Hoe u een wachtwoord kunt wijzigen in RingCentral

Als je RingCentral-gebruiker bent, wil je misschien je wachtwoord wijzigen. Misschien heeft u beveiligingsproblemen of wilt u gewoon een wachtwoord kiezen dat gemakkelijker te onthouden is. Hoe het ook zij, u zult blij zijn te weten dat het een relatief eenvoudig proces is.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u uw RingCentral-wachtwoord kunt wijzigen of opnieuw instellen.

RingCentral-wachtwoord wijzigen

Om uw RingCentral-wachtwoord succesvol te wijzigen, moet u bepaalde stappen volgen. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit door de gebruiker of de beheerder worden gedaan.

1. Open de RingCentral mobiele app.
2. Selecteer 'Profielfoto'.
   
3. Klik op 'Extensie-instellingen'.
   
4. Selecteer 'Gebruikersinfo' en vervolgens 'Gebruikerswachtwoord'.
5. Selecteer bovenaan “Doorgaan”.
6. Er wordt u gevraagd een optie in te voeren om 'Gebruikerswachtwoord' in te voeren. Voer het huidige wachtwoord in en voer in het volgende vak 'Nieuw wachtwoord' in.
7. Voer uw pincode in (voor het RingCentral-account).
8. Tik op ‘Opslaan’.

Uw wachtwoord zou nu gewijzigd moeten zijn.

Het wachtwoord van het teamlid wijzigen

Als u een beheerder bent en iemand een probleem met zijn of haar account rapporteert, moet u het wachtwoord wijzigen om hem of haar gerust te stellen. Zo werkt het:

1. Log in op uw beheerdersaccount op RingCentral.
2. Kies je profielfoto.
3. Selecteer 'Telefoonsysteem' onder 'Extensie-instellingen'.
4. Selecteer 'Gebruikers' en selecteer de naam van de persoon van wie het wachtwoord opnieuw moet worden ingesteld of gewijzigd.
5. Selecteer 'Gebruikersinformatie'.
6. Kies 'Gebruikerswachtwoord'. De gebruiker krijgt een willekeurig wachtwoord via e-mail als er een beleid voor het genereren van een willekeurig wachtwoord is ingesteld. Dit kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot het account.
7. Voer het huidige en nieuwe wachtwoord in de relevante vakken in als er geen willekeurig wachtwoordbeleid wordt gegenereerd.
8. Geef alle andere informatie op die nodig is. Deze kunt u opvragen bij de gebruiker. Klik op ‘Opslaan’.

Uw wachtwoord overschrijft alle andere logins en is succesvol gewijzigd.

Ontgrendel gebruikersaccounts

Te veel inlogpogingen met een onjuist wachtwoord zullen uw RingCentral-account vergrendelen. Een beheerder kan gebruikers helpen hun accounts te ontgrendelen.

1. Open de beheerdersapp en selecteer 'Gebruikers'.
2. Zoek de vervolgkeuzelijst Weergeven en stel deze in op 'Vergrendeld'.
3. Zoek de gebruiker die u wilt ontgrendelen en selecteer in de rij het rode vergrendelde pictogram.
4. Hierdoor wordt u doorgestuurd naar een bevestigingsvenster waar u op 'Ja' moet klikken.

Configureer de toegangssleutel van de gebruiker

Beheerders kunnen de toegangssleutel ook configureren.

1. Open de beheerdersapplicatie en selecteer 'Gebruikers'.
2. Zoek het gebruikersprofiel dat u target en klik vervolgens om het te openen.
3. Klik op de optie ‘Toegangssleutels’ en vervolgens op ‘Bewerken’.
4. Klik op ‘Nieuwe toegangssleutel genereren’.
5. Op de resulterende pagina selecteert u 'Geheime sleutel weergeven' en 'Kopiëren'.
6. De geheime sleutel moet vervolgens in een bestand worden geplakt. Sla het bestand op een veilige locatie op. De sleutel kan nu worden gedeeld met de gebruiker.
7. Selecteer 'Gereed'.

Als de gebruiker de geheime sleutel verliest, moet u een nieuwe toegangssleutel genereren.

Het MFA-geheim van de gebruiker opnieuw instellen

Beheerders kunnen ook het Multi-Factor Authenticatie (MFA)-geheim van de gebruiker opnieuw instellen. De MFA wordt gebruikt om de accountbeveiliging te waarborgen.

1. Selecteer “Gebruikers” in de beheerdersapplicatie.
2. Selecteer het “Gebruikersprofiel” dat u wilt wijzigen en open het.
3. Selecteer 'MFA-geheim wissen'.

Let op: als u een hoofdbeheerder in de organisatie heeft, mag u de MFA om welke reden dan ook nooit inschakelen. Als u het apparaat of het geheim kwijtraakt, kunt u het alleen resetten door contact op te nemen met het RingCentral-contactcentrum om een ​​ticket in te dienen.

