DigiD-wachtwoord vergeten: hoe stelt u een nieuw wachtwoord in?

DigiD-wachtwoord vergeten: welke route past bij uw situatie?

Wie het DigiD-wachtwoord niet meer weet, kan het meestal herstellen als de DigiD al is geactiveerd. De officiële DigiD-informatie noemt drie routes: herstellen met een geactiveerde DigiD-app, met het geregistreerde e-mailadres én telefoonnummer, of met een herstelcode per brief. Is de DigiD nog nooit geactiveerd, dan kunt u het vergeten wachtwoord niet op deze manier herstellen en moet u een nieuwe DigiD aanvragen.

Voorbeeld ter illustratie: Lisa wil inloggen bij een overheidsorganisatie, maar haar wachtwoord wordt niet geaccepteerd. Zij heeft de DigiD-app op haar telefoon geactiveerd, maar weet niet meer welk wachtwoord zij ooit heeft gekozen. In de stappen hieronder gebruiken we Lisa’s fictieve situatie om te laten zien hoe u de juiste herstelroute kiest. Het voorbeeld is geen echte gebruikerservaring of testresultaat.

De DigiD-informatie op de officiële website is gecontroleerd op 20 september 2026. Begin altijd op de eigen website van DigiD en niet via een link uit een onverwachte e-mail, sms of zoekadvertentie.

Hoe stelt u een nieuw DigiD-wachtwoord in?

Ga naar het officiële stappenplan Wachtwoord vergeten bij DigiD en kies de herstelmogelijkheid die u werkelijk kunt gebruiken. U hoeft niet meerdere keren willekeurig in te loggen. Kies eerst de route en verzamel daarna de benodigde telefoon, e-mailtoegang of brief.

1. Open de officiële DigiD-website en ga naar het stappenplan voor een vergeten wachtwoord.
2. Controleer of uw DigiD geactiveerd is. Zonder activatie kunt u het oude wachtwoord niet via de herstelprocedure vervangen.
3. Kies één van de beschikbare routes: DigiD-app, e-mail plus sms, of brief.
4. Voer de gevraagde controle uit zonder codes of wachtwoorden met iemand anders te delen.
5. Kies een nieuw wachtwoord dat aan de DigiD-eisen voldoet en bewaar het veilig.
6. Test daarna of u opnieuw kunt inloggen op Mijn DigiD. Werkt dat wel, maar werkt de oorspronkelijke overheidswebsite niet, neem dan contact op met die organisatie.

Voor Lisa is de eerste route logisch: haar DigiD-app is al geactiveerd. Zij opent het officiële herstelproces, kiest de DigiD-app, bevestigt de handeling in de app en volgt daarna de aanwijzingen om een nieuw wachtwoord te kiezen. De precieze schermindeling kan veranderen; volg daarom de actuele tekst op DigiD zelf in plaats van een oude schermafbeelding na te doen.

Welke herstelmogelijkheden zijn officieel beschikbaar?

1. Herstellen met een geactiveerde DigiD-app

Deze route is bedoeld voor mensen die de DigiD-app al hebben geactiveerd. Kies in het herstelproces voor de app en bevestig de aanvraag op de telefoon. Daarna kunt u een nieuw wachtwoord instellen volgens de getoonde voorwaarden. U hoeft uw oude wachtwoord dan niet opnieuw te weten.

Heeft Lisa de app wel geïnstalleerd maar nooit geactiveerd? Dan is dat niet hetzelfde als een geactiveerde DigiD-app. Alleen een installatie is dus geen bewijs dat deze herstelroute werkt. Controleer in dat geval of de app daadwerkelijk kan worden gebruikt om met DigiD in te loggen. Lukt dat niet, kies dan een andere route die op de officiële website voor uw account wordt aangeboden.

2. Herstellen met e-mail én sms

DigiD vermeldt dat direct wachtwoordherstel mogelijk is wanneer zowel een e-mailadres als een telefoonnummer aan uw DigiD zijn toegevoegd. U ontvangt dan de benodigde controleberichten via die kanalen en volgt de link of instructie op de officiële DigiD-pagina. Gebruik alleen het laatste bericht dat u zelf voor deze herstelactie hebt aangevraagd.

Deze route werkt niet automatisch wanneer u alleen toegang hebt tot uw e-mail. Ook een telefoonnummer dat niet meer klopt, kan het proces blokkeren. Controleer daarom vooraf of u het geregistreerde nummer kunt gebruiken en of uw telefoon sms-berichten ontvangt. Bij een nieuw nummer moet u eerst de gegevens in Mijn DigiD kunnen wijzigen of de officiële hulp volgen; probeer niet zelf een code te omzeilen.

3. Herstellen met een brief en herstelcode

Heeft u geen geactiveerde DigiD-app en kunt u e-mail plus sms niet gebruiken, dan kan de briefroute uitkomst bieden als DigiD die voor uw situatie aanbiedt. Vraag de herstelcode aan via het officiële proces, wacht de brief af en voer de herstelcode in op de DigiD-website. DigiD maakt onderscheid tussen een activeringscode en een herstelcode: gebruik de code waarvoor de brief is bedoeld. Op de pagina Code ontvangen bij DigiD staat welk type code u moet invoeren.

Bewaar de brief niet als permanent wachtwoord. De code is onderdeel van de herstelprocedure. Noteer hem niet in een openbaar document en stuur er geen foto van naar iemand die beweert namens DigiD te bellen of te mailen. Komt er een nieuwe brief nadat u opnieuw iets hebt aangevraagd, gebruik dan de meest recente code en controleer de datum van de brief.

Wat doet u als u het huidige wachtwoord nog wel weet?

