Hoe u AnyDesk kunt oplossen, blijft problemen met de verbinding verbreken

Als het gaat om eenvoud, beveiliging en functies, werd AnyDesk meteen een hit voor het latentievrij delen van desktops, waarmee TeamViewer al snel werd overtroffen. Als u het regelmatig gebruikt, moet u wel eens te maken hebben gehad met de vervelende schermbevriezing of de gevreesde verbinding met de AnyDesk-netwerkfout. Gelukkig kun je ze oplossen met een paar aanpassingen en bepaalde in-app-instellingen. Volg deze handleiding om te leren hoe.

AnyDesk kan tijdens een sessie abrupt de verbinding verbreken vanwege verschillende onderliggende redenen. Deze omvatten een onstabiele internetverbinding, blokkeerproblemen met Windows Firewall/antivirus of onjuiste internetprotocolinstellingen. Deze problemen kunnen zelfs optreden als u onbeheerde toegang hebt ingeschakeld op AnyDesk . Gelukkig kunt u de verbindingsproblemen van AnyDesk eenvoudig oplossen. 

Controleer voordat u begint of uw desktop voldoet aan de minimale vereisten van AnyDesk. Controleer vervolgens of uw systeem is verbonden met een stabiele internetverbinding en log in met de juiste gebruikersnaam en wachtwoord in plaats van de app in de gastmodus te gebruiken. U kunt uw verbindingssnelheid testen met gratis online tools zoals SpeedTest en Fast. 

1. Voer AnyDesk uit als beheerder

Ontbrekende machtigingen zijn een veel voorkomende reden dat AnyDesk herhaaldelijk de verbinding verbreekt tijdens een sessie voor het delen van schermen. Om het probleem te verhelpen, start u de AnyDesk-app met beheerdersrechten. Als u dit doet, krijgt u volledige rechten op de app voor het wijzigen of gebruiken van systeembronnen.

Klik met de rechtermuisknop op het AnyDesk-pictogram op uw bureaublad en klik op Als administrator uitvoeren . U kunt ook in de AnyDesk-app zoeken in de Windows-zoekbalk en de optie Uitvoeren als beheerder kiezen.

2. Update AnyDesk naar de nieuwste versie

Een verouderde app-versie is een veelvoorkomende reden achter verbindingsproblemen met AnyDesk. Ga naar de instellingen en installeer de beschikbare update om willekeurige ontkoppelingsproblemen op te lossen. 

1. Open AnyDesk en klik op het menu met vier balkjes rechtsboven om naar Instellingen te gaan .
   
2. Vouw Over AnyDesk linksonder uit en installeer een eventuele beschikbare update.
   
3. U kunt nieuwe updates ook controleren en installeren vanaf het startscherm van AnyDesk.

3. AnyDesk verwijderen en opnieuw installeren

Als het updaten van AnyDesk het verbindingsprobleem niet oplost, kunt u het programma verwijderen en opnieuw instellen. Volg deze stappen voor een eenvoudige oplossing:

1. Druk op de Windows-toets en zoek naar Geïnstalleerde apps in de zoekbalk om de bijbehorende systeeminstelling te openen.
   
2. Zoek AnyDesk en klik op het pictogram met de drie stippen om het te verwijderen . Vergeet niet Configuratiebestanden verwijderen te selecteren tijdens het verwijderen om alle app-gegevens te verwijderen, inclusief de door u gemaakte alias.
   
3. Ga vervolgens naar de website van AnyDesk om de nieuwste compatibele versie voor uw desktop te downloaden en te installeren.
4. Start de gedownloade applicatie en klik op AnyDesk installeren om deze op uw apparaat te installeren.
   

4. Sta AnyDesk toe via Windows Firewall en Antivirus

Soms markeert Windows Firewall of de antivirus van uw systeem AnyDesk ten onrechte als malware. Als gevolg hiervan worden alle verbindingsverzoeken van de app onmiddellijk geblokkeerd, wat aanleiding geeft tot verbindingsproblemen. Om dit probleem op te lossen, moet u handmatig een uitzondering toevoegen zodat AnyDesk het gebruik ervan via Windows Firewall en de antivirussoftware toestaat.

1. Druk op de Windows-toets en zoek in de app Configuratiescherm om deze te openen. U kunt ook op de Windows-toets + R drukken en control typen om de app op het configuratiescherm uit te voeren en te openen.
2. Klik op Windows Defender Firewall .
   
