Hoe de Steam-fout Uw transactie kan niet worden voltooid ... te repareren

Steam is een geweldige manier om games te kopen, vooral als ze in de uitverkoop zijn. Soms treden er echter storingen op die een fout veroorzaken die u niet lijkt te kunnen oplossen. De fout "Uw transactie kan niet worden voltooid omdat u nog een lopende transactie op uw account heeft" is zo'n storing.

In dit artikel laten we je zien hoe je van deze vervelende fout af kunt komen, samen met oplossingen voor andere veelvoorkomende Steam Shop-fouten.

Wat veroorzaakt de fout

De belangrijkste oorzaak van deze storing is een fout tussen je lokale netwerk en de Steam-servers. Elke online betaling moet worden gedaan met beveiligde certificaten voor verificatie. Als er verbindingsfouten optreden met de certificaten van Steam, komen de betalingsprovider en uw lokale netwerk mogelijk niet overeen.

Om foutieve betalingen of fraude te voorkomen, onderbreekt Steam de transactie totdat de fouten zijn opgelost en kunnen er geen verdere betalingen worden gedaan totdat dit is gebeurd. Dit is de reden waarom u het bericht "Uw transactie kan niet worden voltooid omdat u nog een lopende transactie op uw account heeft" krijgt.

Hoe kom ik er vanaf?

Meestal treden dergelijke storingen op als gevolg van een miscommunicatie tussen de betalingsprovider en Steam en zouden ze zichzelf vrij snel moeten oplossen. Als dit niet het geval is, volgen hier verschillende stappen die u kunt nemen om de fout te verhelpen:

Controleer of de Steam-server niet werkt

Hoewel het zeer ongebruikelijk is, kunnen de Steam-servers een storing ondervinden. Als dit het geval is, worden er geen aankopen correct bijgewerkt. Via Downdetector kunt u controleren of er een storing is.

Als Steam niet werkt, hoef je alleen maar te wachten tot de servers weer werken en start je de applicatie opnieuw op. Controleer uw winkelwagen om te zien of het artikel waarvoor u heeft betaald nog in behandeling is. Als de betaling is gelukt, kunt u gewoon doorgaan.

Het probleem kan bij het product liggen

Er is een kans dat de Steam Store voor het item dat je koopt een fout bevat. Dit kan worden opgelost door die specifieke aankoop te annuleren en deze later opnieuw te proberen. U kunt aankopen annuleren door het volgende te doen:

1. Open de Steam-app.
   
2. Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
   
3. Kies 'Accountgegevens' in de vervolgkeuzelijst.
   
4. Klik onder "Winkel- en aankoopgeschiedenis" op "Bekijk aankoopgeschiedenis".
   
5. Je krijgt een lijst te zien met alle aankopen die je op dit account hebt gedaan. Controleer de categorie Type. Alle betaalde items worden gemarkeerd als 'Aankoop' en alle onvoltooide transacties worden gemarkeerd als 'In behandeling'. Als het item dat je hebt gekocht is gemarkeerd als 'Kopen', dan zou de betaling moeten zijn voltooid. Als het is gemarkeerd als 'In behandeling', klikt u op het item.
   
6. Klik in de onderstaande opties op 'Deze transactie annuleren'.
7. Kies 'Mijn aankoop annuleren'.
   
8. Keer terug naar de Steam Storefront. Als je andere spellen hebt die je wilt kopen, probeer dan of de transactie doorgaat.
   

Uw VPN kan het probleem zijn

De Steam Store biedt verschillende prijzen voor games, afhankelijk van de regio, en je account is beperkt tot je specifieke regio. Als je Steam-locatie en VPN-locatie niet overeenkomen, kan er een fout optreden bij je Steam-betaalmethode. U kunt dit oplossen door het volgende te doen:

1. Sluit Stoom. Zorg ervoor dat het volledig gesloten is en niet alleen geminimaliseerd. Klik op de pijl "Verborgen pictogrammen weergeven" aan de rechterkant van de taakbalk. Klik met de rechtermuisknop op het Steam-pictogram en kies vervolgens exit in het pop-upmenu.
   
2. Klik vanuit hetzelfde menu met verborgen pictogrammen met de rechtermuisknop op uw VPN.
   
3. Kies uitgang.
   

Als alternatief kunt u uw VPN uitschakelen via het eindprocesvenster. Dit kan door deze stappen te volgen:

1. Typ "Taakbeheer" in de zoekbalk of druk op CTRL+Alt+Delete en kies vervolgens Taakbeheer.
   
2. Zoek in de lijst met processen de naam van uw VPN en klik er met de rechtermuisknop op.
   
3. Kies "Taak beëindigen" in het vervolgkeuzemenu.
   

Taakbeheer kan ook worden gebruikt om te voorkomen dat uw VPN automatisch wordt uitgevoerd tijdens het opstarten. Dit kan door:

1. Taakbeheer openen door het in de zoekbalk te typen of door op Ctrl+Alt+Delete te drukken en vervolgens op Taakbeheer te klikken.
   
