U wilt inloggen bij bijvoorbeeld de Belastingdienst, uw gemeente of MijnOverheid, maar DigiD laat u niet verder. De melding kan betekenen dat uw DigiD tijdelijk is geblokkeerd, maar er zijn ook andere oorzaken die sterk op een blokkade lijken: een verkeerd wachtwoord, een niet-geactiveerde of verlopen DigiD, een vergeten pincode van de DigiD app, een verouderde browser of een probleem in de koppeling met de organisatie waar u probeert in te loggen.
Begin daarom niet meteen met een nieuwe DigiD aanvragen. Werk eerst van eenvoudig naar ingrijpend. Volgens de officiële DigiD-informatie kan een tijdelijke blokkade na mislukte inlogpogingen vanzelf worden opgeheven; DigiD adviseert in dat geval na 15 minuten opnieuw te proberen. Als u daarna nog steeds niet kunt inloggen, kunt u gericht vaststellen waar het probleem zit.
De officiële pagina over inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord noemt vier belangrijke oorzaken: verkeerde inloggegevens, een DigiD die nog niet is geactiveerd, een tijdelijke blokkade en een DigiD die is verlopen doordat deze drie jaar niet is gebruikt. Daarnaast kan DigiD zelf wel werken terwijl het inloggen bij één specifieke organisatie mislukt. DigiD adviseert daarom te testen of u bij Mijn DigiD kunt inloggen.
Bron: DigiD – gebruikersnaam en wachtwoord.
Krijgt u daadwerkelijk de melding dat uw DigiD is geblokkeerd nadat inloggen niet lukte? Probeer dan niet voortdurend nieuwe wachtwoorden. DigiD vermeldt dat u bij een blokkade moet wachten tot deze is opgeheven en het daarna opnieuw moet proberen; op de Nederlandse hulppagina wordt daarbij 15 minuten genoemd.
Gebruik die wachttijd om te controleren of u de juiste gebruikersnaam gebruikt. Probeer na 15 minuten één keer zorgvuldig in te loggen. Als u niet zeker bent van uw wachtwoord, ga dan liever door naar de herstelstappen dan opnieuw te gokken.
Een kleine invoerfout kan dezelfde indruk geven als een blokkade. DigiD-gebruikersnamen zijn hoofdlettergevoelig. Controleer daarom Caps Lock, toetsenbordindeling en eventuele automatisch ingevulde gegevens in uw browser. Als uw browser een oud wachtwoord heeft opgeslagen, verwijder dat niet blindelings; vul eerst handmatig de gegevens in waarvan u zeker bent.
Bent u uw gebruikersnaam vergeten, maar gebruikt u al een geactiveerde DigiD app? Dan kunt u volgens DigiD via Mijn DigiD uw gebruikersnaam opzoeken. Zonder geactiveerde app kunt u de gebruikersnaam onder voorwaarden opvragen met uw BSN en DigiD-wachtwoord, mits telefoonnummer en e-mailadres bij DigiD bekend zijn. Weet u zowel gebruikersnaam als wachtwoord niet en hebt u geen geactiveerde app, dan kan een nieuwe DigiD nodig zijn.
Dit is de belangrijkste scheidingstest. Ga rechtstreeks naar de officiële DigiD-site en probeer Mijn DigiD te openen. Lukt dat wel, maar kunt u bijvoorbeeld niet bij een gemeente, zorgportaal of uitvoeringsorganisatie inloggen? Dan zegt DigiD dat uw DigiD zelf goed werkt en dat u contact moet opnemen met de betreffende organisatie.
Open DigiD bij voorkeur door zelf digid.nl in de adresbalk te typen. DigiD adviseert bovendien altijd het webadres te controleren voordat u inloggegevens invult.
Heeft u een geactiveerde DigiD maar weet u uw wachtwoord niet meer? DigiD noemt drie herstelroutes: via een geactiveerde DigiD app, via e-mail én sms wanneer beide gegevens aan uw DigiD zijn toegevoegd, of via een brief. Welke route voor u beschikbaar is, hangt dus af van wat al aan uw account is gekoppeld.
Een niet-geactiveerde DigiD is anders: als u daarvan het wachtwoord bent vergeten, vermeldt DigiD dat u opnieuw een DigiD moet aanvragen. Zie de officiële uitleg bij DigiD activeren.
Een vergeten app-pincode is niet hetzelfde als een geblokkeerd DigiD-account. Open de DigiD app, kies Pincode vergeten en daarna Opnieuw activeren. Daarna kunt u de app opnieuw activeren en een nieuwe pincode kiezen. De oude pincode vervalt.
De precieze activatiemogelijkheden verschillen per account en apparaat. DigiD kan onder meer een ID-check, sms-code, brief of een al geactiveerde DigiD app op een ander apparaat aanbieden. De app toont welke mogelijkheden voor uw situatie beschikbaar zijn. Zie DigiD – DigiD app.
