Home
» Wiki
»
Hoe weet je of een computerprobleem hardware- of softwarematig is?
Hoe weet je of een computerprobleem hardware- of softwarematig is?
De meeste computerproblemen worden veroorzaakt door hardware- of softwarefouten. Het is echter niet altijd eenvoudig om te bepalen waarom uw computer niet werkt en het kan vaak frustrerend zijn om de oorzaak van het probleem te achterhalen.
Waarom is het niet altijd duidelijk of de oorzaak softwarematig of hardwarematig is?
Foutscherm op Windows
Zelfs ervaren technici kunnen zich vergissen bij het vaststellen van de oorzaak van een probleem. De auteur van het artikel heeft bijvoorbeeld een Dell XPS-laptop met hoge specificaties die regelmatig vastloopt met BSOD-fouten of willekeurige crashes.
Als het probleem door oververhitting wordt veroorzaakt, is er meestal sprake van een hardwareprobleem. De auteur heeft alle gebruikelijke tests uitgevoerd en alles lijkt in orde; zowel de software als de hardware functioneren naar behoren. De auteur voerde zelfs een schone installatie van Windows uit en updatete het besturingssysteem naar Windows 11, maar het probleem bleef bestaan.
De laptop wordt ook gedemonteerd om te controleren of alle ventilatoren schoon zijn, of de heatsink goed is geïnstalleerd en of er duidelijke tekenen zijn van hardwarestoringen. Opnieuw kon de exacte oorzaak niet worden vastgesteld.
Uiteindelijk werd het mysterie opgelost door de tool Power Settings Explorer. Dell voorziet deze laptop van een instelling genaamd Processor Boost Mode, die is ingesteld op Agressief. Het probleem werd opgelost door deze instelling te wijzigen van Agressief naar Ingeschakeld.
Symptomen van software- en hardwareproblemen
Meestal is het niet zo moeilijk om de oorzaak van een computerprobleem te bepalen. Laten we beginnen met het bekijken van veelvoorkomende symptomen die u vaak in de juiste richting wijzen.
Symptomen van hardwarestoring
Er zijn duidelijke symptomen, zoals dat de computer niet opstart, die duidelijk met de hardware te maken hebben. Er zijn echter nog andere symptomen waar u op moet letten:
Regelmatige crashes of vastlopers : Dit kan duiden op defecte hardware, zoals het RAM-geheugen of de GPU , vooral bij taken met een hoge belasting, zoals gamen of videobewerking.
Ongebruikelijke geluiden : Klikkende, schurende of zoemende geluiden duiden vaak op een probleem met de harde schijf (HDD, niet SSD) of de ventilator.
Oververhitting of plotselinge uitschakeling : duidt op een probleem met het koelsysteem of een defect onderdeel.
Randapparatuurfouten : Poorten, toetsenborden of andere aangesloten apparaten die niet reageren, kunnen duiden op een probleem met het moederbord of de connector.
Weergaveproblemen of -symptomen : Pixels, een flikkerend scherm of vervormde kleuren duiden op een probleem met de GPU of het scherm.
Hardwarestoringen zijn vaak hardnekkig en kunnen willekeurig en inconsistent zijn. Bovendien kunnen ze in de loop van de tijd erger worden als ze niet snel worden behandeld.
Symptomen van softwareproblemen
Softwareproblemen kunnen zo simpel zijn als een obscure instelling die diep verborgen zit in het besturingssysteem en daardoor moeilijk te diagnosticeren is. Als uw computer echter direct na een update of installatie van een nieuwe applicatie vreemd gedrag vertoont, hebt u meteen een startpunt om het probleem te onderzoeken.
Veelvoorkomende signalen die op een softwareprobleem wijzen, zijn onder meer:
Foutmeldingen : Terugkerende pop-ups, zoals "de toepassing reageert niet", kunnen erop wijzen dat de software beschadigd is.
Trage prestaties : een traag systeem kan worden veroorzaakt door ongewenste software, malware of slecht functionerende software die de systeembronnen opslokt.
Opstartproblemen : Problemen met het laden van het besturingssysteem worden vaak veroorzaakt door beschadigde systeembestanden of mislukte updates.
Crashende toepassingen : programma's die vaak vastlopen of onverwachts worden gesloten, hebben vaak te maken met software.
Verbindingsproblemen : Problemen met Wi-Fi, Bluetooth of netwerken kunnen worden veroorzaakt door onjuiste instellingen of verouderde drivers.
