Netflix is ​​gehackt en e-mail is gewijzigd - Hoe u uw account kunt terugkrijgen

Netflix is ​​een van de populairste streamingplatforms ter wereld. Helaas maakt dit het een verleidelijk doelwit voor hackers die willen genieten van films en tv-programma's terwijl iemand anders de rekening laat betalen.

Soms veranderen hackers alleen het wachtwoord, maar niets anders, en andere keren veranderen ze niets (in de hoop onder de radar te vliegen). Maar het komt vaker voor dat een hacker het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, wijzigt om de hele zaak over te nemen.

Ongeacht de methode zijn er manieren om met een hackeraanval om te gaan. In dit artikel laten we je zien wat je moet doen als je Netflix-account is gehackt en hoe je het terug kunt krijgen.

Hoe weet u of uw Netflix-account is gehackt?

Hackers gebruiken veel methoden om toegang te krijgen tot iemands Netflix-account.

In sommige gevallen krijgen hackers toegang tot uw account en laten ze uw inloggegevens met rust in de hoop dat ze uw account kunnen blijven gebruiken zonder dat u het weet. In deze situatie is het belangrijk om op vreemde kijkactiviteit op je Netflix-account te letten.

In andere gevallen kunnen hackers uw inlog-e-mailadres en wachtwoord wijzigen om u de toegang tot het account volledig te ontzeggen. In dergelijke situaties moet je contact opnemen met Netflix om de controle over je account terug te krijgen.

Laten we eens kijken hoe u kunt zien of uw account is gehackt en hoe u uw account kunt terugkrijgen.

Beveilig uw account en log uit op alle apparaten

De eenvoudigste manier om te zien of iemand uw account heeft gebruikt, is door het tabblad 'Recent bekeken' op Netflix te bekijken. Als je een film of tv-programma ziet die je niet recentelijk hebt bekeken, is de kans groot dat je account door iemand anders wordt gebruikt.

In dit geval moet u uw wachtwoord onmiddellijk wijzigen om ervoor te zorgen dat de schade niet erger wordt en om te voorkomen dat de hacker uw account opnieuw gebruikt .

Zo kunt u ervoor zorgen dat er verdachte activiteit plaatsvond op uw Netflix-account:

1. Log in op uw Netflix-account en selecteer Account .
   
2. Klik op Activiteit bekijken om alle activiteiten op uw account te bekijken. De hacker kan de recente activiteit verwijderen, dus als u nog steeds niet zeker weet wat er is gebeurd, gaat u verder met de volgende stap.
   
3. Klik op Recente apparaatstreamingactiviteit om een ​​lijst met locaties te zien waar uw account is ingelogd.
   
4. Controleer of er onbekende aanmeldingen zijn uit andere landen of gebieden.
   
5. Als u een login ziet waarvan u niet op de hoogte was, is er mogelijk een indringer in uw account. Ga terug naar Instellingen en selecteer Afmelden bij alle apparaten .
   

Hiermee wordt uw account afgemeld van alle apparaten, inclusief de apparaten die door de hacker worden gebruikt. Nu u zeker weet dat u de enige persoon bent die het account gebruikt, is het tijd om uw wachtwoord te wijzigen om ervoor te zorgen dat de hacker niet opnieuw inlogt.

Uw wachtwoord wijzigen vanaf mobiele apparaten:

1. Log met elk apparaat in op uw Netflix-account.
2. Selecteer Meer in de rechterbenedenhoek van het scherm.
3. Ga naar App-instellingen en scrol omlaag totdat u uw e-mailadres vindt in het gedeelte Actie .
4. Tik erop en u kunt uw wachtwoord wijzigen.
5. Schakel authenticatie in twee stappen in voor uw Gmail-adres (als dat de e-mailclient is die u gebruikt). Op die manier moet u elke login valideren door op een link te klikken die u in uw e-mail ontvangt. Hoewel dit misschien vervelend lijkt, is het beter om het zekere voor het onzekere te nemen.

Uw wachtwoord wijzigen vanaf een computer:

1. Log in op uw Netflix-account.
2. Plaats de muisaanwijzer op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer Account in het vervolgkeuzemenu.
   
