Update over de schikking met de FTC rond Amazon Prime: wie komt in aanmerking voor een terugbetaling en wat moet je doen?

Update van september 2026: Meer Amazon Prime-klanten komen mogelijk in aanmerking voor een vergoeding op grond van de schikking met de Federal Trade Commission (FTC), en de terugbetalingsprocedure is gewijzigd. Volgens een herziene rechterlijke uitspraak betaalt Amazon automatisch aan in aanmerking komende klanten die in een periode van 12 maanden tot 20 keer gebruik hebben gemaakt van Prime-voordelen. Het maximale bedrag is verhoogd van $ 51 naar $ 200, en klanten hoeven geen claim in te dienen of nieuwe formulieren in te vullen om toekomstige betalingen te ontvangen. De FTC zegt dat de betalingen doorgaan tot april 2027.

Dat betekent dat de praktische vraag niet langer simpelweg is of u eerder een claimformulier hebt ontvangen. Het gaat erom of uw inschrijvings- of annuleringservaring en uw Prime-gebruik voldoen aan de herziene voorwaarden, en of u een betaling veilig kunt ontvangen en accepteren als deze wordt verzonden.

Wat is er veranderd in de schikking met Amazon Prime?

De FTC kondigde de herziene procedure in september 2026 aan. Amazon had tegen die maand al meer dan 845 miljoen dollar aan consumenten gecompenseerd. De schikking omvat tot 1,5 miljard dollar aan terugbetalingen aan consumenten en een aparte civiele boete van 1 miljard dollar. De boete wordt betaald aan de overheid; het is geen individuele terugbetalingspot.

Volgens de eerdere procedure was de groep die automatisch in aanmerking kwam voor terugbetaling kleiner, en sommige klanten ontvingen mogelijk een formulier om een ​​claim in te dienen. De herziene regeling verhoogt de drempel voor het gebruik van voordelen en maakt toekomstige betalingen automatisch. Klanten die 11 tot 20 Prime-voordelen hebben gebruikt in een periode van 12 maanden die aan de voorwaarden voldoet, vallen nu onder de uitgebreide betalingsgroep. De betalingen zullen naar verwachting starten op 1 oktober 2026. Als de geaccepteerde terugbetalingen van consumenten de vereiste drempel niet bereiken vóór februari 2027, moet Amazon een nieuwe ronde automatische betalingen uitvoeren voor mensen die eerder een terugbetaling hebben geaccepteerd. De mogelijke aanvulling bedraagt ​​maximaal $ 149, waardoor het totale maximum $ 200 wordt; deze extra betaling is voorwaardelijk en niet gegarandeerd voor iedereen.

Lees de aankondiging van de FTC van september 2026 voor het herziene betalingsschema en de uitbreiding.

Wie komt in aanmerking voor een terugbetaling via Amazon Prime?

Op de huidige pagina van de FTC over terugbetalingen staat dat een klant aan alle drie de volgende voorwaarden moet voldoen:

• Je bent een Amazon Prime-klant in de Verenigde Staten.
• U heeft zich aangemeld via een van de in deze zaak aangevochten aanmeldingsprocedures, of u heeft geprobeerd te annuleren via de online annuleringsprocedure van Amazon en dit is niet gelukt, tussen 23 juni 2019 en 23 juni 2025.
• Je hebt in een periode van 12 maanden na inschrijving niet meer dan 20 Prime-voordelen gebruikt.

De door de FTC aangevochten aanmeldingsprocedures zijn de Universal Prime-beslissingspagina, de pagina voor verzendopties, het afrekenproces op één pagina en de aanmeldingsprocedure voor Prime Video. De FTC rekent Prime Music en Prime Video, producten die gratis worden aangeboden aan abonnees, mee tot de voordelen die zij meetelt. Een voordeel is een dienst of functie die via Prime toegankelijk is; de voorwaarde voor deelname is niet simpelweg het aantal maanden dat je voor het lidmaatschap hebt betaald.

Het kan lastig zijn om deze voorwaarden uit het geheugen te verifiëren. Iemand kan zich bijvoorbeeld hebben aangemeld tijdens het selecteren van verzendopties of het starten van een Prime Video-aanbieding, en later hebben geprobeerd te annuleren. Iemand anders kan zich via een andere route hebben aangemeld of meer voordelen hebben gebruikt. De FTC stelt niet dat elke Prime-klant uit de genoemde periode automatisch in aanmerking komt. De huidige richtlijnen van de FTC zijn de beste bron om uw situatie met de regels te vergelijken.

Raadpleeg de pagina van de FTC over de voorwaarden voor terugbetaling via Amazon voor de meest recente tekst en officiële contactgegevens.

Moet u een claim of aanvraag indienen?

Nee, niet volgens de herziene betalingsprocedure zoals beschreven door de FTC. Klanten die hiervoor in aanmerking komen, hoeven geen claim in te dienen, op een bericht te reageren of een formulier in te vullen om een ​​automatische betaling te ontvangen. Dit is het belangrijkste verschil voor mensen die zich de eerdere claimfase nog herinneren: op de huidige pagina van de FTC staat dat alle in aanmerking komende klanten automatisch betaald zullen worden volgens de herziene regeling.