Problemen met stuurprogramma's : verouderde of beschadigde stuurprogramma's kunnen fouten veroorzaken.
De complexiteit van de softwarelagen van moderne systemen kan het oplossen van problemen lastig maken. Vaak is het echter al voldoende om problematische apps opnieuw te installeren of te controleren op updates.
Probleemoplossing en identificatie van de grondoorzaak
Stroomdiagram met stappen voor probleemoplossing
Het bovenstaande diagram is geen volledige lijst van de vereiste stappen. Het is echter een systematische aanpak die in veel gevallen zal werken. Hieronder vindt u de belangrijkste stappen die u kunnen helpen bij het achterhalen van de oorzaak van het probleem en hopelijk bij het oplossen ervan.
Voer een visuele inspectie uit
Dit is vooral handig als het apparaat niet aangaat, maar dit is niet het enige geval. Begin met de stroomkabel en de stroombron (u kunt de voeding van de laptop testen met een multimeter). Controleer ook of de koelventilator goed werkt. Zelfs als de ventilator draait, kan de koelplaat verstopt raken met stof. Dit moet dan worden schoongemaakt.
Als het apparaat niet opstart en u vrije toegang hebt tot de binnenkant van de computer, kunt u ook het volgende controleren:
Zorg ervoor dat alles (kabels, SSD, HDD, RAM-modules, enz.) goed is aangesloten.
Kijk of er donkere of verbrande plekken op het moederbord en de randapparatuur zitten.
Controleer of de condensator opzwelt.
Deze stappen kunnen worden uitgevoerd op een systeem dat niet opstart, maar zijn ook handig om hardwareproblemen te identificeren. In het laatste geval is het echter makkelijker om de volgende stappen uit te voeren voordat u de schroevendraaier erbij pakt.
Voer het diagnosehulpmiddel uit
Er zijn veel diagnostische hulpmiddelen beschikbaar waarmee u de gezondheid van uw computer kunt controleren. Hoewel veel van deze hulpmiddelen zijn ontworpen voor Windows-systemen, zijn er ook goede diagnostische hulpmiddelen voor Macs die Apple-gebruikers kunnen helpen.
Met deze hulpmiddelen kunt u hardwareproblemen opsporen, zoals defect RAM-geheugen, GPU-problemen, problemen met opslagapparaten en moederborden. Als u over de juiste hulpmiddelen beschikt, kunt u uw systeem ook testen door de verdachte componenten te vervangen door hardware waarvan u weet dat deze goed werkt.
Opstarten in de veilige modus of een equivalent daarvan
In de veilige modus worden onnodige drivers en software niet geladen. Hoewel het niet zeker is, geldt in het algemeen dat als uw apparaat opstart in de veilige modus, het probleem waarschijnlijk met de software te maken heeft.
In de veilige modus kunt u problemen oplossen door software te verwijderen, updates te annuleren en het opstartgedrag te wijzigen.
Stuurprogramma's en software bijwerken
Verouderde drivers en mislukte updates zijn de gebruikelijke verdachten als het om computerproblemen gaat. Net als diagnostische hulpmiddelen zijn er tal van gratis hulpprogramma's voor het bijwerken van drivers die u hierbij kunnen helpen.
Bovendien kunt u veel problemen oplossen door ervoor te zorgen dat uw besturingssysteem volledig is gepatcht met de nieuwste update.
Het besturingssysteem opnieuw installeren
Dit is een van de zekerste manieren om hardwareproblemen te identificeren. Mijn ervaring leert dat het installeren van een besturingssysteem zelden werkt als er sprake is van een hardwarestoring. Uiteraard worden hiermee ook eventuele softwareproblemen opgelost. Zorg er echter altijd voor dat er een volledige back-up van uw systeem is gemaakt en dat uw gegevens veilig zijn voordat u verdergaat.
De manier waarop u de diagnose en probleemoplossing voor uw computer aanpakt, hangt grotendeels af van uw ervaring en technische expertise. Hoewel veel van deze problemen met een beetje geduld en de juiste hulpmiddelen kunnen worden opgelost, is professionele hulp soms de juiste keuze. Dit geldt vooral als er een kans op gegevensverlies bestaat. Het is verstandig om binnen uw comfortzone te blijven en de machine aan een professional over te laten als u het gevoel hebt dat deze niet goed genoeg is.