres voordat u een nieuwe DigiD-aanvraag probeert.

Stap 4: activeer uw DigiD

Wanneer de brief binnen is, ga dan opnieuw naar de officiële DigiD-website. Kies de optie voor activeren of code invullen en log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord die u tijdens de aanvraag hebt gekozen. Voer daarna de activeringscode uit de brief in. Volg de aanwijzingen op het scherm totdat DigiD bevestigt dat uw account actief is.

De activering is het moment waarop uw aanvraag wordt gekoppeld aan de ontvangen briefcode. Zonder deze stap kunt u uw nieuwe DigiD niet normaal gebruiken. Controleer na afloop of u uw gebruikersnaam en wachtwoord nog veilig kunt terugvinden en of uw telefoonnummer en e-mailadres correct zijn.

Probeer uw gegevens niet uit op een willekeurige website die beweert DigiD te testen. Gebruik de officiële omgeving van DigiD, bijvoorbeeld Mijn DigiD, om uw accountgegevens en beschikbare inlogmethoden te beheren.

Wilt u liever de DigiD app gebruiken?

De DigiD app is een extra manier om in te loggen. U kiest in de app een pincode en hoeft daardoor niet telkens uw DigiD-wachtwoord in te voeren. Volgens de actuele DigiD-informatie werkt de app op iOS 15 of hoger en Android 9 of hoger. De app kan op maximaal vijf apparaten actief zijn.

Welke activeringsmethode u ziet, hangt af van uw account en toestel. DigiD noemt drie mogelijkheden:

• ID-check: hiervoor heeft u een smartphone met NFC-lezer en een Nederlands paspoort, Nederlandse identiteitskaart of Nederlands rijbewijs nodig.
• Sms-code: dit kan wanneer uw telefoonnummer al aan uw DigiD-account is toegevoegd.
• Brief: dit kan handig zijn wanneer u een ouder toestel heeft of nog geen telefoonnummer aan uw account heeft gekoppeld.

Een ID-check is niet hetzelfde als de gewone aanvraag. Het is een extra controle waarmee sommige organisaties toegang geven tot privacygevoelige gegevens. U kunt de DigiD app dus soms al activeren zonder ID-check, terwijl een bepaalde organisatie die extra controle later toch kan verlangen.

Veelvoorkomende fouten en wat u kunt doen

Ik ontvang geen sms-code

Controleer of u het juiste telefoonnummer hebt gebruikt en of uw telefoon voldoende bereik heeft. Wacht ongeveer een minuut en vraag, als dat mogelijk is, een nieuwe code aan. DigiD beschrijft ook een optie voor een gesproken sms wanneer een gewone sms niet aankomt. Blijft het probleem bestaan, controleer dan of uw telefoonaanbieder een storing heeft.

De e-mailcode komt niet aan

Controleer het e-mailadres, de spammap en eventuele blokkades door uw mailprovider. Als u geen duidelijke oorzaak vindt, kunt u volgens DigiD de controle van het e-mailadres overslaan en het adres later toevoegen.

De activeringscode wordt geweigerd

Gebruik de code uit de nieuwste brief en neem hoofdletters en cijfers exact over. Een activeringscode begint met A; een sms-code bestaat uit zes cijfers. Verwar deze codes dus niet met elkaar.

Ik heb na 5 werkdagen nog geen brief

Controleer eerst of u het juiste adres hebt opgegeven en of uw post normaal aankomt. Staat u inmiddels op een ander adres ingeschreven, neem dan contact op met uw gemeente of raadpleeg de officiële DigiD-uitleg over aanvragen. Vraag niet zomaar opnieuw aan als u niet weet wat er met de eerste aanvraag is gebeurd.

Bijzondere situaties

Woont u in Caribisch Nederland of in het buitenland, dan geldt een aparte aanvraagroute. U heeft onder meer een geldig identiteitsbewijs, BSN, telefoon en e-mailadres nodig. Afhankelijk van uw situatie haalt u de activeringscode op bij een DigiD-balie of ontvangt u die via videobellen. Gebruik daarvoor de actuele informatie op de officiële pagina DigiD aanvragen vanuit Caribisch Nederland of het buitenland.

Voor een kind jonger dan 14 jaar kan een ouder of voogd helpen bij het aanvragen en gebruiken. Vanaf 14 jaar moet het kind zelf DigiD aanvragen en gebruiken. Ook in die situatie blijft DigiD persoonlijk.

Veilig afronden: deze checklist helpt

• U heeft de aanvraag alleen via digid.nl gestart.
• Uw BSN, geboortedatum en adres kwamen overeen met uw gemeentelijke registratie.
• U heeft de gebruikersnaam en het wachtwoord veilig opgeslagen.
• U heeft de activeringsbrief op het geregistreerde adres ontvangen.
• U heeft de meest recente activeringscode gebruikt.
• U heeft na activering gecontroleerd welke inlogmethode u wilt gebruiken: wachtwoord, sms-controle of DigiD app.
• U deelt geen codes of wachtwoord met anderen.

Krijgt u een e-mail, sms of telefoontje waarin iemand om uw DigiD-code vraagt, stop dan en controleer de afzender. Gebruik de officiële uitleg over het herkennen van een vals DigiD-bericht. Zo weet u zeker dat uw aanvraag niet eindigt met het afstaan van uw inloggegevens aan een fraudeur.

Officiële bronnen

• DigiD aanvragen: benodigdheden, stappen en hulp bij fouten
• DigiD app: voorwaarden en activeringsmethoden
• Rijksoverheid: Basisregistratie Personen (BRP)