Wat is merkbeheer? Hoe je een merk goed beheert

Om een ​​herkenbaar en succesvol merk te creëren, moet u investeren in merkbeheer . Hier vindt u alles wat u moet weten over merkbeheer .

Samenvatting

• Merkbeheer omvat het waarborgen van merkconformiteit door het hele bedrijf eenvoudig toegang te geven tot uw merkparameters.
• Goed merkmanagement leidt tot een grotere merkbekendheid, wat weer leidt tot meer draagvlak binnen de gemeenschap en groei van het bedrijf.
• Merkbeheer is een iteratief en samenwerkend proces dat tijd en investering in de juiste tools vereist.
• Merken zijn niet statisch, omdat de voorkeuren en trends van klanten voortdurend veranderen. Daarom is het zo belangrijk om de prestaties van een merk te volgen. Wanneer de prestaties van een merk achteruitgaan, is het wellicht tijd voor een rebranding.

Hier vindt u alles wat u moet weten over het ontwikkelen, beheren en aanpassen van uw merkstrategie.

Wat is merkbeheer?

Als uw team ooit moeite heeft gehad met het behouden van de samenhang in het merk, of het gevoel heeft gehad dat u tijdens periodes van snelle groei volledig de controle over het merk kwijt was, kan een heldere merkmanagementstrategie helpen.

Merkbeheer omvat de stappen die u neemt om uw merkimago te bewaken, de merkbekendheid te vergroten en een sterke merkgemeenschap op te bouwen.

Bij strategisch merkmanagement draait het om het vertalen van de merkmissie van uw bedrijf naar alles wat u nodig heeft voor uw verkoop- en marketingstrategieën, van visitekaartjes tot presentaties en berichten op sociale media. Door een samenhangend merk op te bouwen, kunt u een sterke reputatie opbouwen en uw naamsbekendheid vergroten, zowel online als offline.

Merkmanagementproces

Het merkbeheerproces begint met een sterke merkidentiteit en omvat voortdurende monitoring, updates en analyse van de merkprestaties. Veel merkmanagers meten het sentiment rond het merk en de naamsbekendheid als maatstaf voor groei.

Soorten merkbeheer

Strategisch merkmanagement

Strategisch merkmanagement houdt in dat u uw merk doelbewust inzet om de bedrijfsgroei te vergroten. Voordat u uw merk kunt activeren om bij te dragen aan verkoop- en marketinginitiatieven, moet u een eerste merkidentiteit creëren die aansluit bij de bedrijfswaarden.

Stappen van strategisch merkmanagement:

• Bepaal de positie en waarde van uw merk . Merkpositionering is het proces waarmee u uw merk onderscheidt in de ogen van consumenten. Uw waarden bepalen de doelen van uw bedrijf en bepalen welke merkpositioneringsstrategie u het beste kunt gebruiken. Denk na over de waarden van uw merk. Geven ze uw merk een doel dat aansluit bij de doelstellingen van uw bedrijf?
• Ontwikkel en test merkcampagnes . Benadruk uw USP (unique selling proposition) en probeer verschillende soorten merkcampagnes uit om te zien welke het beste aanspreekt bij uw doelgroep. Probeer ideeën voor merkcampagnes uit, zoals het gebruik van emotionele branding, het promoten van uw merk via meerdere kanalen, het gebruiken van video of het samenwerken met merkambassadeurs of influencers.
• Het meten van merkprestaties . Stel interne en externe benchmarks vast door belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) te identificeren, zoals groei, betrokkenheid en conversies, en stel doelen op basis van uw branche. Prestatiemetingen van merken omvatten merkherkenning, merkbekendheid, merkoverweging en verwijzingen.
• Behoud en verbeter de merkwaarde . Merkwaarde is de door de klant waargenomen waarde van een merk en kan positief of negatief zijn, afhankelijk van hoe de consument de ervaring ervaart. Om merkwaarde op te bouwen, merkvertrouwen te creëren, te focussen op reputatiebeheer, prioriteit te geven aan de klantervaring en de merkbekendheid te vergroten. Bedrijven en organisaties moeten SSL-certificaten aan hun websites toevoegen om online transacties te beveiligen en tegelijkertijd de gegevens van klanten privé en veilig te houden.

Online merkbeheer

Online merkbeheer is een systeem voor het beheren van digitale merkactiva, het bewaken van de online reputatie van een merk en het opbouwen van merkgemeenschappen. Digitale merkstrategieën moeten zich richten op uw doelgroep en het creëren van emotionele verbindingen die de merkbekendheid vergroten.

Online merkbeheer kan het volgende omvatten:

• Creëer waardevolle content voor uw publiek
• Verbeter de klantervaring met behulpzame technologie
• Gebruik ontwerp- en activabeheertools of projectbeheersoftware
• Integreer zoekmachineoptimalisatie (SEO) en merkgebonden zoekwoordenonderzoek in marketingcampagnes

Video over het bepalen van merkwaarde

Kernprincipes van merkbeheer

Een merk is meer dan alleen een logo en een kleurenschema; het bestaat ook uit productkwaliteit en klantenservice.

• Merkmanagement is een project voor de lange termijn.
• Merkmanagement creëert financiële waarde.
• Merkbeheer vereist naleving binnen het hele bedrijf en goede hulpmiddelen voor merkbeheer.
• Merkmanagement helpt uw ​​bedrijf bij het opbouwen van merkwaarde. Meet en volg daarom regelmatig uw succes.

Voorbeelden van merkmanagement

Bedrijven die hun bedrijf succesvol hebben laten groeien dankzij merkmanagementstrategieën, hebben een sterke band met hun doelgroep en een sterke aanwezigheid op digitale platforms.

Zappos staat bijvoorbeeld bekend om zijn klantenservice, die wordt gecommuniceerd via snelle reacties op sociale media, flexibele retourvoorwaarden en een gemakkelijk toegankelijke klantenservice op de website.

Dropbox vergrootte de naamsbekendheid en bereikte binnen 10 jaar een waardering van 10 miljard dollar dankzij een helder branding- en verwijzingsprogramma dat zorgvuldig was opgesteld door het marketingteam.