3. Klik op Wachtwoord wijzigen . Je vindt het rechtsboven op de accountpagina onder Lidmaatschap en facturering .
   
4. Voer op de volgende pagina uw huidige wachtwoord in het eerste veld in en uw nieuwe wachtwoord in de andere twee.
5. Optioneel kunt u het vakje aanvinken naast Alle apparaten verplichten zich opnieuw aan te melden met een nieuw wachtwoord . Hiermee log je automatisch al je aangesloten apparaten uit bij Netflix.
6. Klik op Opslaan om uw nieuwe wachtwoord op te slaan.

Nu zou uw account veilig moeten zijn, aangezien de hacker niet opnieuw zou moeten kunnen inloggen.

Wat als mijn Netflix-account is gehackt en mijn e-mailadres is gewijzigd?

Als iemand je account heeft gekaapt en je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) heeft gewijzigd, weet je dat vrij snel. Wanneer u probeert in te loggen, krijgt u een foutmelding met de melding ' Sorry, we kunnen geen account vinden met dit e-mailadres. Probeer het opnieuw of  maak een nieuw account aan .'

Ervan uitgaande dat u het juiste e-mailadres gebruikt om in te loggen, geeft dit bericht duidelijk aan dat er iets mis is met uw account. Gelukkig, en in de meeste gevallen, is Netflix bereid om je te helpen. Dit is wat u moet doen:

Uw eerste stop na ontvangst van dit bericht zou uw e-mailaccount moeten zijn. Zoek breed naar Netflix. Toen de indringer je inloggegevens had gewijzigd, stuurde Netflix je een e-mail om je op de hoogte te stellen van de wijziging en een link toe te voegen. Klik op de link Neem contact met ons op .

Maak je geen zorgen als je de e-mail niet ziet. Je hebt toegang tot dezelfde link vanuit het inlogscherm. Hier is hoe:

1. Klik eerst op Hulp nodig?
   
2. Klik nu op de hyperlink Ik weet mijn e-mail of telefoon niet meer .
   
3. Vul uw naam en de creditcardgegevens in die u voor dit account hebt gebruikt. Klik vervolgens op Account zoeken .
   

Deze methode werkt alleen als het account op jouw naam staat en de geregistreerde creditcard nog up-to-date is. Als uw Netflix-account wordt gefactureerd via een service van derden, of als u uw account niet kunt vinden, is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice van Netflix.

Opmerking : als u uw account heeft geannuleerd en het is meer dan tien maanden geleden, bestaat uw e-mailadres niet meer bij het bedrijf en kunt u daarom niet inloggen.

Als u vermoedt dat uw inactieve account is gecompromitteerd, kunt u het probleem aan Netflix melden via hun ondersteuningscentrum ; gebruikers worden vaak goed geholpen.

Als de hacker net dat beetje extra heeft gedaan om al uw gegevens te wijzigen, inclusief uw creditcardnummer, kan het moeilijk zijn om te bewijzen dat u de oorspronkelijke eigenaar van het account bent. Op basis van wat we hebben geleerd van gebruikers die dit probleem hadden, is het twijfelachtig of u uw account terugkrijgt. Sommige gebruikers hebben verklaard dat ze alleen het eerder gebruikte creditcardnummer hoeven op te geven. U kunt echter in de problemen komen als u voor Netflix betaalt via een service van derden.

Het beste resultaat is dat het gestolen account wordt verwijderd als u het niet kunt herstellen. Dat betekent dat je een nieuwe moet maken om weer naar je favoriete tv-programma's te kunnen kijken. Het ligt allemaal in de handen van het klantenserviceteam en hoe zij met het probleem omgaan.

Houd uw account veilig

De beste manier om ervoor te zorgen dat niemand anders de controle over uw Netflix-account overneemt, is door het vanaf de eerste dag zo veilig mogelijk te maken. Dat betekent dat u een wachtwoord moet maken met cijfers, hoofdletters en kleine letters en zelfs een paar symbolen.

Pas op voor berichten die door Netflix naar u zijn verzonden. Het is niet ongebruikelijk dat hackers en oplichters Netflix-gebruikers e-mails sturen met phishing voor privégegevens. Deze e-mails vragen gebruikers om hun betalingsgegevens en inloggegevens te verifiëren. Sommige oplichters gaan zelfs zo ver dat ze een realistische link naar een website geven om hun prooi in de val te lokken om privé-informatie te verbeuren. Uw account beschermen betekent ervoor zorgen dat u niet de informatie vrijgeeft om er toegang toe te krijgen.

