Foutcode 012 op Samsung-tvs oplossen

Als je een Samsung smart-tv gebruikt, ben je waarschijnlijk gewend dat alles soepel werkt. In zeldzame gevallen kunt u echter problemen tegenkomen. Een terugkerend probleem is de foutcode 012.

Dit is een netwerkstoringsfout, die u waarschuwt wanneer de internetverbinding van uw Samsung-tv is verbroken. Deze melding krijg je vaak als je apps op je Samsung-tv gebruikt waarvoor een internetverbinding nodig is.

Hoogstwaarschijnlijk zijn dit streaming-apps zoals Netflix, Hulu, YouTube, enz. Blijf bij ons als u wilt weten hoe u dit probleem kunt oplossen.

Het is een netwerkprobleem

Er kunnen veel oorzaken zijn voor netwerkinterferentie. Soms ligt het probleem bij doorlopend onderhoud aan uw ISP. Op andere momenten kan uw wifi-signaal zwak zijn, vooral als uw router en modem zich in een andere kamer bevinden dan uw Samsung-tv.

Test je wifi-signaal met een ander apparaat, zoals een smartphone. Als uw internet goed werkt, hoeft u uw internetprovider niet te bellen. Het probleem is uw Samsung-tv. Anders kunt u contact met hen opnemen en een klacht indienen over uw verbinding.

Ten slotte is uw Ethernet-kabel mogelijk beschadigd en veroorzaakt dit het probleem. Je kunt je Samsung tv eenvoudig handmatig met internet verbinden als je een bekabelde verbinding gebruikt:

1. Open het menu Instellingen van uw Samsung-tv.
2. Selecteer vervolgens Netwerkinstellingen openen.
3. Kies Bedraad en uw verbinding zou opnieuw tot stand moeten worden gebracht.

U kunt in plaats daarvan wifi gebruiken:

1. Start het menu Instellingen op uw Samsung-tv.
2. Kies opnieuw Netwerkinstellingen openen.
3. Selecteer deze keer Draadloos in plaats van Bedraad.
4. Kies uw draadloze netwerk, voer uw inloggegevens in en maak verbinding met uw Wi-Fi.

Controleer uw firmwareversie automatisch

Een veelvoorkomende oorzaak van netwerkfouten op Samsung-tv's kan verouderde firmware zijn. U kunt uw firmware automatisch of handmatig bijwerken. Laten we eerst de automatische firmware-update bespreken:

1. Terwijl je Samsung-tv is verbonden met internet, druk je op de menuoptie op de afstandsbediening.
2. Selecteer de optie Ondersteuning.
3. Kies vervolgens Software-update.
4. Druk ten slotte op Online.

Uw firmware-update wordt automatisch gedownload en op uw Samsung-tv geïnstalleerd. De tv zou opnieuw moeten opstarten wanneer de update is voltooid. Als u hier geen problemen ondervindt, bent u helemaal klaar. Probeer een online app op uw smart-tv en kijk of deze werkt.

Controleer uw firmwareversie handmatig

Als de apps niet werken, kan de update mislukken. Zo ja, werk uw firmware dan handmatig bij:

1. Controleer het modelnummer van uw Samsung-tv en noteer het. Je zult het nodig hebben.
2. Bezoek de ondersteuningswebsite van Samsung en ga naar downloads .
3. Voer je tv-model in het zoekveld in en zoek naar firmware-updates. Zoek de nieuwste update en download deze.
4. Pak het firmwarebestand uit en zet het over naar een USB-stick.
5. Start uw Samsung-tv en sluit de USB aan.
6. Tik op het menu op de afstandsbediening.
7. Selecteer vervolgens Ondersteuning, gevolgd door Software-upgrade.
8. Selecteer in plaats van Online de USB-methode.
9. Uw tv zoekt naar de USB en installeert het firmware-updatebestand. Het zal na de update kort opnieuw opstarten.

Wacht even en probeer uw online tv-apps opnieuw te gebruiken.

De Almachtige Reset

Maak je geen zorgen als geen van bovenstaande werkt. Je hebt nog enkele opties tot je beschikking. Het resetten van de Smart Hub loste fout 012 voor veel gebruikers op:

1. Zet je Samsung-tv aan.
2. Toegang tot de instellingen.
3. Kies vervolgens Ondersteuning, gevolgd door Zelfdiagnose.
4. Selecteer ten slotte de optie Smart Hub resetten.

Houd er rekening mee dat u zich na de reset opnieuw moet aanmelden bij uw online accounts (bijv. Netflix). Doe dat voor al uw online apps en u zou ze opnieuw moeten kunnen gebruiken. Je moet ook alle apps installeren die niet vooraf op je Samsung-tv waren geïnstalleerd.

Als zelfs de Smart Hub-reset niet helpt, kunt u een volledige reset uitvoeren. Gebruik de bovenstaande stappen, maar selecteer Resetten in het menu Zelfdiagnose. Door de reset worden al uw Samsung-tv's teruggezet naar de fabrieksinstellingen, behalve de netwerkinstellingen.

Opgeruimd staat netjes

De fout 012 zou u niet meer moeten storen. Als geen van de oplossingen helpt en je internetverbinding uitstekend is, is het tijd om contact op te nemen met de ondersteuning van Samsung . Aarzel niet om contact op te nemen en om hulp te vragen. U kunt er ook achter komen of u gerelateerde problemen heeft.

Is het je gelukt om de fout te herstellen? Welke van de methoden heeft je geholpen? Vertel ons dat, en meer, in de comments hieronder.