Hoe u online toegang krijgt tot uw medisch dossier van de NHS en dit kunt beheren

Als u bent ingeschreven bij een huisartsenpraktijk in Engeland, kunt u het snelst veel van uw medische gegevens van de NHS online inzien via de NHS-app of dezelfde NHS-accountservices op de NHS-website. In de meeste gevallen moet u eerst inloggen en uw identiteit verifiëren. Zodra u volledige toegang heeft, kunt u informatie bekijken zoals aantekeningen van huisartsafspraken, sommige testresultaten, medicijnen, allergieën, gezondheidsproblemen, vaccinaties en documenten, afhankelijk van wat uw huisartsenpraktijk en de bijbehorende NHS-diensten beschikbaar stellen.

De belangrijkste beperking is dat de NHS-app niet per se een complete, levenslange kopie is van alle gegevens die over u worden bewaard. Online toegang tot uw huisarts is gebaseerd op de informatie in uw huisartsdossier, en sommige ziekenhuis-, specialistische, kraam-, particuliere zorg- of oudere dossiers worden mogelijk niet automatisch weergegeven. Volgens de richtlijnen van de NHS kunnen huisartsenpraktijken bepaalde informatie beperken wanneer daar een wettelijke, vertrouwelijkheids- of beschermingsreden voor is. Deze handleiding is gebaseerd op de NHS-richtlijnen zoals gecontroleerd op 26 september 2026.

Wie kan de NHS-app gebruiken om een ​​medisch dossier in te zien?

De NHS-accountservice is bedoeld voor mensen die voldoen aan de door de NHS aangegeven criteria. Op de huidige NHS-accountpagina staat dat u 13 jaar of ouder moet zijn en ingeschreven moet staan ​​bij een huisartsenpraktijk in Engeland om van de service gebruik te kunnen maken. Sommige functies voor toegang tot medische dossiers, met name automatische toegang tot nieuwe gegevens in het huisartsendossier, verschillen per leeftijd en afhankelijk van wat uw huisartsenpraktijk heeft ingeschakeld.

Als u in Schotland, Wales of Noord-Ierland woont, ga er dan niet van uit dat de onderstaande stappen ook van toepassing zijn op uw zorgverzekering. De hier beschreven NHS-app is voornamelijk gekoppeld aan NHS-diensten in Engeland. Als u niet zeker weet of u in aanmerking komt, ga dan eerst naar de officiële NHS-accounttoegangspagina .

Stap 1: Log in en krijg volledige toegang

Open de NHS-app op je telefoon of tablet, of log in via de NHS-website. Als je je identiteit nog niet hebt geverifieerd, kan de dienst je vragen je identiteit te bewijzen voordat je toegang krijgt tot je persoonlijke gezondheidsgegevens.

De NHS geeft aan dat volledige toegang kan worden verkregen door uw identiteit te bewijzen met een identiteitsbewijs met foto of, in sommige gevallen, met uw inschrijfgegevens voor de online diensten van uw huisartsenpraktijk. Zonder volledige toegang kunt u nog steeds gebruikmaken van sommige algemene NHS-diensten, maar u heeft geen toegang tot uw persoonlijke gezondheidsinformatie.

Als je hier vastloopt, raadpleeg dan de officiële instructies van de NHS voor volledige toegang . Een veelvoorkomend voorbeeld is iemand die de app heeft gedownload en NHS 111 online kan gebruiken, maar de testresultaten niet kan inzien; dat betekent meestal dat het account nog niet het vereiste toegangsniveau heeft bereikt, hoewel ook de praktijkinstellingen van invloed kunnen zijn op wat zichtbaar is.

Stap 2: Open het gedeelte van de app dat de informatie bevat die je nodig hebt.

De NHS heeft de manier waarop gezondheidsinformatie in de app is georganiseerd, veranderd. Het is daarom betrouwbaarder om te zoeken naar de relevante dienstnaam dan te vertrouwen op een oude schermafbeelding of een exact menupad. De huidige NHS-richtlijnen plaatsen informatie van huisartsen in secties zoals afspraken, testresultaten, recepten, gezondheidsproblemen en documenten.

Als u bijvoorbeeld wilt controleren wat uw huisarts na een recente afspraak heeft genoteerd, kijk dan onder 'Afspraken' of 'Afspraaknotities' in plaats van ervan uit te gaan dat er één overkoepelende pagina met 'medisch dossier' is. Als u een verwijsbrief nodig heeft, is de sectie 'Documenten' wellicht nuttiger. De helpfunctie van de NHS vermeldt specifiek dat documenten van de huisarts onder andere verwijsbrieven, ontslagdocumenten, scanverslagen, afbeeldingen die u met uw huisartsenpraktijk heeft gedeeld en brieven van een ziekenhuis aan uw huisarts kunnen omvatten. Raadpleeg de officiële NHS-handleiding voor het bekijken van documenten .

Stap 3: Bekijk de testresultaten zorgvuldig en weet wat de app niet laat zien.