Een andere veel voorkomende manier waarop hackers toegang krijgen tot uw Netflix-account, is via webbrowsers die geen antimalware hebben. Dit is niet alleen een probleem voor uw entertainment, maar het is ook een probleem voor andere accounts.

Als je account daarna toch wordt gehackt, weet je tenminste dat de hackers veel extra werk hebben moeten verzetten. De meesten geven het op en gaan op zoek naar een makkelijker doelwit.

Veel Gestelde Vragen

Netflix-beveiliging is tegenwoordig een groot probleem. Daarom hebben we dit gedeelte opgenomen om meer van uw vragen te beantwoorden.

Hoe wijzig ik mijn betalingsgegevens als ik niet kan inloggen?

Laten we aannemen dat u een van de weinige ongelukkigen bent die niet kan inloggen op uw account, en u kunt uw account niet terugkrijgen. Als uw betalingsgegevens nog steeds gekoppeld zijn, ziet u dat de maandelijkse kosten elke maand worden afgeschreven totdat het account wordt geannuleerd.

Als Netflix niet helpt, moet uw eerste stop uw financiële instelling zijn. De meeste banken, creditcardmaatschappijen en vooral PayPal zouden u moeten toestaan ​​om betalingen stop te zetten.

Hoewel sommige banken hiervoor kosten in rekening brengen, is het beveiligen van uw betaalmethode belangrijk.

Waarom zou iemand mijn Netflix-account hacken?

Als uw vriend toegang heeft tot uw account, is het antwoord op deze vraag simpel: hij of zij wil gratis Netflix kijken. Maar laten we aannemen dat het iemand is die u niet kent. Waarom zou een willekeurige persoon (mogelijk in een ander land) je Netflix-account willen hebben? Zelfs het hoogste abonnement kost slechts $ 15 per maand.

Welnu, sommige mensen maken winst door uw accountgegevens op het dark web te verkopen. Anderen kunnen merken dat u dezelfde aanmeldingsgegevens gebruikt voor andere, serieuzere accounts (zoals bankrekeningen, sociale media, enz.).

Ten slotte willen sommige mensen misschien Amerikaanse inhoud in andere landen bekijken. Wat de reden ook is, neem de juiste voorzorgsmaatregelen om uw account te beschermen (gebruik een ander wachtwoord, controleer uw e-mails) zodat u niet een van de volgende slachtoffers van de hacker wordt.

Hoe komen hackers in mijn account?

Er zijn veel manieren waarop een hacker toegang kan krijgen tot uw account. Ten eerste zijn phishing-e-mails een hulpmiddel dat vaak door indringers wordt gebruikt. Door een officieel ogende e-mail te sturen waarop u zeker zult reageren, hebben de hackers effectief uw gebruikersnaam en wachtwoord weten te bemachtigen. Meestal leidt deze e-mail u naar een webpagina waarop u wordt gevraagd u aan te melden bij uw Netflix-account. U kunt zich het beste nergens anders aanmelden bij uw Netflix-account dan via de officiële applicatie of website.

Vervolgens hebben hackers mogelijk toegang gekregen tot een ander account van u. Dit is de reden waarom degenen die de branche kennen mensen vaak adviseren om voor elk account verschillende wachtwoorden te gebruiken. Als iemand in uw e-mail komt, krijgen ze ook toegang tot andere accounts.

Kan ik Netflix bellen en met iemand praten voor hulp?

Ja! U kunt een formulier invullen, chatten met een live agent of een agent bellen om u te helpen uw account te herstellen. Je hebt wel de Netflix-app voor AndroidOS of iOS nodig om dit telefoontje te plegen.

Als u liever met een live persoon spreekt, volgt u deze stappen:

1. Open de mobiele Netflix-app en zorg dat je bent aangemeld bij je account. Tik vervolgens op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek.

2. Tik op Help .

3. Tik op het pictogram Bellen .

Je kunt natuurlijk ook de chatfunctie gebruiken om met iemand te praten en hulp te krijgen bij je Netflix-account.