Als u eerder een e-mail, briefkaart of bericht over een claim hebt ontvangen, ga er dan niet van uit dat u een dienst moet betalen of uw persoonlijke gegevens aan een beller moet verstrekken om het proces af te ronden. De FTC zegt dat Amazon het compensatieprogramma beheert en mensen met vragen over betalingen doorverwijst naar de beheerder van de schikking. Als uw specifieke claimbericht in tegenspraak lijkt met de herziene update, controleer dit dan via de website van de schikking waarnaar de FTC verwijst, of schrijf naar admin@SubscriptionMembershipSettlement.com . De consumentenrichtlijnen van de FTC leggen ook uit hoe u hulp kunt krijgen bij ontbrekende, verkeerd geadresseerde of onjuiste betalingen.

Hoeveel zou je kunnen ontvangen, en wanneer?

De schikking vergoedt in aanmerking komende Prime-lidmaatschapskosten, tot een maximum van $200 per persoon. Eerdere betalingen waren gemaximeerd op $51. Volgens de herziene overeenkomst kan Amazon een extra betaling van maximaal $149 doen aan klanten die een eerdere betaling hebben geaccepteerd, indien de vereiste compensatiedrempel niet is bereikt vóór februari 2027. Het exacte bedrag is afhankelijk van de kosten en betalingsregels die van toepassing zijn op het betreffende account; $200 is een maximumbedrag, geen gegarandeerd bedrag.

De automatische terugbetalingen voor klanten die 11 tot 20 uitkeringen hebben gebruikt, gaan naar verwachting op 1 oktober 2026 van start. De FTC (Federal Trade Commission) zegt dat in aanmerking komende klanten hun terugbetaling uiterlijk in april 2027 zouden moeten ontvangen. Betalingen kunnen elektronisch via PayPal of Venmo worden gedaan, of per cheque. Op de website van de FTC staat dat betalingen 60 dagen na de uitgiftedatum verlopen. Lees daarom de betalingsinstructies goed door en accepteer de betaling binnen die termijn.

Als u in aanmerking komt maar nog geen geld heeft ontvangen, betekent het feit dat u in september 2026 geen betaling heeft ontvangen niet automatisch dat u bent uitgesloten. De betalingsrondes worden voortgezet. Raadpleeg de FTC-pagina voor de actuele planning en neem vervolgens contact op met de beheerder van de schikking over een specifiek probleem met uw rekening, kennisgeving of levering.

Hoe u veilig kunt controleren en oplichting met terugbetalingen kunt voorkomen

1. Begin bij de pagina van de FTC over terugbetalingen via Amazon, in plaats van bij een zoekadvertentie, sms-bericht of onverwacht telefoontje.
2. Bekijk de drie voorwaarden voor deelname en vergelijk de data en de drempel voor het gebruik van de uitkering met uw accountgeschiedenis.
3. Gebruik de officiële website van de FTC (Federal Trade Commission) via de link op de FTC-pagina als u een melding wilt controleren of ondersteuning van de beheerder nodig hebt. De FTC vermeldt daar het e-mailadres en telefoonnummer van de beheerder.
4. Houd uw ogen open voor een cheque per post of een betalingsbevestiging via de vermelde elektronische methoden. Volg uitsluitend de betalingsinstructies die bij een bevestigde melding horen.
5. Accepteer een ontvangen betaling binnen 60 dagen. Als de betaling ontbreekt, de cheque een verkeerde naam bevat of de elektronische betaaloptie niet werkt, neem dan contact op met de beheerder via de contactgegevens op de FTC-pagina.

Oplichters kunnen zich voordoen als Amazon, de FTC of de beheerder van de schikking. De FTC zegt dat ze in deze zaak geen contact opnemen met mensen over terugbetalingen. Ze zullen u niet vragen om een ​​vergoeding te betalen, geld over te maken, een wachtwoord te delen of gevoelige gegevens te verstrekken om een ​​terugbetaling vrij te geven. Amazon brengt u geen kosten in rekening voor het ontvangen van een terugbetaling. Als iemand speciale toegang of een gegarandeerde uitbetaling belooft in ruil voor geld, stop dan met communiceren en meld het contact via ReportFraud.ftc.gov .

Waar vind ik officiële antwoorden?

Raadpleeg de FTC-pagina over terugbetalingen voor informatie over de voorwaarden en de timing . Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met de FTC-beheerder via 1-888-999-8094 en admin@SubscriptionMembershipSettlement.com. De website SubscriptionMembershipSettlement.com is ook beschikbaar . De FTC- pagina met veelgestelde vragen over terugbetalingen voor consumenten behandelt veelvoorkomende problemen zoals een vertraagde betaling, een onjuist postadres en onduidelijkheid over een bericht.

Kortom, de update van september 2026 breidt de groep mensen die in aanmerking komen voor een vergoeding uit en maakt een nieuwe aanvraag overbodig. Controleer de herziene criteria voor vergoeding, gebruik de kanalen van de FTC om accountspecifieke problemen op te lossen en beschouw elk verzoek om een ​​vergoeding of wachtwoord als een waarschuwingssignaal.