De NHS-app kan sommige testresultaten weergeven die door uw huisarts zijn aangevraagd en, in bepaalde gevallen, ook resultaten die door het ziekenhuis zijn aangevraagd. Een resultaat kan verschijnen voordat een arts het met u heeft besproken. De NHS adviseert om contact op te nemen met uw huisartsenpraktijk als u zich zorgen maakt over een resultaat of als u niet begrijpt wat het betekent.

Ga er niet van uit dat een ontbrekende test betekent dat deze nooit is uitgevoerd. De NHS noemt verschillende redenen waarom een ​​resultaat mogelijk niet verschijnt: de test kan door een ziekenhuis zijn aangevraagd en niet naar uw huisarts zijn gestuurd, de test kan privé zijn uitgevoerd, het kan een zwangerschapstest zijn, of het kan een test uit een oudere periode betreffen die niet automatisch online beschikbaar is.

Oudere testresultaten leiden vaak tot verwarring. Volgens de richtlijnen van de NHS (National Health Service) verschijnen tests die vóór oktober 2023 zijn uitgevoerd mogelijk niet automatisch in de app. Als u een ouder resultaat nodig heeft, neem dan contact op met uw huisarts en vraag of online toegang tot die historische informatie mogelijk is. De praktijk kan beslissen of toegang gepast is en kan informatie achterhouden als openbaarmaking ernstige schade zou kunnen veroorzaken of informatie over een andere persoon zou kunnen onthullen.

Nog een praktische beperking: de NHS geeft aan dat je testresultaten niet rechtstreeks via de NHS-app kunt downloaden. Als je een officieel afschrift van een resultaat of je medisch dossier nodig hebt, neem dan contact op met je huisarts. Voor de actuele regels en hulp bij het oplossen van problemen kun je de officiële NHS-help pagina over testresultaten raadplegen .

Stap 4: Beheer uw dossier door de juiste organisatie te vragen wijzigingen aan te brengen.

"Beheren" betekent niet dat u rechtstreeks een diagnose kunt bewerken, een medicatie-item kunt verwijderen of de aantekeningen van een arts kunt herschrijven in de NHS-app. De huisartsenpraktijk is de gegevensbeheerder voor de huisartsinformatie die in de app wordt weergegeven, en volgens de richtlijnen van NHS England mag het NHS-appteam het onderliggende patiëntendossier niet wijzigen.

Als u een feitelijke fout ontdekt, neem dan contact op met de huisartsenpraktijk die het dossier beheert. Geef een specifieke beschrijving van wat er mis is, waar de fout zich bevindt en wat volgens u de correcte informatie zou moeten zijn. Voeg bewijsmateriaal toe als u dat heeft. Het Britse Information Commissioner's Office (ICO) legt uit dat mensen het recht hebben om te vragen dat onjuiste persoonsgegevens worden gecorrigeerd, hoewel medische dossiers genuanceerder kunnen zijn dan gewone profielgegevens. Een diagnose die later is weerlegd, kan bijvoorbeeld nog steeds deel uitmaken van een correcte geschiedenis als in het dossier ook duidelijk de latere correctie is opgenomen. Zie de richtlijnen van het ICO over het corrigeren van persoonsgegevens .

Als het probleem geen fout is, maar een ontbrekende medische geschiedenis, vraag dan bij uw huisarts of de periode waarbinnen u uw dossier kunt inzien, kan worden verlengd. Volgens NHS England kunnen huisartsenpraktijken volledige of gedeeltelijke toegang tot de medische geschiedenis bieden en kunnen ze instellen hoe ver terug de online inzage in het dossier gaat.

Wat als u uw huisartsdossier helemaal niet kunt inzien?

Controleer eerst de meest voor de hand liggende oorzaken. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op het juiste NHS-account en dat uw identiteit is geverifieerd. Als u onlangs van huisarts bent veranderd, wordt bepaalde informatie van uw vorige praktijk mogelijk niet automatisch weergegeven. Houd er ook rekening mee dat uw huisartsenpraktijk bepaalde online diensten kan uitschakelen of de toegang tot informatie in specifieke gevallen kan beperken.

Als u de informatie die er zou moeten zijn nog steeds niet kunt zien, neem dan contact op met uw huisartsenpraktijk. De richtlijnen van NHS England voor probleemoplossing adviseren huisartsenpraktijken om te controleren of de informatie in het patiëntendossier aanwezig is, of het betreffende gedeelte voor de patiënt is ingeschakeld, of de startdatum van de patiëntendossierweergave ver genoeg teruggaat en of dat deel van het dossier online beschikbaar is gemaakt.

Een handig voorbeeld: stel dat u recepten en afspraken kunt zien, maar niets van vóór 2024. Dat betekent niet per se dat eerdere gegevens zijn verwijderd. Het kan simpelweg betekenen dat de datum waarop uw gegevens online zichtbaar zijn, later begint. U kunt het beste bij uw huisarts navragen of toegang tot oudere gegevens mogelijk is.

Hoe gebruik je de toegang voor familieleden en verzorgers?

Als u een kind, ouder, partner of een andere persoon moet helpen bij het gebruik van NHS-diensten, deel dan geen wachtwoorden. De NHS heeft een formele procedure voor toegang door familieleden en mantelzorgers, ook wel bekend als toegang via een gemachtigde of een gekoppeld profiel.

