DoorDash: hoe u een terugbetaling krijgt

Als u van gedachten bent veranderd over een bestelling die u op DoorDash heeft geplaatst (misschien is deze te laat aangekomen of verkeerd ontvangen), zult u blij zijn te weten dat u een terugbetaling kunt krijgen. In het onderstaande artikel gaan we dieper in op hoe u een terugbetaling kunt krijgen van DoorDash. Er zijn hier enkele mitsen en maren bij betrokken, maar in de meeste gevallen zou u een terugbetaling moeten kunnen krijgen voor uw DoorDash-bestelling.

Houd er rekening mee dat er mogelijk specifieke kosten in rekening worden gebracht bij het annuleren van een DoorDash-bestelling. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht als u uw bestelling annuleert voordat het restaurant deze heeft geaccepteerd of eraan is begonnen. Maar als het restaurant aan uw bestelling is begonnen, moet u vanwege het ongemak annuleringskosten betalen.

Laten we, met dat in gedachten, eens kijken hoe u een terugbetaling kunt krijgen voor een geannuleerde DoorDash-bestelling.

Hoe u een DoorDash-bestelling kunt annuleren en een terugbetaling kunt krijgen

Vanuit de DoorDash-app

U kunt proberen wijzigingen in uw bestelling aan te brengen, zoals het bijwerken van het adres , voordat u de bestelling annuleert en een terugbetaling aanvraagt.

Lukt het echter niet om wijzigingen door te voeren, heb je je eten niet gekregen of is er iets mis mee, dan kun je in de app snel een terugbetaling aanvragen.

Volg de onderstaande stappen om restitutie te krijgen voor een geannuleerde bestelling van DoorDash via de app:

1. Open de DoorDash -app op uw iPhone of Android.
2. Tik op Bestellingen onderaan het scherm.
3. Zoek de huidige bestelling die in behandeling is.
4. Tik op Bestelling bekijken .
   
5. Selecteer Help in de rechterhoek van uw scherm.
   
6. Kies in het menu Kan ik mijn bestelling annuleren ?
   

Nadat u uw terugbetaling heeft aangevraagd, kunt u een beoordeling achterlaten die uw Dasher kan bekijken . Houd er natuurlijk rekening mee dat wat het probleem ook is met uw bestelling, het misschien niet de schuld van uw Dasher is.

Van internet

Annuleer uw bestelling en ontvang een terugbetaling vanaf een desktop door u aan te melden bij uw DoorDash-account en het volgende te doen:

1. Klik linksboven op het menupictogram (het lijkt op drie lijnen).
2. Kies Bestellingen .
   
3. Selecteer de bestelling die DoorDash moet terugbetalen.
4. Klik op Terugbetaling aanvragen .
5. Als er geen terugbetalingsoptie verschijnt, klikt u op Help .
   
6. Selecteer een van de opties in de lijst die overeenkomt met uw probleem. Of klik op Het is iets anders om te chatten met live ondersteuning.

Contacteer de Klantenservice

U kunt contact opnemen met de klantenservice van DoorDash door te bellen naar 855-431-0459 . Leg hen uit waarom u denkt dat u recht heeft op terugbetaling voor uw geannuleerde bestelling. Niet alle terugbetalingen zijn echter gegarandeerd en de service vertelt u mogelijk niet meteen of u überhaupt in aanmerking komt.

E-mail DoorDash-ondersteuning

Een andere manier om een ​​terugbetaling van DoorDash te ontvangen, is door een e-mail te sturen naar de klantenservice. Zorg ervoor dat u over alle informatie met betrekking tot uw geannuleerde bestelling beschikt en doe vervolgens het volgende:

1. Stel een nieuwe e-mail op, schrijf uw bestelgegevens en uitleg op en voeg alle relevante bijlagen, zoals screenshots of foto's, toe als bewijsmateriaal.
2. Stuur de e-mail naar [email protected]
   
3. Wacht op antwoord van de klantenservice.

Gebruik Livechat

Neem via livechat contact op met de klantenservice van DoorDash om in beroep te gaan tegen uw zaak en een terugbetaling te ontvangen. Als alternatief kunt u het ondersteuningsmenu in de DoorDash-app gebruiken. Het gebruik van Live Chat zorgt voor een direct gesprek met een DoorDash-klantvertegenwoordiger en kan resulteren in een snellere oplossing voor het ontvangen van uw terugbetaling.

Wat is het restitutiebeleid van DoorDash?

DoorDash bepaalt of u in aanmerking komt voor restitutie voor een geannuleerde bestelling volgens het restitutiebeleid. U moet terugbetalingsverzoeken of geschillen indienen binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling. Het hoofdkantoor van DoorDash zal uw verzoek beoordelen en is niet verplicht om uw geannuleerde bestelling terug te betalen.

In de servicevoorwaarden voor DoorDash-restituties is bepaald dat alle kosten die u voor een volledige en afgeleverde bestelling heeft betaald, niet-restitueerbaar en definitief zijn. Hoewel DoorDash niet verplicht is om u terug te betalen, kunnen zij dit naar eigen goeddunken doen. Als alternatief kan DoorDash u een gratis tegoed toekennen dat u kunt gebruiken in de DoorDash-app.

