Home
» Hoe
»
Een praktische handleiding voor het oplossen van problemen met een HP-printer: hoe u de printkop van een HP-printer schoonmaakt
Een praktische handleiding voor het oplossen van problemen met een HP-printer: hoe u de printkop van een HP-printer schoonmaakt
Als uw HP-inkjetprinter witte lijnen, ontbrekende kleuren, vervaagde gebieden of strepen produceert, begin dan met de ingebouwde reinigingsfunctie van de printkop in plaats van de printer uit elkaar te halen. De huidige ondersteuningsrichtlijnen van HP voor diverse DeskJet-, OfficeJet-, Tango- en Smart Tank-printers volgen hetzelfde basispatroon: print een diagnostische pagina, voer de automatische reinigingscyclus uit, controleer het resultaat en ga pas over tot een grondigere of handmatige reiniging als het probleem aanhoudt.
Deze handleiding is bewust modelspecifiek. De menunamen en knopvolgordes van HP-printers variëren per printerfamilie. Gebruik de onderstaande workflow daarom als praktische richtlijn en controleer de modelspecifieke stappen in de HP-ondersteuning voordat u een printkop verwijdert of interne onderdelen aanraakt.
Snel overzicht: de veiligste volgorde om een HP-printerkop te reinigen
Situatie
Beste eerste actie
Waarom
Witte lijnen, vervaagde kleuren of een ontbrekende kleur.
Print een pagina voor een afdrukkwaliteitsdiagnose en voer vervolgens 'Printkop reinigen' uit.
Het bevestigt of het defect een spuitmondprobleem of een probleem met de afdrukkwaliteit is voordat je extra inkt gebruikt.
De eerste schoonmaakbeurt verbetert de pagina, maar lost het probleem niet volledig op.
Voer het volgende reinigingsniveau alleen uit als de printer of de HP-app dit aanbiedt.
HP merkt op dat voor een grondigere reiniging extra inkt nodig is.
Meerdere reinigingscycli helpen niet.
Wacht even, lijn vervolgens de printkop uit en controleer de inkt-/cartridgeconditie.
Een hardnekkig defect kan te maken hebben met de uitlijning, de cartridge, het inktsysteem of de hardware, in plaats van een simpele verstopping.
U overweegt de printkop te wissen of te verwijderen.
Stop even en raadpleeg eerst de HP-handleiding voor uw specifieke model.
Sommige printkoppen zijn verwijderbaar en onderhoudbaar; andere zijn niet bedoeld om door de gebruiker te worden aangeraakt.
Voordat je begint
Gebruik gewoon wit papier, tenzij in de diagnose-instructies van uw model een ander papiertype wordt aangegeven.
Zorg ervoor dat de printer normaal is ingeschakeld en geen ongerelateerde foutmeldingen weergeeft, zoals een papierstoring, een open klep of een ontbrekende cartridge.
Controleer of de inktcartridges of -tanks correct zijn geplaatst en niet zichtbaar leeg zijn. Reinigen kan een kleur die niet beschikbaar is omdat de printer geen bruikbare inkt voor die kleur heeft, niet herstellen.
Voer de reinigingscycli niet herhaaldelijk uit zonder tussendoor de testpagina te controleren. HP geeft aan dat reiniging inkt verbruikt en dat er bij de diepere reinigingsstappen steeds meer inkt wordt verbruikt.
Gebruik de aan/uit-knop van de printer voor een normale afsluiting. HP-ondersteuningspagina's waarschuwen dat een onjuiste afsluiting bij sommige modellen kan leiden tot problemen met de afdrukkwaliteit.
Stap 1: Print een diagnosepagina voordat u gaat reinigen.
Een diagnostische pagina geeft u een basislijn. Let op witte horizontale openingen, vervaagde blokken, ontbrekende kleuren, onderbroken lijnen of patronen die niet recht en niet met elkaar verbonden zijn. De richtlijnen van HP's Print Quality Diagnostic Report gebruiken testpatronen om problemen met de betrouwbaarheid van de printkop te onderscheiden van uitlijningsproblemen.
Een voorbeeld van strepen, vervagingen en ontbrekende segmenten die een reinigingscyclus van de HP-printkop rechtvaardigen.
Als de kleurvlakken schoon en compleet zijn, maar de tekst of lijnen scheef staan, is het wellicht beter om de printkop uit te lijnen in plaats van te reinigen. Als de kleurvlakken strepen vertonen, vervaagd zijn of ontbreken, ga dan verder met de reinigingsprocedure.
Stap 2: Bereid de printer voor op de automatische reinigingscyclus.
