Nextcloud Desktop Sync: Voorbij het "Bestanden verwerken"-scherm

Als de Nextcloud Desktop Client op 'Bestanden verwerken' blijft staan, open dan de synchronisatieactiviteit van het account en controleer of er bij één bestand herhaaldelijk een foutmelding verschijnt of dat de client nog steeds een grote mapstructuur scant. Controleer dat eerst en bekijk vervolgens de regels voor genegeerde bestanden en de serververbinding. Een herstart kan een tijdelijke blokkering verhelpen, maar het verwijderen van de synchronisatiedatabase of het opnieuw tot stand brengen van de synchronisatieverbinding moet een latere stap zijn, omdat dit de selectieve synchronisatie-instellingen kan resetten of een grote hercontrole kan veroorzaken.

Ontdek wat er nu precies vastzit.

Open het Nextcloud-menu vanuit het systeemvak op Windows of Linux, of de menubalk op macOS, en open de accountstatus. Zoek naar een herhalende bestandsnaam, een zichtbare foutmelding of een wachtrij die verandert. De client onderscheidt de statussen synchroniseren, gepauzeerd, offline, waarschuwing en fout; een blauw activiteitsicoon bewijst op zichzelf niet dat er gegevens worden geüpload. In de klassieke synchronisatiemodus kunnen de overlays van de bestandsbeheerder helpen: blauw geeft een wachtende of actieve synchronisatie aan, een groen vinkje betekent dat de synchronisatie actief is en een rood kruisje geeft een fout aan. De modus Virtuele bestanden/Bestandsprovider gebruikt andere statusindicatoren van het besturingssysteem, dus controleer het clientvenster en de details in Finder of Verkenner in plaats van ervan uit te gaan dat de iconen van de klassieke modus van toepassing zijn.

Als het aantal items in de wachtrij afneemt, laat de client dan draaien en wacht tot de scan is voltooid, vooral na het toevoegen van een grote map of het opnieuw aansluiten van een apparaat. Als hetzelfde item bovenaan blijft staan, open dan de foutdetails. Noteer het lokale pad en de exacte foutmelding voordat u iets verplaatst, hernoemt of bewerkt. Vermijd herhaaldelijk pauzeren en hervatten terwijl de wachtrij verandert; dit onthult de oorzaak niet en kan het moeilijker maken om de voortgang te beoordelen.

Controleer de regels voor bestanden en genegeerde bestanden.

Als een bestand de voortgang blokkeert, vergelijk dan de naam, het pad en de lokale status ervan met de kopie op de server in de Nextcloud-webinterface. Controleer of het bestand niet nog open is in een editor, bewerkt wordt door een camera of back-upprogramma, of vergrendeld is door een ander proces. Als een toepassing het bestand actief aan het wijzigen is, sluit deze dan netjes af en laat de client het opnieuw proberen. Verwijder geen van beide kopieën om de status te wissen.

Sommige bestanden worden opzettelijk genegeerd. Nextcloud sluit bepaalde systeembestanden en -namen uit die niet op andere bestandssystemen kunnen worden weergegeven. Open in de clientinstellingen Geavanceerd → Genegeerde bestanden bewerken (de labels kunnen per clientversie verschillen) en bekijk de aangepaste patronen voor de betreffende naam of de map waarin deze zich bevindt. Een jokerteken zoals *komt overeen met meerdere tekens; ?komt overeen met één teken; een schuine streep aan het einde beperkt een patroon tot mappen. Verwijder of beperk een aangepaste regel alleen als het bestand moet worden gesynchroniseerd. Bewerk het globale bestand dat met de applicatie wordt meegeleverd niet sync-exclude.lstals eerste oplossing; Nextcloud waarschuwt dat het wijzigen van dit bestand ongewenst gedrag kan veroorzaken.

Controleer ook de status van genegeerde of niet-gesynchroniseerde mappen en de selectieve synchronisatie-instellingen van de client. Een map die opzettelijk is uitgesloten, wordt niet automatisch gesynchroniseerd na een herstart van de client. Als het probleem zich alleen voordoet op een specifiek pad, kan het tijdelijk testen van een kopie in een eenvoudige map helpen om een ​​padspecifieke regel te onderscheiden van een algemeen verbindingsprobleem. Gebruik echter geen tweede cloudsynchronisatieservice voor dezelfde map waarop live gesynchroniseerd wordt.

Maak onderscheid tussen een clientprobleem en een serververbindingsprobleem.