Wanneer u een terugbetaling aanvraagt, zorg er dan voor dat u alle mogelijke details verstrekt. Dit zal DoorDash helpen bij het beslissen om u in minder tijd terug te betalen.

Hoe zal DoorDash uw geld terugbetalen?

U kunt bij DoorDash een terugbetaling aanvragen en/of een klacht indienen . Als u de terugbetalingsroute kiest, worden in de volgende secties de verschillende soorten terugbetalingen besproken die u kunt krijgen.

Volledige restutitie

Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen voor een geannuleerde DoorDash-bestelling, moet het restaurant de bestelling nog bevestigen en accepteren. In sommige situaties waarin DoorDash geen Dashers kan vinden vanwege slecht weer, zullen ze uw bestelling annuleren en terugbetalen.

Een volledige terugbetaling van DoorDash betekent dat u al uw geld terugkrijgt, samen met de meegeleverde fooien (als u deze vóór de bezorging heeft achtergelaten).

Gedeeltelijke terugbetaling

Je kunt een gedeeltelijke terugbetaling krijgen als je een DoorDash-bestelling hebt geplaatst en het restaurant het eten heeft geaccepteerd en bereid, maar de toegewezen chauffeur het nog niet heeft opgehaald. Als uw bestelling nog steeds op 'Bestelling voorbereiden' staat, wacht dan voordat u annuleert, omdat DoorDash u mogelijk niet terugbetaalt.

U kunt elke slechte service die u ontvangt beoordelen door de beoordelingsoptie in de DoorDash-app te gebruiken. En als u een probleem heeft met een bepaalde DoorDash-driver, is het altijd een optie om dit te melden.

Gratis DoorDash-tegoed

Meestal zal DoorDash uw account gratis krediet verstrekken als compensatie in plaats van als terugbetaling. U kunt dit tegoed gebruiken om eten bij DoorDash te kopen. Als het beschikbare tegoed de kosten van uw bestelling dekt, wordt het bedrag van uw saldo afgeschreven.

Als uw DoorDash-tegoeden niet binnen een week na uitgifte beschikbaar zijn, neem dan contact op met de klantenservice van DoorDash.

DoorDash-restitutietijdlijnen en -methoden

Er zijn drie belangrijke manieren waarop DoorDash u kan compenseren voor geannuleerde bestellingen. Dit omvat onder meer het ontvangen van een tegoed op uw DoorDash-account, het ontvangen van het geld op uw bankrekening of het opnieuw bezorgen van uw bestelling.

De meeste terugbetalingen worden verzonden naar de door u gekozen betaalmethode. Als u uw DoorDash-bestelling contant heeft betaald , wordt het geld op uw rekening bijgeschreven. 

Releasetijden van DoorDash-restitutie

U kunt de status van uw terugbetaling niet rechtstreeks vanuit de DoorDash-app controleren. Als u zich zorgen maakt dat u de terugbetaling niet op tijd ontvangt, neemt u contact op met de klantenservice.

Nadat een terugbetaling is uitgevoerd, wordt deze mogelijk niet onmiddellijk weergegeven in uw account of betaalmethode. De volgende tabel toont de verschillende terugbetalingsmethoden en hun tijdlijnen.

TERUGBETALINGSMETHODE	DE TIJD DIE NODIG IS VOOR HET VRIJGEVEN VAN DE TERUGBETALING
Kredietkaart	Tussen drie en vijf werkdagen
Debetkaart	10 werkdagen of minder
Cadeaukaartsaldo	Tussen twee en drie uur
Prepaid creditcard	30 dagen of minder

Dash into a DoorDash-restitutie

U komt mogelijk in aanmerking voor terugbetaling als u een DoorDash-bestelling voor verschillende annuleert. Er zijn verschillende manieren om een ​​terugbetaling te verkrijgen, de gemakkelijkste is via de livechat van DoorDash of de mobiele app.

Volledige terugbetalingen komen zelden voor en er is geen garantie dat u zelfs maar een terugbetaling krijgt. Leg daarom uw probleem gedetailleerd uit en voeg al het ondersteunende bewijsmateriaal toe om uw kans op terugbetaling van DoorDash te vergroten. Als dit lukt, kunt u binnen enkele uren tot 30 dagen uw geld terugkrijgen.

Als u nieuw bent bij DoorDash, moet u weten hoe u een rode kaart van DoorDash kunt krijgen .

Veelgestelde vragen

DoorDash heeft mijn bestelling geannuleerd, maar ze hebben me nog steeds in rekening gebracht. Wat kan ik doen?

Als DoorDash uw bestelling annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling. U kunt contact opnemen met de ondersteuning van DoorDash om de kredietkosten te betwisten.

Ik heb mijn DoorDash-bestelling ontvangen, maar het eten had beter gekund. Kan ik een terugbetaling krijgen?

Als je je DoorDash-bestelling hebt ontvangen maar niet tevreden bent over de kwaliteit van je eten, ga dan naar de app en meld dit. Hier zijn de stappen om dat te doen:

1. Tik op de bestelling.

2. Tik op Help .

3. Ga naar Orderproblemen .

4. Selecteer Slechte voedselkwaliteit .