Mijn Belastingdienst werkt niet: wat kunt u doen?

Werkt Mijn Belastingdienst niet, krijgt u een blanco pagina of komt u na het inloggen met DigiD niet verder? Begin dan niet meteen met het wijzigen van wachtwoorden of het opnieuw aanvragen van DigiD. Controleer eerst waar het probleem zit: bij de Belastingdienst, bij DigiD of op uw eigen apparaat. Dat voorkomt onnodig werk en verkleint de kans dat u midden in een aangifte of andere handeling opnieuw vastloopt.

Stand van zaken op 17 september 2026: de officiële inlogpagina van Mijn Belastingdienst meldt op dit moment geen algemene storing of gepland onderhoud. Er zijn wel twee specifieke actuele aandachtspunten. De Belastingdienst publiceerde op 15 september 2026 een storing waardoor een inkomensverklaring en het geregistreerde inkomen tijdelijk niet via het betreffende formulier in Mijn Belastingdienst kunnen worden opgevraagd. Daarnaast meldt DigiD dat sommige Android-gebruikers problemen kunnen hebben met inloggen via de DigiD-app. Daardoor kan Mijn Belastingdienst voor u onbereikbaar lijken, terwijl de algemene dienst zelf wel beschikbaar is.

Controleer bij twijfel altijd de actuele informatie van de instanties zelf: Mijn Belastingdienst, de officiële pagina over problemen met Mijn Belastingdienst en, als het inloggen vastloopt, de hulp voor de DigiD-app.

Is er nu een storing bij Mijn Belastingdienst?

Niet elk probleem betekent dat heel Mijn Belastingdienst eruit ligt. De Belastingdienst adviseert zelf om eerst het verstoringenoverzicht te controleren. Als daar geen algemene storing staat, is het logisch om vervolgens uw browser en DigiD te testen.

Let wel op het verschil tussen een algemene storing en een storing van één functie. De op 15 september 2026 gepubliceerde melding over de inkomensverklaring is zo'n specifieke storing. Als u alleen dat document wilt opvragen, kan de rest van Mijn Belastingdienst dus nog gewoon werken. Volgens de Belastingdienst kunt u in dat geval later opnieuw proberen. Kunt u niet wachten, dan kunt u een inkomensverklaring aanvragen via de BelastingTelefoon; het geregistreerde inkomen kunt u ook bekijken via MijnOverheid. Lees de actuele melding op de storingspagina over inkomensverklaring en geregistreerd inkomen.

Stap 1: bepaal of het probleem bij DigiD of bij Mijn Belastingdienst zit

Als u het DigiD-inlogscherm wel bereikt maar daarna niet verder komt, test dan of u rechtstreeks kunt inloggen op Mijn DigiD. DigiD vermeldt dat wanneer inloggen op Mijn DigiD wel lukt, uw DigiD in principe werkt en het probleem waarschijnlijk bij de organisatie ligt waar u probeert in te loggen. Werkt Mijn DigiD zelf ook niet, dan moet u eerst het DigiD-probleem oplossen.

Op Android is er momenteel een specifiek bekend probleem: na het invoeren van de pincode kan de DigiD-app op het beginscherm blijven hangen of de melding geven dat u niet verder kunt. DigiD koppelt dit aan een update van Chromium-gebaseerde browsers, zoals Chrome of Samsung Internet. De huidige officiële oplossing is onder meer de DigiD-app bijwerken naar versie 6.18.3, Chrome als standaardbrowser instellen en de DigiD-app sluiten voordat u opnieuw probeert in te loggen. Werkt dat niet, dan noemt DigiD sms-controle, inloggen met twee apparaten of een andere browser zoals Firefox als alternatieven.

Gebruik alleen officiële DigiD-pagina's en controleer het webadres voordat u gegevens invult. DigiD waarschuwt uitdrukkelijk dat u uw pincode en inloggegevens nooit met anderen moet delen. Meer informatie staat bij veilig inloggen met DigiD.

Stap 2: wis browsergegevens of probeer een privévenster

Als er geen storing bekend is en DigiD werkt, ligt de volgende controle bij uw browser. De Belastingdienst noemt verouderde of beschadigde browsergegevens expliciet als mogelijke oorzaak. Verwijder daarom cookies en cachegegevens, sluit de browser volledig af en start hem opnieuw. U hoeft niet automatisch al uw opgeslagen wachtwoorden of downloads te verwijderen; kies alleen de browsergegevens die voor de website relevant zijn.