Meld u aan bij hetzelfde Nextcloud-account in een browser en controleer of de bestanden en mappen worden geladen. Als de webinterface werkt, maar alle desktopapparaten vastlopen, kan het WebDAV-eindpunt van de server of de configuratie ervan de oorzaak zijn. De Nextcloud-client gebruikt WebDAV om toegang te krijgen tot serverbestanden. Voor een server die is geïnstalleerd op https://cloud.example.com, is het DAV-eindpunt doorgaans https://cloud.example.com/remote.php/dav; gebruik uw daadwerkelijke installatiepad. Het openen van dat adres in een browser zou op zijn minst om authenticatie moeten vragen of een reactie van het eindpunt moeten weergeven. Authenticatieproblemen, certificaatwaarschuwingen of serverfouten zijn signalen dat u contact moet opnemen met de beheerder of de serverlogboeken moet controleren in plaats van de lokale client te resetten.

Controleer of een ander synchronisatieprogramma, back-uptool of offline-bestandsfunctie dezelfde map beheert. In de handleiding voor probleemoplossing van Nextcloud staat dat het synchroniseren van één map met meerdere synchronisatieprogramma's niet wordt ondersteund en kan leiden tot gegevensverlies. Verwijder de overlapping pas nadat u hebt vastgesteld welke applicatie de map beheert en lokale wijzigingen hebt behouden. Als slechts één computer is getroffen, controleer dan de lokale schijfruimte, mapmachtigingen, antivirus- of realtime-scans en of de client bestanden in de synchronisatiemap kan lezen en hernoemen.

Start de computer opnieuw op en verzamel vervolgens een bruikbare diagnose.

1. Wacht tot alle actieve bestandsbewerkingen zijn voltooid en sluit vervolgens de desktopclient af via het systeemvak of de menubalk. Start de client opnieuw en controleer of het aantal lopende bewerkingen verandert.
2. Als de client nog steeds vastloopt, open dan de instellingen en kies Geavanceerd → Foutopsporingsarchief maken… om een ​​diagnostisch archief op te slaan. De exacte locatie van deze optie kan per versie en platform verschillen.
3. Bekijk het logboek rond het tijdstip waarop de status niet meer veranderde. Zoek naar het betreffende pad en een terugkerende foutmelding, zoals 'toegang geweigerd', 'verbindingsfout' of 'bestandsnaambeperking'.

Debugarchieven bevatten logbestanden en database-informatie en kunnen gevoelige bestandsnamen, accountgegevens of serveradressen bevatten. Controleer en anonimiseer deze voordat u ze met de supportafdeling deelt. De Nextcloud-documentatie voor probleemoplossing beschrijft het debugarchief en andere manieren om clientlogbestanden vast te leggen.

Gebruik een database-reset alleen voor de overeenkomende fout.

Verwijder de synchronisatiedatabase van de client niet standaard om een ​​algemene statusmelding zoals "Bestanden verwerken" op te lossen. Nextcloud beschrijft een specifiekere oplossing voor de onbekende CSync-fout : stop de client, zoek het verborgen .sync_xxxxxxx.dbbestand in de accountmap die door de client is geconfigureerd en verwijder die database voordat u de client opnieuw opstart. De documentatie waarschuwt dat hiermee ook enkele instellingen met betrekking tot te downloaden bestanden worden gewist. Maak eerst een back-up van de lokale synchronisatiemap en noteer de instellingen voor selectieve synchronisatie; verwijder nooit een database terwijl de client actief is. Als de exacte foutmelding niet aanwezig is, raadpleeg dan het debug-archief of neem contact op met de supportafdeling voordat u deze herstelprocedure probeert.

Bevestig dat de synchronisatie is hersteld.

Controleer na de wijziging meer dan alleen het verdwijnen van de laadindicator. De wachtrij moet leeglopen, de client moet een actuele en verbonden status weergeven en er moet een klein testbestand op de verwachte locatie verschijnen, zowel lokaal als in de webinterface. Controleer of het oorspronkelijk getroffen bestand de beoogde inhoud heeft en of de mappen voor selectieve synchronisatie correct geconfigureerd zijn. Als hetzelfde bestand opnieuw problemen geeft, bewaar dan de exacte foutmelding en een geanonimiseerd debug-archief; een terugkerend probleem met machtigingen, bestandsnamen, WebDAV of de clientversie vereist een gerichte oplossing.

Raadpleeg voor actuele clientinstellingen en stappen voor probleemoplossing de gebruikershandleiding van de Nextcloud Desktop Client en de documentatie voor probleemoplossing van Nextcloud Desktop . De huidige online gebruikershandleiding is voor Nextcloud 36; clientlabels en beschikbare virtuele bestandenfuncties kunnen verschillen per desktopclientversie en besturingssysteem.