3. Klik vervolgens op Een app of functie toestaan ​​via Windows Defender Firewall in de linkerzijbalk.
   
4. Klik op Instellingen wijzigen .
   
5. Schakel AnyDesk in voor openbare en particuliere netwerken en klik op OK .
   
6. Als u de standaard Windows Security-app voor antivirusbescherming gebruikt, opent u deze.
7. Vouw Virus- en bedreigingsbescherming uit in de linkerzijbalk en klik op Instellingen beheren .
   
8. Scrol omlaag naar beneden en klik op de link Uitsluitingen toevoegen of verwijderen .
   
9. Klik vervolgens op Een uitsluiting toevoegen en kies de AnyDesk-app om deze uit te sluiten van de antivirusscan.
   

Als het handmatig toestaan ​​van de AnyDesk-app niet werkt, kunt u Windows Firewall of Windows Defender op uw pc enige tijd uitschakelen.

5. Schakel directe verbinding in

Standaard gebruikt AnyDesk de directe verbindingsmethode om een ​​sessietunnel te creëren tussen lokale en externe eindpunten. Dit biedt een hoge verbindingssnelheid, waardoor uw sessie wordt beschermd tegen ongewenste onderbrekingen en verbroken verbindingen. Ga naar de AnyDesk-app-instellingen om te controleren of deze is ingeschakeld. U kunt ook een andere lokale poort toewijzen om een ​​directe verbinding tot stand te brengen.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, kunt u het uitschakelen en uw sessie via de servers van AnyDesk leiden om uw scherm te delen. 

1. Open de AnyDesk-app en klik op het menu met vier balkjes rechtsboven om naar Instellingen te gaan .
   
2. Vouw Verbinding uit in de linkerzijbalk en klik op Ontgrendelen om algemene instellingen te configureren.
   
3. Zorg ervoor dat Directe verbindingen toestaan ​​is ingeschakeld. U kunt ook een aangepaste lokale poort opgeven om een ​​directe verbinding met uw klant tot stand te brengen.
   

6. Reset lokale DNS-cache

Een beschadigd lokaal DNS-cachebestand is een andere veel voorkomende reden voor abrupte problemen bij het op afstand verbreken van de verbinding op AnyDesk. U kunt bepaalde terminalopdrachten op uw bureaublad uitvoeren om de DNS-cache leeg te maken en Winsock opnieuw in te stellen, waardoor het probleem wordt opgelost.

1. Druk op de Windows-toets en zoek in de opdrachtprompt -app om deze met verhoogde machtigingen uit te voeren.
   
2. Voer de volgende opdrachten één voor één uit om beschadigde DNS-cachebestanden te verwijderen en de Winsock opnieuw in te stellen.
   ipconfig/release
   ipconfig/renew
   ipconfig/flushdns
   nbtstat -r
   netsh int ip reset log.txt
   netsh winsock reset

Geen AnyDesk-verbindingen meer

Het is frustrerend als je via AnyDesk continu toegang tot een extern apparaat nodig hebt, maar de verbinding blijft verbroken. Hoewel er talloze problemen kunnen optreden, duurt het niet langer dan een paar minuten om de meeste oplossingen aan te brengen en te laten werken. 

Als u besloten heeft AnyDesk een pauze te gunnen, kunt u andere beste AnyDesk-alternatieven bekijken om externe connectiviteit met clients en andere apparaten tot stand te brengen.

Veelgestelde vragen

Hoe zorg ik ervoor dat AnyDesk altijd actief blijft?

Als u zonder toestemming op afstand toegang wilt krijgen tot een AnyDesk-pc, moet u eerst de optie voor onbeheerde toegang inschakelen en een wachtwoord instellen. Als u klaar bent, kunt u met het wachtwoord verbinding maken met de AnyDesk-pc en de optie 'Van nu af aan automatisch inloggen' inschakelen. Daarna kunt u zonder toestemming verbinding maken met de AnyDesk PC.

Waarom crasht AnyDesk op mijn bureaublad?

Dit gebeurt meestal wanneer u een verouderde versie gebruikt of een beschadigd lokaal DNS-cachebestand op uw systeem heeft. Update AnyDesk en voer de hierboven genoemde terminalopdrachten uit om het verbindingsprobleem op te lossen.