Als Salesforce traag aanvoelt, een login mislukt of een integratie plotseling stopt met werken, en er tegelijkertijd nieuws is over een storing bij AWS, is het verleidelijk om de twee direct met elkaar in verband te brengen. Dat kan in sommige gevallen de juiste diagnose zijn, maar niet altijd.
Op 16 september 2026 waren er geen openbare aanwijzingen voor een grootschalige Salesforce-storing die toe te schrijven is aan de recente AWS-storing. AWS blijft melding maken van een grote, langdurige servicestoring in de regio Midden-Oosten (Bahrein) en ernstige problemen in delen van de regio Midden-Oosten (VAE). Salesforce draait Hyperforce-workloads op AWS in meerdere landen, waaronder de VAE, dus een regionaal AWS-probleem kan van belang zijn voor sommige Salesforce-klanten. De status van Salesforce moet echter op organisatie-, instantie-, regio- en serviceniveau worden gecontroleerd voordat kan worden geconcludeerd dat AWS de oorzaak is.
Dit artikel legt uit wat wel en niet bevestigd is, hoe u kunt vaststellen of uw Salesforce-omgeving getroffen is en wanneer u niet langer moet wachten op een openbare statuspagina, maar in plaats daarvan uw eigen netwerk, browser, integratie of tenant moet onderzoeken.
De meest recente grote storing bij AWS, die nog steeds zichtbaar is in de geschiedenis van AWS zelf op het gebied van de volksgezondheid, concentreert zich in het Midden-Oosten. AWS meldt dat de regio Midden-Oosten (Bahrein), aangeduid als me-south-1 , niet beschikbaar is vanwege fysieke schade, terwijl de regio Midden-Oosten (VAE), me-central-1 , eveneens ernstig is getroffen.
AWS meldde dat de getroffen faciliteiten fysieke schade hadden opgelopen tijdens het regionale conflict in maart 2026. Op 30 april gaf AWS aan dat de regio Bahrein nog steeds niet beschikbaar was en dat de regio de Verenigde Arabische Emiraten geen betrouwbare ondersteuning kon bieden voor klantapplicaties. AWS adviseerde getroffen klanten om workloads in andere regio's te herstellen en, waar mogelijk, ontoegankelijke resources te herstellen vanuit externe back-ups.
U kunt de huidige en historische gebeurtenisstatus rechtstreeks controleren op het AWS Health Dashboard . AWS legt ook uit dat de openbare Service Health-weergave algemene servicegebeurtenissen toont, terwijl aangemelde klanten accountspecifieke problemen kunnen zien in hun gepersonaliseerde AWS Health-weergave.
Niet in algemene zin, gebaseerd op de openbare gegevens die beschikbaar zijn op 16 september 2026.
De openbare Trust Status-website van Salesforce is de belangrijkste plek om Salesforce-incidenten te controleren. Op het moment van beoordeling publiceerde Salesforce geen platformbreed incident dat de huidige wijdverspreide beschikbaarheidsproblemen van Salesforce toeschreef aan de verstoring bij AWS Middle East.
Dat onderscheid is belangrijk. Een cloudprovider kan een ernstige storing in één regio hebben zonder dat alle softwarebedrijven die van die provider gebruikmaken wereldwijd uitvallen. Moderne SaaS-platforms werken vaak in meerdere regio's, beschikbaarheidszones, routeringslagen en infrastructuuromgevingen. De relevante vraag is daarom niet alleen "Heeft AWS een storing?", maar "Draait mijn Salesforce-organisatie of een service waarvan deze afhankelijk is in het getroffen infrastructuurpad?"