Een vergeten wachtwoord herstellen is iets anders dan een bekend wachtwoord wijzigen. Als u nog kunt inloggen, gaat u naar Mijn DigiD, kiest u voor Wachtwoord wijzigen, vult u eerst het oude wachtwoord in en kiest u daarna een nieuw wachtwoord. Dit is de kortste route wanneer u vooral uit voorzorg wilt wijzigen of vermoedt dat iemand uw wachtwoord kent.

In Lisa’s voorbeeld lukt het oude wachtwoord niet meer, dus zij moet niet blijven zoeken naar de optie om het bestaande wachtwoord te wijzigen. Zij moet het herstelproces gebruiken. Dat onderscheid voorkomt dat u op een pagina terechtkomt waarvoor juist het oude wachtwoord nodig is.

Welke eisen gelden voor het nieuwe wachtwoord?

Volgens DigiD moet een wachtwoord minimaal 8 en maximaal 32 tekens hebben. Het mag geen spaties bevatten en moet ten minste bestaan uit:

• één kleine letter;
• één hoofdletter;
• één cijfer;
• één leesteken, bijvoorbeeld een teken zoals !, ^ of %.

Kies geen naam, geboortedatum of eenvoudig patroon dat iemand kan raden. Gebruik het nieuwe DigiD-wachtwoord ook niet voor uw e-mail, bankrekening of andere accounts. Een wachtwoordmanager kan helpen om een unieke combinatie op te slaan, maar deel de hoofdtoegang daarvan niet met de DigiD-helpdesk of met bekenden.

Waarom lukt het inloggen nog steeds niet?

Een foutmelding betekent niet altijd dat u het wachtwoord bent vergeten. Controleer eerst of Caps Lock aanstaat, of u de juiste gebruikersnaam gebruikt en of u geen extra spatie plakt. De DigiD-gebruikersnaam is hoofdlettergevoelig. Probeer desnoods in te loggen bij Mijn DigiD. Als dat lukt, werkt uw DigiD en ligt het probleem waarschijnlijk bij de website van de organisatie waar u eerder wilde inloggen.

Na meerdere verkeerde pogingen kan DigiD tijdelijk worden geblokkeerd. De officiële instructie vermeldt dat u na ongeveer 15 minuten opnieuw kunt proberen in te loggen. Blijf niet steeds nieuwe pogingen doen tijdens die wachttijd. Een DigiD kan ook verlopen wanneer deze drie jaar niet is gebruikt. In dat geval moet u opnieuw een DigiD aanvragen in plaats van alleen het wachtwoord te wijzigen.

Vergeet u niet het wachtwoord maar de gebruikersnaam? Met een geactiveerde DigiD-app kunt u volgens DigiD in Mijn DigiD uw gebruikersnaam opzoeken. Zonder geactiveerde app kunt u de gebruikersnaam onder voorwaarden opvragen met uw BSN en DigiD-wachtwoord. Weet u zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord niet meer en hebt u geen geactiveerde app, dan moet u een nieuwe DigiD aanvragen.

Wat als u geen herstelroute kunt gebruiken?

Controleer eerst de voorwaarden van uw account: is de app geactiveerd, staan e-mailadres en telefoonnummer geregistreerd en hebt u toegang tot uw post? Als geen van de routes beschikbaar is, volg dan de officiële instructie om een nieuwe DigiD aan te vragen. Maak niet zomaar een tweede account aan via een andere website en geef uw BSN, wachtwoord of herstelcode niet door aan een tussenpersoon.

Komt u er digitaal niet uit, dan verwijst DigiD naar meerdere vormen van hulp. Bij veel bibliotheken is een Informatiepunt Digitale Overheid waar u vragen over DigiD kunt stellen. U kunt ook de officiële contactpagina van DigiD gebruiken. Een medewerker hoort u te helpen met de procedure, maar zal u niet vragen om uw wachtwoord of een geheime code openbaar te maken.

Fictief voorbeeld toegepast als controlelijst

Stel dat Lisa na het herstel een nieuw wachtwoord heeft gekozen. Zij controleert nu rustig het resultaat:

1. Ze sluit de herstelpagina en opent DigiD opnieuw via een zelf ingetypte officiële webadres.
2. Ze logt in op Mijn DigiD met haar bestaande gebruikersnaam en nieuwe wachtwoord.
3. Ze controleert of de login lukt zonder telkens opnieuw te proberen.
4. Daarna gaat ze terug naar de overheidsorganisatie. Werkt DigiD daar nog niet, dan noteert ze de foutmelding en neemt ze contact op met die organisatie.
5. Ze bewaart het nieuwe wachtwoord veilig en gebruikt het niet opnieuw voor andere diensten.

Deze fictieve controlelijst laat zien welke stap bij welk probleem hoort. Een geactiveerde app, geregistreerde contactgegevens of een herstelbrief bepalen de route. Het nieuwe wachtwoord zelf moet aan de eisen voldoen, maar het vervangen ervan lost geen storing op bij een andere website. Controleer daarom altijd eerst of de fout bij DigiD of bij de aangesloten organisatie ontstaat.

Korte checklist voor een vergeten DigiD-wachtwoord

• Gebruik alleen de officiële website van DigiD.
• Controleer of uw DigiD al geactiveerd is.
• Kies app, e-mail plus sms, of brief als die route voor u beschikbaar is.
• Deel uw wachtwoord, BSN, herstelcode of sms-code met niemand.
• Maak een wachtwoord van 8 tot 32 tekens, zonder spaties, met hoofdletter, kleine letter, cijfer en leesteken.
• Test de nieuwe gegevens eerst op Mijn DigiD.
• Vraag een nieuwe DigiD aan als uw account niet geactiveerd is of drie jaar niet is gebruikt.