Een antivirusprogramma is een van de eerste dingen die we op een nieuwe computer installeren, en terecht. Hoewel enkelen veel geld betalen om een vertrouwd antivirusprogramma te krijgen, vertrouwen de meesten van ons op gratis programma's zoals Malwarebytes voor onze beveiligingsbehoeften. Hoewel het gratis is, doet Malwarebytes uitstekend werk bij het beschermen van onze systemen tegen malware en virusaanvallen. Malwarebytes heeft ook een betaalde versie (premium) die functies ontgrendelt zoals geplande scans, realtime bescherming, enz. Maar de gratis versie volstaat voor de meeste gebruikers. Bekijk onze handleiding over het gebruik van Malwarebytes Anti-Malware om malware te verwijderen voor meer informatie.
Niets in de technische wereld is echter vrij van fouten en problemen. Malwarebytes is niet anders en er treden van tijd tot tijd storingen op. We hebben al een van de meest voorkomende Malwarebytes Real-Time Web Protection Will't Turn on the issue behandeld, en in dit artikel zullen we een ander probleem behandelen, Malwarebytes Unable to Connect the Service-fout.

Inhoud
Hoe Malwarebytes te repareren Kan de servicefout niet verbinden
De fout treedt op wanneer u op het toepassingspictogram klikt om het te openen, maar in plaats van te starten, ziet u een blauwe roterende cirkel gevolgd door het foutbericht. De fout voorkomt dat de gebruiker Malwarebytes start en kan behoorlijk irritant zijn als u uw computer onmiddellijk op malware moet scannen .
Zoals het bericht aangeeft, wordt de fout voornamelijk veroorzaakt door enkele problemen met de Malwarebytes-service. Andere redenen voor de fout zijn onder meer een interne bug in de huidige versie van Malwarebytes, conflicten met andere antivirusprogramma's die u mogelijk op uw systeem hebt geïnstalleerd, installatiefouten, enz.
Hieronder staan alle gerapporteerde oplossingen voor het oplossen van de Malwarebytes 'Kan geen verbinding maken met de service'-fout.
Methode 1: Controleer de Malwarebytes-servicestatus
Zoals de meeste applicaties, heeft Malwarebytes ook een bijbehorende achtergrondservice die helpt bij de functionaliteit. Volgens de foutmelding kan Malwarebytes niet starten vanwege een slechte verbinding of communicatieproblemen met de service. Dit gebeurt wanneer de Malwarebytes-service om een onbekende reden niet meer op de achtergrond wordt uitgevoerd.
De eerste oplossing om de meeste Malwarebytes-fouten op te lossen, is door de status van de Malwarebytes-service te controleren. Om problemen te voorkomen, moet de service bij elke opstart automatisch starten; volg de onderstaande instructies om het opstarttype te wijzigen als dit niet het geval is:
1. Open de toepassing Windows Services door services.msc te typen in het opdrachtvenster Uitvoeren ( Windows-toets + R ) en vervolgens op OK te drukken. U kunt Services ook openen door het direct op te zoeken in de Windows-zoekbalk (Windows-toets + S).

2. Ga door de lijst met Lokale diensten en zoek de Malwarebytes-service . Om het zoeken naar de gewenste dienst gemakkelijker te maken, klikt u op Naam bovenaan het venster en sorteert u alle diensten alfabetisch.
3. Klik met de rechtermuisknop op de Malwarebytes-service en selecteer Eigenschappen in het daaropvolgende contextmenu. (U kunt ook dubbelklikken op de service om toegang te krijgen tot de eigenschappen ervan)

4. Klik op het tabblad Algemeen op het vervolgkeuzemenu naast Opstarttype en selecteer Automatisch .

5. Controleer vervolgens de servicestatus. Als het actief is , klikt u op Toepassen om de wijzigingen op te slaan en vervolgens op OK om af te sluiten. Als de servicestatus echter niet meer wordt weergegeven, klikt u op de knop Start eronder om de service te starten.
Een aantal gebruikers krijgt een foutmelding wanneer ze de Malwarebytes-service proberen te starten. De foutmelding zal luiden:
“ Windows kan de Security Center-service niet starten op de lokale computer. Fout 1079: het opgegeven account voor deze service verschilt van het account dat is opgegeven voor andere services die in hetzelfde proces worden uitgevoerd. “
Volg de onderstaande stappen om de bovenstaande fout op te lossen en de Malwarebytes-service te starten:
1. Open het venster Eigenschappen van de Malwarebytes-service opnieuw (stap 1 tot 3 van de bovenstaande methode) en schakel over naar het tabblad Aanmelden .
2. Klik op de knop Bladeren . Als de knop grijs is, klikt u op het keuzerondje naast Dit account om deze in te schakelen.