Wilt u eerst testen zonder uw normale browsergegevens te verwijderen? Open dan een privévenster. In Chrome heet dit een incognitovenster, in Edge InPrivate en in Safari en Firefox een privévenster. De Belastingdienst adviseert deze aanpak omdat zo min mogelijk bestaande browsegegevens worden gebruikt.

Stap 3: vernieuw hard en probeer een ondersteunde, actuele browser

De Belastingdienst adviseert op een computer om de pagina opnieuw te laden met Ctrl + F5. Daarmee vraagt de browser de pagina opnieuw op in plaats van zoveel mogelijk uit de lokale cache te gebruiken. Op een Mac of mobiel apparaat verschilt de exacte manier van vernieuwen; als een gewone herlaadactie niet helpt, is een privévenster of een andere browser vaak de eenvoudigste vervolgstap.

Zorg bovendien dat uw browser bijgewerkt is. Voor pc en laptop noemt de Belastingdienst Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Apple Safari. Op smartphone en tablet worden Mobile Safari, Mobile Chrome en Samsung Browser genoemd. Een andere actuele browser proberen is nuttig omdat u daarmee snel onderscheid maakt tussen een accountprobleem en een lokaal browserprobleem.

Stap 4: controleer uw situatie als u voor iemand anders inlogt

Soms werkt de techniek goed, maar ontbreekt de juiste bevoegdheid. Dat speelt bijvoorbeeld wanneer u belastingzaken regelt voor iemand anders, voor een overledene of als bewindvoerder of curator. De Belastingdienst maakt onderscheid tussen gewoon inloggen voor uzelf en digitale vertegenwoordiging. Voor een overledene kan een nabestaandenmachtiging nodig zijn. Voor andere situaties kan DigiD Machtigen of een andere vorm van vertegenwoordiging van toepassing zijn.

Een foutmelding als “niet gemachtigd” lost u daarom niet op door cookies te wissen. Controleer eerst of de machtiging bestaat en voor de juiste dienst geldt. De algemene uitleg staat op de officiële pagina Hulp bij inloggen.

Welke foutmelding wijst op welke aanpak?

Wat moet u doen als u een deadline hebt?

Wacht niet tot vlak voor een fiscale deadline met controleren of u kunt inloggen. Als een storing is bevestigd, bewaar dan voor uzelf de datum en tijd waarop u het probleem constateerde en controleer de officiële storingsmelding opnieuw. Een technische storing betekent niet automatisch dat een wettelijke termijn vervalt. Als u een aangifte, betaling of verzoek niet op tijd kunt afronden, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Belastingdienst om te bespreken wat in uw situatie mogelijk is.

De algemene BelastingTelefoon is vanuit Nederland gratis bereikbaar via 0800 - 0543. De actuele openingstijden zijn maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Belt u vanuit het buitenland, dan vermeldt de Belastingdienst het nummer +31 555 385 385. Bekijk voor de meest recente informatie en eventuele wachttijden de officiële contactpagina van de Belastingdienst.

Snelle controle voordat u opnieuw probeert

• Controleer eerst of er een algemene of specifieke storing is.
• Test of DigiD zelf werkt via Mijn DigiD.
• Gebruikt u Android en blijft de DigiD-app hangen? Controleer de actuele DigiD-instructies en appversie.
• Wis cookies en cache of test in een privévenster.
• Werk uw browser bij en probeer zo nodig een andere ondersteunde browser.
• Ververs op een pc met Ctrl + F5.
• Controleer machtigingen als u namens iemand anders inlogt.
• Neem bij een dringende deadline tijdig contact op met de Belastingdienst.

Wanneer is het probleem waarschijnlijk opgelost?

U hoeft niet te bewijzen welke technische oorzaak er precies was. Praktisch gezien is het probleem opgelost wanneer u Mijn Belastingdienst via de officiële website kunt openen, de DigiD-inlogstappen zonder fout kunt afronden en de gewenste functie daadwerkelijk werkt. Test dus niet alleen of de homepage opent, maar ook de handeling waarvoor u kwam, bijvoorbeeld uw aangifte openen of een document bekijken.

Blijft dezelfde fout op meerdere actuele browsers of apparaten bestaan terwijl DigiD zelf wel werkt en er geen storing wordt gemeld? Dan is verder lokaal experimenteren meestal weinig zinvol. Noteer de foutmelding zo precies mogelijk en neem contact op met de Belastingdienst. Deel daarbij nooit uw DigiD-wachtwoord, pincode of sms-code.