Als 15 minuten wachten en wachtwoordherstel niets oplossen, kijk dan of uw situatie eigenlijk over activatie of verloop gaat. Een nieuwe DigiD moet met de per brief ontvangen activeringscode worden geactiveerd. DigiD meldt daarnaast dat een account na drie jaar niet gebruiken kan verlopen; in dat geval moet u opnieuw DigiD aanvragen.
Ontvangt u een activerings- of herstelcode, gebruik dan de meest recent ontvangen code. DigiD legt uit dat een activeringscode per brief met een A begint. Meer informatie staat op DigiD – code ontvangen.
Niet elk inlogprobleem is een accountblokkade. DigiD adviseert bij technische problemen onder meer de DigiD app, het besturingssysteem en de browser bij te werken, datum en tijd automatisch te laten instellen en eventueel van internetverbinding te wisselen. Voor mobiele browsers noemt DigiD Chrome, Firefox, Microsoft Edge en Safari als ondersteunde keuzes.
Op 21 september 2026 vermeldde DigiD specifiek voor sommige Android-inlogproblemen dat de DigiD app naar versie 6.18.3 moet worden bijgewerkt en dat Google Chrome als standaardbrowser kan helpen. Omdat dit soort technische aanwijzingen kan wijzigen, controleert u voor actuele details de officiële pagina DigiD app voordat u instellingen aanpast.
Kunt u ook niet bij Mijn DigiD inloggen, blijven de meldingen terugkomen of vermoedt u misbruik? Neem dan contact op met de DigiD-helpdesk. De officiële contactpagina vermeldt telefoonnummer +31 88 123 65 55. De openingstijden zijn op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Via het contactformulier geeft DigiD aan doorgaans binnen twee werkdagen te reageren.
Controleer de actuele contactgegevens altijd op de officiële DigiD-contactpagina.
Een onverwachte blokkade kan ook aanleiding zijn om uw beveiliging te controleren, vooral als u phishing vermoedt, uw gegevens op een verdachte website hebt ingevuld of uw telefoon met DigiD app is gestolen. DigiD adviseert in zo'n situatie onder meer uw wachtwoord te wijzigen en de gebruiksgeschiedenis in Mijn DigiD te controleren. Kunt u niet meer inloggen om uw wachtwoord te wijzigen, bel dan de helpdesk. Zie DigiD – fraude of misbruik.
Geslaagd: u kunt Mijn DigiD openen en daarna ook de gewenste overheidsdienst bereiken. Nog niet geslaagd: Mijn DigiD werkt wel, maar de andere organisatie niet; neem dan contact op met die organisatie. Werkt Mijn DigiD zelf ook niet nadat u de relevante herstelstappen hebt uitgevoerd, neem dan contact op met de DigiD-helpdesk.
Een geblokkeerde DigiD hoeft meestal niet direct te betekenen dat u een nieuw account nodig hebt. Begin met 15 minuten wachten, controleer daarna uw inloggegevens en test Mijn DigiD. Herstel uw wachtwoord of app-pincode als dat nodig is. Controleer vervolgens activatie, verloop en technische problemen. Alleen wanneer de officiële DigiD-routes aangeven dat uw account niet meer bruikbaar is, bijvoorbeeld bij een verlopen DigiD of een vergeten wachtwoord vóór activatie, is opnieuw aanvragen de juiste stap.
Grofvuil laten ophalen in Arnhem? Lees hoe u via PreZero een afspraak maakt, wat u mag aanbieden, welke limieten gelden en hoe u het op tijd buiten zet.
Lees waar u lege, halfvolle of beschadigde spuitbussen in Utrecht wegbrengt, welke afvalbak past en welke fouten u moet vermijden.
Ontdek waar u lege, halfvolle of chemische spuitbussen in Arnhem weggooit: PBD, restafval of het afvalbrengstation, met actuele adressen en voorwaarden.
Lees waar u lithiumbatterijen en accu’s in Haarlem veilig inlevert, van de Recyclewagen tot het Milieuplein, plus actuele openingstijden en veiligheidstips.
Een matras weggooien in Utrecht? Lees waar u het gratis kunt brengen of laten ophalen, welke regels gelden en hoe u het veilig aanbiedt.
Is uw DigiD geblokkeerd? Lees wat u eerst zelf kunt controleren, wanneer 15 minuten wachten helpt en hoe u uw toegang veilig herstelt.
Waar kunt u batterijen weggooien in Leeuwarden? Bekijk Wecycle-inleverpunten, de milieustraat aan de Greunsweg, regels voor fietsaccu’s en tips voor beschadigde batterijen.
Laat grofvuil in Amersfoort ophalen door ROVA: lees hoe u gratis een afspraak maakt, afval klaarzet en de ophaalregels controleert.
Waar kunt u frituurvet weggooien in Zwolle? Bekijk het ROVA-milieubrengstation, zoek een inzamelpunt en leer hoe u olie veilig verpakt.
Naar de milieustraat in Groningen? Bekijk de actuele openingstijden, locaties, huisvuilpas, toegangsregels, tarieven, voertuiglimieten en regels voor grofvuil, asbest en klein chemisch afval.
