Als op uw Windows 10-computer plotseling een aanbeveling verschijnt om te upgraden naar Windows 11, ook al komt dit niet in aanmerking, ligt de fout bij Microsoft. Het bedrijf heeft toegegeven dat zijn systemen het updatebeleid van Intune omzeilen en Windows 11 aanbevelen voor apparaten die niet in aanmerking komen (waaronder pc's waarvan IT-beheerders de update hebben geblokkeerd). Dit zorgt voor onnodige verwarring bij zowel gebruikers als systeembeheerders.

Volgens Microsoft wordt het probleem veroorzaakt door een "latent codeprobleem", en het probleem is al sinds 12 april 2025 bekend. Het bedrijf is momenteel bezig met de uitrol van een oplossing die voorkomt dat Windows 10-pc's kunnen upgraden naar Windows 11. Apparaten die al een upgrade hebben uitgevoerd, worden gedwongen om handmatig terug te keren naar Windows 10. Microsoft raadt ook aan om Windows-functie-updates te pauzeren totdat de oplossing is toegepast:
Terwijl we het probleem oplossen, kunnen beheerders bij getroffen organisaties de gevolgen ervan vermijden door Windows Feature Updates te pauzeren totdat een oplossing is ontwikkeld, getest en geïmplementeerd. Houd er rekening mee dat apparaten die per ongeluk zijn geüpgraded naar Windows 11, handmatig moeten worden teruggezet naar de juiste versie van Windows.
IT-beheerders kunnen de code IT10561350 in het Microsoft 365 Admin Center controleren voor meer informatie over het probleem.
Dit is niet de eerste keer dat Microsoft problemen heeft met het aanbevelen van upgrades voor incompatibele apparaten. Vorig jaar heeft het bedrijf per ongeluk Windows Server-omgevingen geüpgraded naar Windows Server 2025 op systemen zonder licentie. Hoewel deze incidenten onbedoeld zijn, neemt Microsoft doorgaans de nodige maatregelen om ongeautoriseerde upgrades te voorkomen.
Voor consumenten wordt verwacht dat de conversieratio naar Windows 11 sterk zal toenemen wanneer de ondersteuning voor Windows 10 in oktober 2025 eindigt. Windows 11 is inmiddels even populair als Windows 10 en is in sommige landen het populairste besturingssysteem voor pc's geworden.