Microsoft heeft een nieuwe beveiligingsupdate, KB5002700, uitgebracht voor Office 2016 op Windows 11 (en Windows 10). Helaas lijkt het erop dat KB5002700 helemaal kapot is. Het programma zorgt er namelijk niet alleen voor dat Outlook Agenda vastloopt, maar ook Word en Excel als gebruikers een nieuw document of spreadsheet willen maken.
8 april is Patch Tuesday, de dag dat Microsoft beveiligingsupdates uitbrengt voor al haar producten, waaronder Windows, Office en zelfs oudere producten zoals Office 2016. Windows 11 kreeg Windows 11 KB5055523, Windows 10 kreeg een update naar KB5055518 en Office 2016 kreeg KB5002700.
Hoewel de meeste bedrijven zijn overgestapt op nieuwere versies van Office, gebruiken sommige nog steeds Office 2016. Windows Latest test normaal gesproken elke update die Microsoft uitbrengt op tientallen verschillende configuraties. Tijdens het testen van Office 2016 merkten ze dat Word, Excel en Outlook onverwachts vastliepen.
Eén gebruiker meldde dat Word en Excel niet meer werkten nadat ze Office 2016 KB5002700 in hun organisatie hadden geïmplementeerd. Word en Excel crashten onmiddellijk (konden niet meer worden geopend) op de betreffende pc's en het lijkt erop dat veel Office 2016-gebruikers deze problemen ondervinden na de update van KB5002700.
"We hebben een probleem op Windows 10 met Office 2016, waardoor Word en Excel niet meer openen. Outlook werkt nog steeds prima", merkte een gebruiker op in een Reddit-thread die door Windows Latest werd opgemerkt.
"Hier hetzelfde probleem: na het starten van Word crasht het en werkt Outlook ook niet meer in de agendaweergave. Het verwijderen van KB5002700 loste beide problemen op ", merkte een andere gebruiker op.
Ook op het sociale netwerk X hebben veel gebruikers deze problemen gemeld. Het aantal meldingen neemt nog steeds toe.
In sommige gevallen worden Word en Excel wel geopend, maar wanneer u op Nieuw document klikt of een spreadsheet probeert te maken, reageert Word of Excel automatisch niet meer en wordt het programma abrupt gesloten. In het ergste geval kunt u zelfs uw niet-opgeslagen werk verliezen.
Hoe u het crashen van Office 2016 na de updates van april 2025 kunt verhelpen
In Outlook kunt u het probleem voorkomen door de schakelaar Weer weergeven uit te schakelen via Bestand > Opties > Agenda . In sommige gevallen kan het uitschakelen van de COM-invoegtoepassing Adobe PDF Maker het crashprobleem van Word 2016 verhelpen. Om dit te doen, kunt u Word in de Veilige modus openen en de invoegtoepassing uitschakelen.
Anders moet u de update handmatig verwijderen. Tijdens het oplossen van pc-problemen bij sommige organisaties kon Windows Latest het probleem verhelpen, maar voor de tijdelijke oplossing moesten we de Office 2016-patch van april 2025 verwijderen.
Helaas is het niet eenvoudig om de beveiligingsupdates voor Office 2016 te verwijderen, omdat deze updates stilletjes via Windows Update worden geïnstalleerd. De update wordt niet vermeld in Programma's en onderdelen > Geïnstalleerde updates weergeven .
Hoe KB5002700 te verwijderen als het Office 2016 beschadigt – Word-, Excel- en Outlook-apps
Om KB5002700 te verwijderen, moet u de volgende stappen volgen:
- Ga in de Register-editor naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
- Ga in het geval van 32-bits Windows naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
- Probeer nu de subsleutel voor Office 2016 te vinden. Deze zou kunnen staan als: Microsoft Office Professional Plus 2016. Noteer dan de GUID in de naam van de subsleutel (bijv. {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
- Controleer echter de DisplayName in die sleutel om er zeker van te zijn dat u de GUID van de op uw pc geïnstalleerde Office hebt gekopieerd. Het moet overeenkomen met wat er is geïnstalleerd.
- Nu moet u het KB5002700 Update Installer downloaden van Microsoft Update Catalog (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
- Nadat u de update van Office 2016 van april 2025 hebt gedownload, opent u de opdrachtprompt en gebruikt u de opdracht cd C:\Gebruikers\UwGebruikersnaam\Downloads om de map te openen of bewerkt u de directory om de opgeslagen map KB5002700 te openen. De locatie C:\Gebruikers\UwGebruikersnaam\Downloads is hier slechts een voorbeeld.
- Voer in de map waar het pakket is opgeslagen de volgende opdracht uit: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
- Met deze opdracht wordt het MSP-bestand opgeslagen in de map C:\KB5002700 .
- Klik in de map C:\KB5002700 met de rechtermuisknop op het MSP-bestand, selecteer Eigenschappen en ga naar het tabblad Details . Kopieer de GUID/het revisienummer. Het revisienummer is uw GUID.
- Voer in een nieuwe opdrachtprompt msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn uit om de update te verwijderen.
- Start uw computer opnieuw op.
Nadat u de update hebt verwijderd, kunt u uw Office 2016-apps weer gebruiken.
In dit artikel wordt het installeren van de patch van april 2025 voor Office 2016 afgeraden, tenzij Microsoft een tijdelijke oplossing biedt.