2. Klik op de tabbladen op 'Opstarten'.
   
3. Zoek de naam van uw VPN en klik er met de rechtermuisknop op.
   
4. Klik op "Uitschakelen" in het vervolgkeuzemenu.
   

Nu je VPN is uitgeschakeld, ga je gang en herstart Steam. Je locatie en de locatie van je Steam-account moeten nu overeenkomen. Ga naar uw winkelwagentje om te zien of lopende transacties zijn opgelost.

Je Steam-app kan een fout ervaren

In zeldzame gevallen kan er een fout optreden in uw lokale Steam-toepassing. Dit kan te wijten zijn aan een onderbroken update of corrupte lokale bestanden. U kunt dit oplossen door de Steam-cache te wissen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open de Steam-app.
   
2. Klik op "Steam" in de linkerbovenhoek van het scherm.
   
3. Klik op "Instellingen" in het vervolgkeuzemenu.
   
4. Klik in het linkermenu op 'Downloads'.
   
5. Klik in het onderste deel van het venster op 'Downloadcache wissen'.
   
6. Start Steam opnieuw en laat het updaten voltooien.
7. Controleer uw winkelwagen om te zien of aankoopfouten zijn opgelost.
   

Probeer het spel te kopen van de Steam-website

Dit kan een tijdelijke oplossing zijn, maar als je Steam-app niet werkt, kan de Steam-website ervoor zorgen dat je account doorgaat met een aankoop. Om dit te doen:

1. Open de Steam-website .
   
2. Klik op "Inloggen" en voer uw inloggegevens in.
   
3. Als u tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld, wordt u gevraagd een verificatiecode in te voeren.
   
4. Ga naar de winkelpagina van het spel dat je wilt kopen.
   
5. Voeg het toe aan uw winkelwagen en ga verder met afrekenen.
   

Ga naar de Steam-helpdesk

Als geen van de aangeboden oplossingen lijkt te werken, kun je het Steam-klantenserviceteam raadplegen om te zien wat er kan worden gedaan. Ze bieden stapsgewijze handleidingen voor veelvoorkomende problemen en bieden u de mogelijkheid om contact op te nemen met de ondersteuning als het probleem niet automatisch kan worden opgelost.

Andere veelvoorkomende Steam Store-problemen

Als u een frequente gebruiker van het Steam-platform bent, kunt u enkele van deze veelvoorkomende fouten tegenkomen. Als dit het geval is, volgt hier een snelle manier om ze op te lossen.

Steam-winkel laadt niet

Wanneer dit gebeurt, komt dit normaal gesproken door een Steam-downloadfout. De update is mogelijk beschadigd of een bestand is mogelijk defect. De snelste oplossing zou zijn om de cache leeg te maken en de update opnieuw te starten, maar hoe kun je dit doen als de Steam-app niet wil laden? Gelukkig kun je dit geheel via Windows doen door het volgende te doen:

1. Typ in uw zoekbalk " Run."
   
2. Typ het volgende in de tekstbalk:steam://flushconfig
   
3. Klik op "OK".
   
4. Klik in het pop-upmenu op "OK".
   
5. Start Steam opnieuw en kijk of het correct wordt bijgewerkt. U moet uw inloggegevens opnieuw invoeren om door te gaan.

Ontbrekende spellen

Eenmaal gekocht, zullen Steam-games nooit meer van je account verdwijnen. Zelfs games die niet langer in de winkel worden aangeboden, kunnen worden gedownload en geïnstalleerd als je ze al hebt gekocht. Als je een bepaald spel niet kunt vinden in je account, probeer dan het volgende:

1. Zorg ervoor dat je alle games bekijkt, niet alleen de geïnstalleerde games. Op het tabblad Bibliotheek, in het linkermenu net boven de zoekbalk, staat een afspeelpictogram. Hiermee wissel je tussen geïnstalleerde games of alle games.
   
2. Cadeauspellen staan ​​mogelijk in je inventaris. Sommige games moeten eerst worden ingewisseld voordat ze worden geregistreerd in je bibliotheek. Controleer je inventaris voor je spelcode.
   
3. De game was mogelijk een tijdelijk evenement. Sommige games bieden gratis weekenden of beperkte demo's. Deze games verschijnen tijdens de duur van het evenement in je bibliotheek, maar verdwijnen zodra het evenement voorbij is.

Mis nooit meer

Steam is een geweldige manier om games te kopen, maar soms gebeuren er fouten waardoor je de gewenste items niet kunt kopen. Weten hoe u zich kunt ontdoen van de melding "Uw transactie kan niet worden voltooid omdat u nog een transactie in behandeling heeft op uw rekening", is belangrijk, vooral tijdens een verkoop. Zolang je weet wat je moet doen, loop je nooit meer een deal mis.

Kent u andere manieren om de hangende transactiebug op te lossen? Voel je vrij om je mening te delen in de commentaarsectie hieronder.