3. Typ de naam van uw computer (gebruikersnaam) in het tekstvak onder 'Voer de objectnaam in om te selecteren' en klik op de knop Namen controleren aan de rechterkant. Uw computernaam wordt binnen een paar seconden geverifieerd.

Opmerking: als u uw gebruikersnaam niet weet, klikt u op de knop Geavanceerd en vervolgens op Nu zoeken . Selecteer uw gebruikersnaam in de lijst en klik op OK.

4. Klik op, OK . Gebruikers die een wachtwoord hebben ingesteld, worden gevraagd dit in te voeren. Voer eenvoudig uw wachtwoord in om te voltooien.
5. Ga terug naar het tabblad Algemeen en start de Malwarebytes-service.
Start uw computer opnieuw op voor succes en open Malwarebytes om te controleren of de fout Kan geen verbinding maken met de service is opgelost.
Methode 2: Malwarebytes toevoegen aan uw lijst met antivirusuitzonderingen
Veel gebruikers koppelen hun bestaande antivirusprogramma's aan Malwarebytes voor een extra beveiligingslaag. Hoewel dit op papier misschien een goede strategie lijkt, zijn er een paar dingen die fout kunnen gaan. Ten eerste zijn antivirus- en antimalware-programma's berucht omdat ze veel bronnen (geheugen) in beslag nemen en als er twee tegelijkertijd actief zijn, kan dit leiden tot ernstige prestatieproblemen. Ten tweede, aangezien deze applicaties vergelijkbare taken uitvoeren, kan er een conflict ontstaan, wat problemen kan veroorzaken in hun werking.
Van Malwarebytes is beweerd dat het goed samenwerkt met andere antivirusprogramma's, maar gebruikers blijven fouten melden vanwege een conflict tussen de twee. De problemen zijn voornamelijk gemeld door F-Secure-gebruikers, een antivirusprogramma.
U kunt dit conflict oplossen door Malwarebytes eenvoudig toe te voegen aan de lijst met uitsluitingen of uitzonderingen van uw antivirusprogramma . De procedure om een toepassing toe te voegen aan de uitzonderingenlijst is uniek voor elke antivirussoftware en kan worden gevonden door een eenvoudige Google-zoekopdracht uit te voeren. U kunt er ook voor kiezen om de antivirus tijdelijk uit te schakelen wanneer u een malwarescan moet uitvoeren.

Methode 3: Malwarebytes opnieuw installeren
Sommige gebruikers blijven de fout ontvangen, zelfs nadat ze het opstarttype van de Malwarebytes-service hebben gewijzigd. Deze gebruikers kunnen proberen Malwarebytes helemaal opnieuw te installeren om de servicefout permanent op te lossen.
Personen die de gratis versie van het anti-malwareprogramma gebruiken, kunnen direct het herinstallatieproces starten door eerst de applicatie te verwijderen en vervolgens de nieuwste versie van Malwarebytes te downloaden en te installeren. Premium-gebruikers moeten echter eerst hun activerings-ID's en wachtwoordsleutels ophalen om bij herinstallatie van hun premiumfuncties te kunnen genieten.
Je kunt de activerings-ID en -sleutel vinden door het ontvangstbewijs op hun Malwarebytes-account te controleren of uit de e-mail die hij / zij heeft ontvangen na aankoop van de premiumversie van de applicatie. U kunt de inloggegevens ook verkrijgen via de Windows-registereditor.
De activerings-ID en -sleutel voor uw Malwarebytes premium-account ophalen:
1. Open het opdrachtvenster Uitvoeren ( Windows-toets + R ), typ regedit in het tekstvak en druk op enter om de Windows Register-editor te openen. Net als bij Services, kunt u ook gewoon naar de Register-editor zoeken in de Windows-zoekbalk.

Ongeacht de toegangsmodus verschijnt er een pop-upvenster voor gebruikersaccountbeheer waarin u wordt gevraagd of u de app toestemming wilt geven om wijzigingen aan te brengen op uw apparaat. Klik op Ja om de vereiste machtigingen te verlenen.
2. Vouw HKEY_LOCAL_MACHINE in het linkerdeelvenster uit.
3. Dubbelklik vervolgens op SOFTWARE om deze uit te vouwen.
4. Afhankelijk van uw systeemarchitectuur vindt u uw activerings-ID en sleutel op verschillende locaties:
Voor 32-bits versies: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes
Voor 64-bits versies: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

Nu we de activerings-ID en -sleutel voor uw Malwarebytes premium-account hebben opgehaald, kunnen we doorgaan met het verwijderingsproces:
1. Voordat we de installatie ongedaan maken, start u Malwarebytes door te dubbelklikken op het bureaubladpictogram en vervolgens op Mijn account en vervolgens op Deactiveren te klikken .
2. Open vervolgens Geavanceerde beveiligingsinstellingen en schakel het selectievakje naast 'Zelfbeveiligingsmodule inschakelen' uit.