De Hyperforce-architectuur van Salesforce draait veel Salesforce-workloads op openbare cloudinfrastructuur. Volgens de huidige documentatie van Salesforce is Hyperforce beschikbaar op AWS in meerdere landen, waaronder Australië, Brazilië, Canada, Frankrijk, Duitsland, India, Indonesië, Israël, Italië, Japan, Singapore, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Salesforce documenteert ook dat sommige Hyperforce-instanties aan specifieke AWS-regio's zijn gekoppeld. Zo worden in de documentatie over instantielocaties AWS-regio's voor een aantal Hyperforce-locaties vermeld. Het bedrijf stelt verder dat klanten hun Salesforce-instantie kunnen identificeren en Salesforce Trust kunnen gebruiken om de locatie en status ervan te bekijken.
Raadpleeg de officiële handleiding voor het plaatsen van Salesforce-instanties en de documentatie van Salesforce over gegevensresidentie in Hyperforce .
Het doel is niet simpelweg een rood of groen statusicoon te vinden. Een nuttige diagnose moet drie vragen beantwoorden:
Als u die drie vragen nog niet kunt beantwoorden, is er sprake van een statusobservatie en niet van een diagnose.
Salesforce raadt aan om het veld 'Instantie' in de instellingen onder 'Bedrijfsinformatie' te controleren of uw domein op te zoeken in Salesforce Trust. De identiteit van de instantie is belangrijk omdat de servicestatus kan verschillen tussen regio's en infrastructuurgroepen.
De officiële instructies van Salesforce zijn te vinden in ' Instantiegegevens voor uw Salesforce-organisatie bekijken' .
Een goed resultaat in dit stadium is eenvoudig: u weet de instantienaam die uw betreffende productieomgeving daadwerkelijk gebruikt. Stel geen diagnose op basis van de omgeving van een collega, een testomgeving in een andere regio of een algemene Salesforce-statuskop.
Ga naar Salesforce Trust en zoek naar uw instantie of domein. Bekijk actuele incidenten, de recente incidentgeschiedenis en gepland onderhoud.
Als Salesforce een actieve storing voor uw instantie meldt en de symptomen overeenkomen met wat uw gebruikers ervaren, is dat veel sterker bewijs dan een bericht op sociale media of een algemene kop over een cloudstoring.
Als Salesforce Trust aangeeft dat uw instantie gezond is, stop daar dan niet. Statuspagina's kunnen achterlopen op de eerste klantrapporten en een probleem kan slechts een functie, afhankelijkheid of een kleine groep tenants treffen.
Als uw Salesforce-organisatie op Hyperforce draait, ondersteund door AWS, vergelijk dan het incidentvenster van Salesforce met het gebeurtenisvenster van de betreffende AWS-regio. Een zinvolle correlatie vereist meer dan alleen dat beide gebeurtenissen in dezelfde maand plaatsvinden.
Als uw Salesforce-omgeving bijvoorbeeld in een Europese AWS-regio wordt gehost, verklaart een storing die zich beperkt tot Bahrein op zichzelf niet de oorzaak van het probleem. Als uw workload of een afhankelijke service zich in de regio van de Verenigde Arabische Emiraten bevindt, wordt het verband aannemelijker en verdient het nader onderzoek.
Een grondige probleemoplossing helpt om het probleem te lokaliseren in plaats van steeds dezelfde pagina te vernieuwen. Test een paar representatieve paden:
Het patroon is belangrijk. Een volledige inlogfout wijst op een ander foutgebied dan een enkele vertraagde integratie. Als de Salesforce-gebruikersinterface goed functioneert, maar een middleware-flow naar een AWS-gehost systeem faalt, kan de werkelijke impact zich stroomafwaarts van Salesforce voordoen in plaats van bij Salesforce zelf.
Ja. Dit is een van de belangrijkste onderscheidende kenmerken tijdens een cloudstoring.
Uw Salesforce-organisatie kan volledig beschikbaar zijn, terwijl een component waarmee deze communiceert en dat gehost wordt in AWS, mogelijk niet goed functioneert. Voorbeelden hiervan zijn middleware, aangepaste API's, datapijplijnen, bestandsservices, identiteitscomponenten, analysetaken of externe applicaties die in AWS draaien.