Plaats een aantal vellen blanco wit papier in de invoerlade en stel de papiergeleiders zo af dat de vellen recht worden ingevoerd. De automatische reinigingsfunctie print normaal gesproken een of meer testpagina's, dus de printer moet papier bevatten voordat u begint.
Plaats gewoon wit papier in de printer voordat u de HP-afdrukkwaliteitstools gebruikt, zodat de printer de reinigings- en diagnosepagina's kan afdrukken.
Open de printer niet en verwijder geen cartridges terwijl het automatische reinigingsproces bezig is. Laat de printer de cyclus voltooien en wacht op de testpagina voordat u het resultaat beoordeelt.
Stap 3: Voer 'Printkop reinigen' uit via de HP-app of het printerbedieningspaneel.
Bij veel huidige HP-printers voor consumenten kunt u de printer reinigen door de HP-app of HP Smart te openen, de printer te selecteren en vervolgens onder Diagnostiek , Hulpmiddelen , Hulpmiddelen voor afdrukkwaliteit of Uitlijning en onderhoud te zoeken naar 'Printkop reinigen ' of 'Reinigen' . De exacte benamingen kunnen per productgeneratie verschillen. De huidige instructies voor de afdrukkwaliteit van de HP DeskJet 2800, 4200 en 4900 verwijzen gebruikers naar HP Smart, vervolgens naar Hulpmiddelen > Hulpmiddelen voor afdrukkwaliteit > Printkop reinigen of 'Reinigen'.
Een onderhoudsscherm van afdrukkwaliteit met de belangrijkste namen van de tools die in de HP-ondersteuningsdocumentatie worden gebruikt; de exacte lay-out en navigatie kunnen per printer en app-versie verschillen.
Sommige printers tonen de opdracht ook direct op het bedieningspaneel. In de ondersteuningsinstructies voor de HP OfficeJet 8700 staat bijvoorbeeld 'Printeronderhoud > Printkop reinigen'. Andere printerfamilies plaatsen de opdracht onder 'Instellingen', 'Gereedschap', 'Probleemoplossing' of een vergelijkbaar onderhoudsmenu.
Begin met de normale reiniging of reiniging op het eerste niveau. Als de printer reiniging op het tweede en derde niveau biedt, gebruik deze dan alleen als de nieuwe testpagina nog steeds zichtbaar defecten vertoont.
Stap 4: Bekijk de nieuwe testpagina en besluit of je verder wilt gaan.
Vergelijk de nieuwe pagina met de basispagina. Een geslaagde reiniging zou witte vlekken moeten verminderen of elimineren, ontbrekende kleuren moeten herstellen en de kleurvlakken gelijkmatiger moeten maken. Stop wanneer de afdrukkwaliteit acceptabel is; extra reinigingscycli bieden geen voordeel meer zodra het defect is verholpen en verbruiken bovendien extra inkt.
Controleer na het reinigen het afgedrukte testpatroon op complete kleurvlakken en doorlopende lijnen voordat u besluit of een volgende reinigingscyclus nodig is.
Als de afdrukkwaliteit nog steeds slecht is, biedt HP ondersteuning voor diverse printermodellen een grondigere reiniging aan. Bij ernstig verstopte printkoppen adviseert HP om minstens 30 minuten te wachten voordat u de printkoppen opnieuw reinigt (bij de betreffende modellen). Raadpleeg de actuele handleiding voor het oplossen van problemen met de afdrukkwaliteit van HP voor een voorbeeld van deze aanbeveling.
Wat als de automatische reiniging het probleem met de printkop van de HP-printer niet oplost?
Wacht even voordat je een intensieve reinigingscyclus herhaalt.
Herhaaldelijk reinigen kort na elkaar kan inktverspilling veroorzaken. Als de HP-instructies voor uw model een wachttijd aangeven, volg deze dan op. Op diverse recente ondersteuningspagina's adviseert HP om minstens 30 minuten te wachten voordat een nieuwe reinigingscyclus wordt gestart wanneer de printkop ernstig verstopt is.
Voer een uitlijning van de printkop uit als de patronen een uitlijning vereisen.
Reinigen is bedoeld voor problemen met de spuitmond en de inkttoevoer, zoals openingen, strepen en ontbrekende kleuren. Uitlijnen is voor problemen met de rechtheid en registratie. Als het diagnoseverslag lijnen toont die niet recht of verbonden zijn, gebruik dan de functie 'Printkop uitlijnen' of 'Printer uitlijnen' van de printer in plaats van aan te nemen dat de printkop nog steeds verstopt is.
Controleer de inktvoorraad en de staat van de cartridge.