Een vergeten wachtwoord wijzigen

Het wijzigen van uw wachtwoord terwijl u het zich nog herinnert, is relatief eenvoudig. Als u dit vergeet, wordt het account vergrendeld. Als dat het geval is, kunt u de optie 'Wachtwoord vergeten' kiezen. Je wachtwoord kan opnieuw worden ingesteld als beheerder of via de app.

1. Navigeer naar de startpagina en selecteer bovenaan de knop ‘Inloggen’.
2. Selecteer 'Wachtwoord vergeten'.
3. Voer uw e-mailadres of hoofdtelefoonnummer in en het 'Toestelnummer'. Het toestelnummer is optioneel.
4. Selecteer het tabblad 'Resetten'.
   
5. Beantwoord de beveiligingsvraag die aan uw account is gekoppeld.
   
6. Selecteer 'Verzenden'.
   
7. Log in op uw e-mailadres en zoek het bericht van [email protected] . Als het niet in de primaire map staat, controleer dan de spammap.
   
8. Klik op de knop 'Uw wachtwoord opnieuw instellen' of op de link 'Wachtwoord opnieuw instellen' in de e-mail.
   
9. Volg de instructies om een ​​nieuw wachtwoord in te stellen en klik op ‘Opslaan’.
   

Onvermogen om in te loggen

Er zijn enkele problemen die het onmogelijk kunnen maken om in te loggen op uw RingCentral-account:

• Niet-ondersteunde browser: als dit het probleem is, moet u overschakelen naar een ondersteunde browser. Ze omvatten Edge Firefox, Microsoft, Safari en Google Chrome.
• Fout bij inloggen: dit gebeurt wanneer uw telefoonnummer, e-mailadres of wachtwoord niet werkt. Mogelijk gebruikt u het verkeerde e-mailadres of wachtwoord. Het wachtwoord moet opnieuw worden ingesteld als u het bent vergeten. U moet ook uw telefoonnummer en e-mailadres opnieuw controleren. Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met uw beheerder.
• Accountdeactivering: Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt bij uw account, moet u het account bevestigen. Dit doet u door op de activeringslink te klikken die via e-mail is verzonden. U kunt contact opnemen met de klantenondersteuning. Als uw organisatie uw account heeft ingesteld, moeten zij een welkomstmail sturen met een link om deze te activeren.
• Account uitgeschakeld: Een uitgeschakeld account kan het gevolg zijn van het feit dat een beheerder het heeft uitgeschakeld, betalingsproblemen, conflicterende e-mailadressen, validatieproblemen of te veel mislukte inlogpogingen.
• Vergrendeld account: Wanneer u te vaak verkeerd probeert in te loggen, kunt u worden buitengesloten. Wacht totdat je het opnieuw mag proberen met de juiste gegevens. Bij teveel verkeerde pogingen wordt het account voor 1 uur vergrendeld. Als u te horen krijgt dat het nummer, het wachtwoord of het e-mailadres onjuist is, kan uw beheerder u helpen. Als de authenticatie-app niet kan worden bereikt, neem dan contact op met RingCentral-ondersteuning of de bedrijfsbeheerder.
• Problemen met accountvalidatie: dit is een functie in twee stappen die een beveiligingslaag aan uw account toevoegt. Hierdoor wordt een sms of e-mail gegenereerd waarin een beveiligingscode naar u wordt verzonden om te verifiëren dat u inderdaad inlogt. Als u bij deze functie een foutmelding krijgt, neem dan contact op met de beheerder.

Veelgestelde vragen

Wat als het e-mailadres onjuist is?

Er zijn gevallen waarin u een e-mail gebruikt, maar vervolgens ontdekt dat deze verkeerd is. Als dit het geval is, moet u ervoor zorgen dat het directe toestelnummer correct is ingevoerd. Als u geen toegang heeft tot uw e-mailadres, neem dan contact op met de technische ondersteuning om u te helpen dit te wijzigen.

Mogelijk moet u beveiligingsvragen beantwoorden. Dit is voornamelijk om te verifiëren dat u de rechthebbende bent

accounteigenaar. Als u de beveiligingsvragen correct beantwoordt, kunt u de e-mail bijwerken.

Wat gebeurt er als een account niet kan worden geverifieerd?

Als je een RingCentral-beheerder bent en de antwoorden op de beveiligingsvragen niet meer weet, moet je een CCAF (Credit Card Authorization Form) indienen.

Verbeter uw beveiliging op RingCentral

Het wijzigen van uw wachtwoord op RingCentral is een uitstekende manier om de controle over uw account te behouden. Als u zich zorgen maakt over de veiligheid, kan het wijzigen van uw wachtwoord het vertrouwen herstellen. Door wachtwoorden te wijzigen, krijgt u toegang tot uw account voor het geval u het wachtwoord bent vergeten.

Heeft u ooit geprobeerd uw RingCentral-wachtwoord te wijzigen? Heb je een van de tips en trucs uit dit artikel gebruikt? Laat het ons weten in de opmerkingen hieronder.