Berichten bekijken op Facebook Marketplace

Apparaatkoppelingen

• Android
• iPhone
• Toestel ontbreekt?

Sinds de oprichting in 2015 is Facebook Marketplace een van Meta's meest lucratieve ondernemingen geworden. Voor bedrijven biedt Facebook Marketplace een contactpunt met miljarden potentiële klanten. U kunt in uw plaats verkopen of mensen aan de andere kant van de wereld bereiken.

Het gebruik van Facebook Marketplace is eenvoudig. Upload een afbeelding van uw item, stel een prijs in en binnen enkele minuten zullen mensen die op zoek zijn naar een product zoals het uwe het zien. Aangezien de meeste mensen Messenger op hun mobiele telefoon of computer hebben, is het ook gemakkelijk om kopers en verkopers berichten te sturen. De snelste manier om uw Marketplace-inbox te controleren, is via de Messenger-app op uw computer of mobiele telefoon.

In dit artikel wordt beschreven hoe u berichten op Facebook Marketplace kunt bekijken, naast enkele slimme zakelijke hacks van FB Marketplace.

Wat zijn Marketplace-berichten en hoe haalt u er het meeste uit?

Met de Marketplace Messages-functionaliteit kunt u rechtstreeks communiceren met kopers of verkopers. Als u op zoek bent naar een product, kunt u de aanbieding bekijken en de verkoper relevante vragen stellen. Omgekeerd kunnen potentiële kopers u om meer informatie vragen over uw aangeboden objecten.

Met behulp van geavanceerde algoritmen groepeert Facebook gesprekken over vergelijkbare onderwerpen om het beantwoorden van vragen voor bedrijfseigenaren gemakkelijker te maken. Andere functies zijn onder meer chatbots waarmee u geautomatiseerde antwoorden kunt instellen en verzenden. Het combineren van automatische reacties met zeer responsieve klantenservice van mens tot mens is de beste manier om de voordelen van Marketplace-berichten te maximaliseren.

Waar zijn mijn Facebook Marketplace-berichten?

Wanneer u Marketplace Messenger gaat gebruiken, kan het vinden van gerelateerde berichten lastig zijn. Het goede nieuws is dat je op meerdere plaatsen toegang hebt tot Marketplace-berichten, ook via Facebook Marketplace of Messenger.

Op mobiele telefoons en computerapparaten kunt u uw berichten bekijken via Facebook of Messenger, waarbij de laatste een eenvoudiger pad biedt.

Laten we eens kijken naar de locatie van beide.

Toegang tot uw Marketplace-berichten op Facebook via desktop of laptop

Hier zijn de stappen om uw inbox op Facebook te controleren met behulp van uw computer:

1. Log in op uw Facebook op uw computer.
   
2. Zoek naar het Marketplace-pictogram aan de rechterkant van uw scherm en klik erop.
   
3. Zoek naar je inbox onder de hoofdkop van Marketplace.
   
4. U kunt ook op het Messenger-pictogram op Facebook klikken om uw Marketplace-berichten te vinden.
   

Toegang tot uw Marketplace-berichten op Facebook via mobiele telefoon

Gebruik de volgende stappen om toegang te krijgen tot uw Marketplace-inbox via de Facebook-app:

1. Ga naar de app.
   
2. Zoek het Marketplace-pictogram onder aan uw scherm en tik erop.
   
3. Tik op je profielpictogram rechtsboven in je scherm.
   
4. De vermelding in de inbox bevindt zich rechtsboven onder je profielfoto.
   

Toegang tot uw Marketplace-berichten op Messenger via laptop of desktop

Het meer directe pad naar uw berichten is via Messenger:

1. Log in op uw Messenger-account op uw computer.
   
2. Zoek het Marketplace-symbool onder het chatpictogram en klik erop.
   
3. Bekijk al je Marketplace-gerelateerde gesprekken.
   

Toegang tot uw Marketplace-berichten op Messenger via iPhone of Android

Dit is de gemakkelijkste manier om toegang te krijgen tot uw berichten:

1. Open de Messenger-app en tik op de menuregels in de linkerbovenhoek.
   
2. Direct onder Chats ziet u het Marketplace-pictogram.
   
3. Tik erop en je ziet direct al je koop- en verkoopgerelateerde gesprekken.
   

Marktplaatsberichten controleren via kopen en verkopen

Op een computer heeft u ook toegang tot uw Marketplace-chats via de pictogrammen 'Kopen' of 'Verkopen' in Marketplace. Je kunt ze zien onder 'Alles doorzoeken' en 'Meldingen'. Klik op degene die voor u relevant is en u komt direct bij uw gesprekken.

Wat als u uw Marketplace-berichten niet kunt vinden?

Soms verdwijnen Marketplace-berichten om verschillende redenen. Voor kopers en verkopers kan dit erg vervelend zijn. Voor het grootste deel zijn de problemen waarschijnlijk te wijten aan een verouderde browser of een browser met een slechte cache. Slechts in sommige gevallen zorgen diepere technische problemen ervoor dat u uw Marketplace-berichten niet ziet.

Begin met het wissen van uw cachegeheugen en het verwijderen van tijdelijke bestanden en cookies. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat uw browser de nieuwste versie van de website weergeeft. Als u uw Marketplace-berichten nog steeds niet kunt zien, wijzigt u uw browser om te zien of dit een verschil maakt.

Als het probleem aanhoudt na het wissen van uw geschiedenis en het wijzigen van uw browser, controleer dan op sociale media of Meta technische problemen ondervindt. U kunt ook contact opnemen met de technische ondersteuning via Facebook Messenger of Twitter.

Probleemoplossing voor meer ernstige technische problemen

U kunt verschillende andere stappen ondernemen om het probleem aan te pakken voordat u softwarespecialisten belt.

Update uw apparaat en FB- en Messenger-apps

Uw ontbrekende Marketplace-berichten zijn mogelijk niet geladen omdat u een verouderde versie van de FB- en Messenger-apps gebruikt. Het is ook mogelijk dat uw apparaat de nieuwste softwareversie moet hebben. Werk beide bij en start uw apparaat opnieuw op voordat u opnieuw toegang probeert te krijgen tot uw Marketplace-berichten.

Controleer uw Marketplace-berichten op al uw apparaten

Log vervolgens op al uw apparaten in op FB Marketplace om te bepalen of het probleem betrekking heeft op een bepaald apparaat. Als je op geen van de apparaten je berichten kunt lezen, controleer dan je internetverbinding. Als u daarentegen de berichten op uw mobiele telefoon kunt zien, maar bijvoorbeeld niet op een ander apparaat, weet u dat het probleem apparaatgerelateerd is en weet u dat u zich moet concentreren op het oplossen van problemen met dat apparaat.

Zorg ervoor dat u meldingen hebt ingeschakeld

Je kunt alleen meldingen en berichten zien als je deze hebt ingeschakeld in je Facebook- en Messenger-instellingen. Log in op FB en Messenger, ga naar de instellingen en klik of tik op 'Meldingen inschakelen'.

Verwijder Facebook en Messenger en installeer ze opnieuw

Als laatste stap kunt u uw FB- en Messenger-apps verwijderen en opnieuw downloaden om te zien of Marketplace-berichten zichtbaar worden.

Neem contact op met de technische ondersteuning van Meta

Als alle bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Meta. Uw account moet mogelijk opnieuw worden ingesteld of bepaalde onderdelen van uw instellingen moeten mogelijk opnieuw worden geconfigureerd. Zij hebben in ieder geval de ervaring en knowhow om u te helpen uw Marktplaats-berichten te zien.

Veelgestelde vragen

Is het veilig om berichten te verzenden en ontvangen op Facebook Marketplace?