3. We zijn klaar met het pre-verwijderingsproces. Sluit de toepassing en klik ook met de rechtermuisknop op het Malwarebytes-pictogram in uw systeemvak en selecteer Sluiten.
4. Klik op de volgende hyperlink MBAM-Clean.exe om de officiële verwijderingstool te downloaden.
5. Om wat voorzichtiger te zijn en eventuele ongelukken te voorkomen, sluit u alle programma's die momenteel worden uitgevoerd en schakelt u ook tijdelijk uw antivirusprogramma uit.
6. Open nu de MBAM-Clean-tool en volg de instructies/aanwijzingen op het scherm om elk spoor van Malwarebytes van uw computer te verwijderen.
7. Zodra het verwijderingsproces is voltooid, wordt u gevraagd uw pc opnieuw op te starten . Voldoe aan het verzoek en start opnieuw (Ga naar uw bureaublad, druk op Alt + F4 gevolgd door de naar beneden gerichte pijl en voer vervolgens in).
8. Open uw favoriete browser, ga naar Malwarebytes Cybersecurity en download de nieuwste beschikbare versie van het beveiligingsprogramma.

9. Klik na het downloaden op MBSetup.exe en volg de instructies om Malwarebytes opnieuw te installeren. Schakel desgevraagd het selectievakje naast Trial uit.
10. Start de applicatie en klik op de knop Licentie activeren .

11. Voer in het volgende scherm zorgvuldig uw activerings-ID en de toegangscode in die we eerder hebben opgehaald om uw premiumlicentie te activeren.
Methode 4: Malwarebytes verwijderen in de veilige modus
Als de oorzaak van de fout dieper is dan we denken, zult u problemen ondervinden bij het volgen van de bovenstaande handleiding en het correct verwijderen van de Malwarebytes-toepassing . Deze ongelukkige gebruikers moeten eerst opstarten in de veilige modus en vervolgens het programma verwijderen. Opstarten in Veilige modus:
1. Typ MSconfig in het opdrachtvenster Uitvoeren of de zoekbalk van Windows en druk op enter.

2. Schakel over naar het tabblad Opstarten van het volgende venster.
3. Vink onder Opstartopties het vakje aan naast Veilig opstarten .
4. Zodra u Veilig opstarten inschakelt, kunnen de opties eronder ook worden geselecteerd. Vink het vakje naast Minimaal aan .

5. Klik op Toepassen gevolgd door OK om de wijzigingen op te slaan en start uw computer opnieuw op om naar de Veilige modus te gaan.
6. Zodra de computer weer opstart in de veilige modus, opent u Windows-instellingen door ofwel op de Start-knop te klikken en vervolgens op het tandwielpictogram Instellingen (boven de Energie-opties) of door de toetsenbordcombinatie Windows-toets + I te gebruiken.

7. Klik op Apps .

8. Scan de lijst met apps en functies voor Malwarebytes en klik erop om de respectievelijke app-opties uit te vouwen.
9. Klik op de knop Verwijderen om er vanaf te komen.

10. U krijgt geen toegang tot internet en kunt daarom het installatiebestand voor de nieuwste versie van Malwarebytes niet downloaden in de veilige modus. Ga dus terug naar het tabblad Opstarten van het MSConfig-venster (stap 1 tot 3) en schakel het selectievakje naast Veilig opstarten uit of uit .

Zodra uw computer weer normaal opstart, gaat u naar de officiële website van Malwarebytes en downloadt u het .exe-bestand voor het programma, installeert u de toepassing en krijgt u de foutmelding Unable to Connect the Service niet opnieuw.
Aanbevolen:
Als u de Malwarebytes Unable to Connect the Service-fout begint te ervaren na het updaten naar een bepaalde versie van Malwarebytes, wordt de fout waarschijnlijk veroorzaakt door een inherente bug in de build. Als dat het geval is en geen van de bovenstaande methoden het probleem heeft opgelost, moet je wachten tot de ontwikkelaars een nieuwe versie uitbrengen waarin de bug is verholpen. U kunt ook altijd contact opnemen met het technische team van Malwarebytes voor ondersteuning of contact met ons opnemen in het opmerkingengedeelte.