In zo'n situatie kan Salesforce Trust het Salesforce-platform ten onrechte als gezond weergeven, zelfs als een bedrijfsproces binnen uw organisatie niet goed functioneert.
Een nuttige test is om het kerngedrag van Salesforce te scheiden van het gedrag van externe afhankelijkheden . Als gebruikers records kunnen aanmaken en bewerken, maar een aanroep naar een externe service een time-out geeft, onderzoek dan de externe afhankelijkheid en de regio waar deze zich bevindt. Als zelfs de meest basale navigatie in Salesforce bij veel gebruikers en netwerken mislukt, wordt de gezondheid van de Salesforce-instantie relevanter.
Salesforce publiceerde begin september 2026 weliswaar diverse incidenten, maar uit de openbare incidentrapporten blijkt niet dat deze werden veroorzaakt door de huidige AWS-storing in het Midden-Oosten.
Salesforce meldde bijvoorbeeld op 5 september een storing in de dienstverlening die een "AWS US"-platformgroep trof. Deze storing duurde ongeveer 90 minuten en werd later verholpen. Daarnaast meldde Salesforce vanaf 6 september een probleem met Revenue Cloud en gaf aan dat uit onderzoek bleek dat een recente release de oorzaak was. Salesforce publiceerde ook een informatieve melding over het af en toe vastlopen van de gebruikersinterface in Chrome en Edge 153 en beschreef dit als een probleem met een browser van derden, en niet als een probleem met de infrastructuur van Salesforce.
De les is belangrijk: meerdere storingen kunnen vlak bij elkaar voorkomen om compleet verschillende redenen. Vermijd het om alle Salesforce-problemen onder de noemer 'AWS-storing' te scharen, tenzij de leverancier ze daadwerkelijk aan elkaar heeft gekoppeld.
Het bewijs wordt sterker wanneer meerdere signalen overeenkomen:
| Signaal | Wat het je vertelt |
|---|---|
| Uw Salesforce-instantie draait op Hyperforce via AWS. | Er bestaat een afhankelijkheid van AWS, maar dat alleen bewijst nog geen impact. |
| Het exemplaar of de afhankelijke service wordt toegewezen aan de betreffende AWS-regio. | De regionale stroomstoring is technisch relevant. |
| Salesforce Trust meldt tegelijkertijd een incident voor uw instantie. | Er is direct bewijs vanuit Salesforce zelf voor de impact. |
| AWS Health meldt een verslechtering van de prestaties in dezelfde regio en binnen hetzelfde tijdsvenster. | De infrastructuurgebeurtenis komt overeen met het symptoom. |
| Gebruikers op meerdere locaties ondervinden dezelfde storing. | Een probleem dat zich uitsluitend voordoet bij een lokaal kantoor of internetprovider wordt dan minder waarschijnlijk. |
| Slechts één externe integratie faalt, terwijl Salesforce Core zelf intact blijft. | De afhankelijkheid, en niet Salesforce Core, is mogelijk het eigenlijke probleem. |
Pas je aanpak voor probleemoplossing aan wanneer de openbare informatie niet langer overeenkomt met wat je ziet.
Als Salesforce Trust groen is, maar een grote groep gebruikers geen toegang heeft tot dezelfde instantie vanaf meerdere netwerken, noteer dan de tijdstempels, aanvraag-ID's, foutmeldingen en gebruikersnamen van de getroffen gebruikers. Open vervolgens een supportticket bij Salesforce. Als slechts één kantoor getroffen is, vergelijk de situatie dan met een ander netwerk of een mobiele verbinding voordat u een melding maakt van een wereldwijde SaaS-storing.
Als de Salesforce-gebruikersinterface werkt, maar integraties mislukken, controleer dan het externe eindpunt, de DNS-resolutie, certificaten, wachtrijen, API-foutcodes en de cloudregio waarin die afhankelijkheid zich bevindt. Wacht niet tot Salesforce een incident meldt over een component dat niet werkt.