Meta biedt end-to-end-codering voor Marketplace-berichten, wat betekent dat niemand de gesprekken kan zien behalve de twee partijen die communiceren, zelfs niet het personeel. Wanneer je op een item klikt, kun je de verkoper een privébericht sturen.

Ga voor extra privacy naar uw Marketplace-instellingen en vink het vakje 'Marktplaats privé maken' aan.

Hoe weet je of een oplichter je een bericht stuurt op Marktplaats?

Verschillende verklikkers geven aan dat u te maken heeft met een oplichter. Als je denkt dat een deal te mooi is om waar te zijn, dan heb je waarschijnlijk gelijk. Ten tweede, ga nooit in op hun suggestie om uw gesprek ergens anders van het platform te verplaatsen. Ten derde, pas op voor iedereen die een live of online vergadering weigert. En tot slot, trap nooit in een zielig verhaal.

Wat kan ik doen als ik ben opgelicht op Facebook Marketplace?

Meta heeft een aankoopbeschermingsbeleid dat het volgende dekt:

● Ongeoorloofde aankopen

● Het niet naleven van de terugbetalingsregels van Facebook

● Beschadigd of verkeerd product

● Product niet geleverd

Als u het slachtoffer bent geworden van oplichting, probeer dan eerst met de verkopers te communiceren om een ​​terugbetaling aan te vragen. Als ze niet reageren, neem dan contact op met Meta en vraag om terugbetaling terwijl je hen op de hoogte stelt van de zwendel. U kunt FB waarschuwen door op het profiel van de verkoper te klikken en "Verkoper rapporteren" te selecteren onder "Meer opties".

Facebook zal u om bewijs vragen om de geldigheid van uw zaak te bepalen en te beslissen of de pagina van de verkoper moet worden verwijderd.

Vergeet niet om het aankoopbeschermingsbeleid te controleren om er zeker van te zijn dat uw product gedekt is voordat u het koopt.

Kan ik persoonlijke gegevens delen op Marktplaats?

Als u een particuliere koper of verkoper bent en een persoonlijke afspraak maakt om een ​​transactie te voltooien, deel dan nooit persoonlijke gegevens zoals uw adres of telefoonnummer. Kies in plaats daarvan een openbare ontmoetingsplaats en neem een ​​vriend mee.

Maak ik productfouten bekend?

Transparantie is essentieel op elk verkoopforum. Als u een item verkoopt dat niet 100% perfect is, wees er dan eerlijk over en u bespaart uzelf op de lange termijn een hoop problemen. Als je dat niet doet, kan het zijn dat je pagina door Facebook wordt verwijderd wegens beleidsschendingen.

Hoe blokkeer ik iemand op Marktplaats?

Tik op het profiel van de persoon die je wilt blokkeren, tik op blokkeren en bevestig.

Waarom kan ik geen berichten versturen op Marktplaats?

Facebook kan uw vermogen om berichten te verzenden om verschillende redenen tijdelijk opschorten. Je hebt mogelijk te veel berichten verzonden of een deel van je inhoud heeft een rode vlag afgegeven.

Je kunt je ban opheffen door een item te verwijderen of in beroep te gaan tegen de beslissing van Meta via het speciale formulier in de Help-sectie van het platform.

Hoe snel moet ik reageren op berichten op Marktplaats?

De beste praktijken van de klantenservice adviseren om zo snel mogelijk te reageren. Facebook stelt voor om niet langer dan twee werkdagen te wachten. Als koper weet u hoe vervelend wachten kan zijn, dus hoe eerder hoe beter.

Haal het meeste uit Marketplace-berichten

Marketplace biedt bedrijven een wereld aan kansen. Na het lezen van dit artikel weet je hoe je toegang moet krijgen tot je berichten en is het aan jou om uitstekende klantenservice te bieden. Benader Marketplace met dezelfde toewijding als uw website om uw bereik en geloofwaardigheid te maximaliseren. Het gaat tenslotte allemaal om het opbouwen van vertrouwen, zodat verkopers graag zaken met u willen doen.