Hoe u hulp kunt krijgen in Windows

Zelfs als u Windows al langere tijd gebruikt, kunt u af en toe problemen tegenkomen die deskundige hulp vereisen. Of u nu te maken krijgt met cryptische fouten of softwareproblemen of hulp nodig heeft bij het optimaliseren van uw Windows-ervaring, het is van cruciaal belang dat u weet hoe u de juiste hulp kunt krijgen voor uw probleem op uw Windows 11- of 10-pc.

Hoe u hulp kunt krijgen op uw Windows-pc

Er zijn verschillende manieren om hulp te zoeken bij Windows-problemen, afhankelijk van uw voorkeuren en de aard van uw probleem. Hier zijn drie effectieve benaderingen die u kunnen helpen bij het omgaan met vrijwel elk probleem of elke functie op uw Windows-pc.

1. Gebruik de Get Help-app

Uw Windows-pc heeft een ingebouwde app genaamd Get Help, die uw Windows-gerelateerde vragen kan beantwoorden, fouten kan diagnosticeren en u, indien nodig, in contact kan brengen met Microsoft-ondersteuning.

U kunt eenvoudig toegang krijgen tot de Get Help -app via het zoekmenu op uw pc. Eenmaal in de app typt u uw vraag in het tekstvak en drukt u op Enter . De app biedt relevante stappen en links naar ondersteuningsartikelen die verband houden met uw probleem.

Naast basisondersteuning kan de Get Help-app enkele Windows-probleemoplossers uitvoeren. U kunt bijvoorbeeld Bluetooth-probleemoplosser in de zoekbalk typen om veelvoorkomende Bluetooth-problemen op uw Windows-pc te diagnosticeren en op te lossen . De app vraagt ​​vervolgens uw toestemming om geautomatiseerde diagnostiek uit te voeren. Selecteer Ja om door te gaan en volg de aanwijzingen om het proces te voltooien.

Als u niet tevreden bent met het antwoord, klikt u op de knop Contact opnemen met ondersteuning om met een Microsoft-ondersteuningsagent te chatten voor verdere hulp. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van Microsoft-agents kan variëren, waardoor er enige wachttijd kan optreden.

U kunt uw Windows 10-pc terugzetten naar de fabrieksinstellingen als u hardwareproblemen ondervindt. Maar daarvoor moet u enkele andere oplossingen proberen die in deze handleiding worden vermeld.

2. Gebruik de Help-knop van de app

Heeft u hulp nodig bij een specifieke app of programma op uw Windows-pc? U kunt de ingebouwde hulp- of ondersteuningsoptie van dat programma gebruiken.

De meeste apps en programma's hebben een speciale Help-sectie die toegankelijk is via een sneltoets of menu. In dit gedeelte vindt u informatie, zelfstudies en stappen voor probleemoplossing die specifiek zijn voor dat programma. Als u bijvoorbeeld problemen ondervindt met Microsoft Edge of Google Chrome, kunt u op de F1- toets drukken om naar hun Helpcentrum-pagina te gaan.

3. Door naar de Windows Help-pagina te gaan of door een vraag te stellen in de Microsoft Community

De bovenstaande methoden zijn mogelijk niet nuttig als u geen toegang meer heeft tot uw Windows-pc of als u problemen ondervindt die toegang tot het besturingssysteem verhinderen. U kunt de Help- en leerpagina van Windows bezoeken en door de secties zoeken of bladeren om antwoorden op uw vragen te krijgen.

U kunt ook de Microsoft Support Community bezoeken , waar veelgestelde vragen, Help-onderwerpen en communityforums worden aangeboden. Begin met het doorzoeken van de forums om te zien of anderen in het verleden een soortgelijk probleem hebben besproken; dit kan u snel tot een werkende oplossing leiden. Als dit niet het geval is, logt u in op uw Microsoft-account en stelt u uw vragen op de forums. Wacht daarna tot Microsoft-technici, onafhankelijke adviseurs en gebruikers zoals uzelf u helpen met uw probleem.

Houd de specificaties van uw pc bij de hand voor effectieve ondersteuning

Als u online hulp zoekt of een Microsoft-assistent raadpleegt, kan het nodig zijn de hardware- en softwarespecificaties van uw pc op te geven. U kunt alle vereiste specificaties vinden door naar Instellingen > Systeem > Info te gaan .

Als alternatief kunt u ook het modelnummer van uw laptop gebruiken en er online naar zoeken om gedetailleerde informatie op te halen op de website van de fabrikant.

De juiste hulp krijgen

Er zijn verschillende manieren waarop u hulp kunt zoeken voor uw Windows-problemen. Hoewel de Get Help-app van Microsoft voldoende kan zijn om de meeste problemen aan te pakken, helpt het altijd om een ​​paar extra opties tot uw beschikking te hebben.

Als niets werkt, kunt u echter altijd gratis externe desktopsoftware gebruiken en voor hulp contact opnemen met een vriend of professional.

Veelgestelde vragen

Vraag: Hoe schakel ik de Get Help-app uit op Windows? 

A: Voer het bestand “Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AlleGebruikers | Remove-AppxPackage”-opdracht op de verhoogde Windows-terminal om de app van de Windows-pc te verwijderen. U kunt altijd opnieuw installeren vanuit de Windows Store.

Vraag: Hoe schakel ik de F1-helptoets uit?

A: U kunt het register gebruiken om de F1-help uit te schakelen, maar wij raden u af dit te doen. Het is handig voor app-specifieke hulp, waardoor u tijd bespaart die u zou investeren in het zoeken naar een oplossing.