Als het probleem betrekking heeft op AWS-resources die u bezit, gebruik dan het AWS Health Dashboard waarvoor u bent aangemeld, in plaats van alleen op het openbare dashboard te vertrouwen. De AWS-documentatie vermeldt expliciet dat accountspecifieke statusinformatie kan afwijken van de weergave in de openbare service. Zie de documentatie van het AWS Health Dashboard .
Een statuspagina die weer groen wordt, is nuttig, maar het herstel van de werking moet worden bevestigd met uw eigen workflow.
Voordat u het incident als afgesloten verklaart, controleer dan het volgende:
Een goed resultaat is niet simpelweg "de leverancier zegt dat het is opgelost". Het is "de leverancier zegt dat het is opgelost, en de werkprocessen die voor ons belangrijk zijn, functioneren weer zonder abnormale foutpercentages."
Op 16 september 2026 ondersteunen de beschikbare officiële gegevens niet de bewering dat Salesforce als geheel niet beschikbaar is vanwege de recente storing bij AWS. De ernstigste aanhoudende storing bij AWS is regiospecifiek en concentreert zich rond Bahrein en delen van de Verenigde Arabische Emiraten. Salesforce gebruikt AWS voor veel Hyperforce-omgevingen, ook in de VAE, waardoor sommige door Salesforce gehoste of aan Salesforce gekoppelde workloads afhankelijk kunnen zijn van AWS. Dit maakt regionale verificatie belangrijk, maar het betekent niet automatisch dat Salesforce wereldwijd niet beschikbaar is.
Als uw organisatie momenteel problemen ondervindt, is de meest betrouwbare oplossing:
Die aanpak biedt een onderbouwd antwoord voor uw eigen omgeving in plaats van te vertrouwen op een algemene aanname. De beperking is dat openbare statuspagina's niet direct elke tenantspecifieke fout kunnen weergeven, dus de definitieve bevestiging van een incident in een productieomgeving vereist mogelijk nog steeds ondersteuning van de leverancier en uw eigen telemetrie.
Een praktische gids voor 2026 over AI, slimme huissensoren, bewaking op afstand, valpreventie, privacy en hoe technologie kan bijdragen aan zelfstandig thuis wonen op latere leeftijd zonder zorg te vervangen.
Leer hoe steden mobiliteits-, landgebruiks-, klimaat- en gemeenschapsgegevens kunnen omzetten in veiligere, groenere en meer beloopbare buurten, zonder technologie boven mensen te stellen.
Vergelijk toonaangevende opleidingen in de lucht- en ruimtevaarttechniek voor drones, autonomie, besturing, UAS-operaties en afstudeeronderzoek, met geverifieerde updates voor 2026.
Een praktische gids voor AI-gestuurde chirurgische robotica: huidige mogelijkheden, mate van autonomie, voordelen op het gebied van precisie, beperkingen, regelgeving en evaluatiecriteria.
Er wordt steeds meer geïnvesteerd in CCUS, maar kan koolstofafvang de wereldwijde uitstoot terugdringen? Ontdek waar het werkt, wat de schaalbaarheid beperkt en welk bewijsmateriaal ertoe doet.
Compare seven global programs for digital supply chains, logistics, analytics, global trade, and operations, with practical guidance on choosing the right fit.
Leer hoe brein-computerinterfaces neurale signalen decoderen om communicatie en beweging te herstellen, wat recente studies hebben bereikt en wat het gebruik van BCI nog steeds beperkt.
See how commercial drones combine sensors, edge AI, batteries, communications, and flight-control software—and where autonomy still depends on mission and regulation.
Vergelijk zeven toonaangevende bedrijven op het gebied van batterijen en energieopslag op basis van materialen, systemen, onderzoek, branche-ervaring, flexibiliteit, taal en kostenafwegingen.
Leer hoe de massa van de lading, de batterijlimieten, het weer, de voortstuwingsefficiëntie en de vliegtuigarchitectuur de vliegduur van industriële UAV's beïnvloeden, en hoe je die kunt verbeteren.