Uw huisartsenpraktijk moet dit normaal gesproken regelen, en beide personen moeten doorgaans bij dezelfde huisartsenpraktijk ingeschreven staan. De praktijk kan om identificatie vragen en zal bepalen welke toegang passend is. Afhankelijk van de verleende machtigingen kan de gemachtigde recepten, afspraken of delen van het medisch dossier van de andere persoon beheren.

Zodra de toegang is ingesteld, kunt u via de NHS-app overschakelen naar het profiel van de andere persoon. De app herkent wanneer u namens iemand anders handelt, waardoor de kans kleiner wordt dat u per ongeluk het verkeerde account beheert. Lees de officiële NHS-instructies voor toegang voor familieleden en mantelzorgers voordat u van deze functie gebruikmaakt.

Kun je je volledige ziekenhuisdossier inzien in de NHS-app?

Niet per se. De NHS-app kan bepaalde ziekenhuis- en specialistische documenten weergeven en, voor sommige gebruikers, ziekenhuisgerelateerde resultaten of afspraken. Maar niet alle ziekenhuissystemen tonen dezelfde informatie via de NHS-app. Een ziekenhuis kan bijvoorbeeld een eigen patiëntenportaal of een andere gekoppelde dienst voor persoonlijke gezondheidsdossiers gebruiken.

Als een ziekenhuistest, een brief van een kliniek, een beeldvormingsresultaat of een aantekening van een specialist ontbreekt, neem dan contact op met het ziekenhuis of de kliniek waar de zorg is verleend en vraag hoe patiënten hun dossiers kunnen inzien. Vertrouw er niet op dat de afwezigheid van een item in de NHS-app bewijs is dat het ziekenhuis het niet heeft.

Welke informatie kan worden afgeschermd of verborgen gehouden?

Online toegang is breed, maar niet absoluut. Een huisartsenpraktijk kan specifieke informatie of de toegang tot online patiëntendossiers beperken als openbaarmaking een risico op ernstige schade met zich mee kan brengen, vertrouwelijke informatie over een andere persoon kan onthullen of een ander juridisch of veiligheidsprobleem kan veroorzaken. Patiënten kunnen hun praktijk ook vragen om bepaalde testresultaten te verbergen of de toegang tot online patiëntendossiers te blokkeren als ze de informatie niet in de app willen zien.

Dit is belangrijk in situaties waarin sprake is van dwang of druk van een andere persoon. De richtlijnen van de NHS adviseren patiënten specifiek om contact op te nemen met hun huisarts als iemand hen onder druk zet om informatie uit hun medisch dossier te verstrekken. Als dit op u van toepassing is, gebruik dan indien mogelijk een veilig apparaat en een privémanier om contact op te nemen met de praktijk.

Een praktische checklist voor het online beheren van uw NHS-dossier.

• Gebruik de NHS-app of de NHS-website en voltooi de identiteitsverificatie voor volledige toegang.
• Kijk in de specifieke sectie die overeenkomt met wat u nodig hebt: afspraken, testresultaten, recepten, gezondheidsproblemen of documenten.
• Als oudere gegevens ontbreken, vraag dan bij uw huisarts na of de toegang tot historische informatie online kan worden uitgebreid.
• Als u zich zorgen maakt over een testuitslag, neem dan contact op met de verantwoordelijke huisartsenpraktijk of het ziekenhuis in plaats van de uitslag alleen op basis van het getal te proberen te interpreteren.
• Als er een feitelijk detail onjuist is, vraag dan de organisatie die het dossier beheert om dit te corrigeren; de NHS-app zelf bewerkt geen medische dossiers.
• Als u een kopie van de testresultaten of een uitgebreider dossier nodig heeft, kunt u dit aanvragen bij uw huisarts, aangezien de app geen algemene downloadmogelijkheid voor testresultaten biedt.
• Gebruik officiële toegang voor familieleden en verzorgers in plaats van inloggegevens te delen.
• Als er ziekenhuisinformatie ontbreekt, controleer dan of het ziekenhuis gebruikmaakt van een ander portaal of een andere dienst voor patiëntendossiers.

Kortom:

Voor de meeste patiënten in Engeland die hiervoor in aanmerking komen, is de NHS-app het gemakkelijkste startpunt om online actuele gezondheidsinformatie van de huisarts in te zien. De app is vooral handig om recente aantekeningen, testresultaten, medicijnen, vaccinaties en documenten te bekijken zonder de praktijk te hoeven bellen. Beschouw de app echter als een inkijkje in de dossiers van NHS-organisaties, en niet als één bewerkbaar bestand met alle details van uw medische geschiedenis.

Gebruik de app voor routinematig inzien en servicebeheer, en ga terug naar de organisatie die het brondossier beheert wanneer u oudere informatie, een correctie, een officiële kopie of een toelichting op iets dat u ziet nodig hebt. Raadpleeg voor het meest actuele overzicht van de functies de richtlijnen van NHS England voor huisartsdossiers in de NHS-app .