Als een kleur helemaal niet meer aanwezig is, controleer dan of de bijbehorende cartridge of tank nog bruikbare inkt bevat en correct is geplaatst. Een reinigingscyclus kan een lege cartridge, een cartridge die niet wordt herkend of een hardwarefout in het inktsysteem niet verhelpen.
Reinig een verwijderbare printkop alleen handmatig als HP de procedure voor uw model heeft beschreven.
Handmatig reinigen is niet altijd de juiste vervolgstap. Sommige HP-printers gebruiken verwijderbare printkoppen die volgens HP door de gebruiker kunnen worden onderhouden, terwijl andere printers printkoppen hebben die niet verwijderd mogen worden. Voordat u de printkop aanraakt, raadpleegt u de HP-ondersteuning voor uw exacte modelnummer en een procedure die expliciet beschrijft hoe u de printkop kunt verwijderen of handmatig kunt reinigen.
Wanneer HP een handmatige reinigingsprocedure aanbiedt, worden doorgaans een schone, zachte, pluisvrije doek en gedestilleerd, gefilterd of gebotteld water aanbevolen in plaats van kraanwater. HP waarschuwt bij de betreffende modellen ook om gevoelige elektrische aansluitingen niet aan te raken. Een modelspecifiek voorbeeld hiervan is de probleemoplossingsprocedure voor de DesignJet-printkop van HP , waarin pluisvrij materiaal en gedestilleerd, gefilterd of gebotteld water worden aanbevolen voor het reinigen van de contactpunten.
Gebruik geen alcohol, huishoudelijke schoonmaakmiddelen, scherpe voorwerpen, perslucht of agressieve spoelmethoden, tenzij uw HP-service-instructies dit specifiek aanbevelen. Een printkop bevat kleine spuitmondjes en elektrische contacten die gemakkelijk beschadigd kunnen raken.
Tabel voor snelle probleemoplossing
Wat je ziet
Meest nuttige volgende controle
Witte lijnen door kleurblokken
Voer de ingebouwde reinigingscyclus van de printkop uit en druk vervolgens de diagnosepagina opnieuw af.
Eén kleur ontbreekt volledig.
Controleer de inktvoorraad en de status van de cartridge/tank voor die kleur voordat u de reiniging herhaalt.
Alle kleuren zijn vaag.
Controleer het inktniveau, de printinstellingen, de geschiktheid van het papier en voer een reinigingscyclus uit als de diagnosepagina ook vervaagd is.
Lijnen zijn krom of dubbel.
Voer een printkopuitlijning uit in plaats van herhaaldelijk te reinigen.
De afdrukken verbeteren na het schoonmaken, maar verslechteren daarna snel weer.
Stop met herhaaldelijk reinigen en raadpleeg de modelspecifieke HP-ondersteuningspagina; het probleem kan te maken hebben met de cartridge, het inktsysteem, het dopstation of de printkop.
Geen verbetering na alle ondersteunde reinigingsniveaus.
Gebruik de modelspecifieke probleemoplossing van HP en overweeg reparatie/vervanging van de cartridge, printkop of printer.
Hoe vaak moet je een HP-printkop reinigen?
Er is geen handig vast schema voor normale gebruikers. Reinig de printkop wanneer de afdrukkwaliteit wijst op een probleem, niet zomaar omdat er een week of maand voorbij is. Veel HP-printers voeren automatisch onderhoud uit terwijl ze zijn ingeschakeld en normaal worden gebruikt. Onnodige handmatige reiniging verspilt inkt en brengt extra risico's met zich mee.
Als een printer lange tijd niet wordt gebruikt, kan het periodiek afdrukken van een kleine kleurenpagina helpen om de inktcirculatie op gang te houden. De beste preventieve maatregel is echter eenvoudig: zorg dat de printer in normale werkende staat blijft, vervang de lege inktcartridges direct en schakel de printer uit met de aan/uit-knop, zodat de printkop kan parkeren en correct kan worden onderhouden.
Wanneer moet je stoppen met het oplossen van problemen en contact opnemen met HP?
De printer meldt een printkopstoring, een ontbrekende printkop of een incompatibele printkop.
Alle ondersteunde reinigingsniveaus en uitlijning zijn voltooid, maar de diagnosepagina vertoont nog steeds dezelfde ernstige defecten.
De printkop is volgens de documentatie niet door de gebruiker te verwijderen en u zou de printer moeten demonteren om erbij te kunnen.
Er is sprake van zichtbare inktlekkage, fysieke schade of een elektrisch/contactprobleem.
De printer valt onder de garantie of een serviceplan en handmatige bediening kan onderhoud bemoeilijken.
Raadpleeg in deze gevallen de HP-ondersteuning , achterhaal het exacte printermodel en volg de onderhoudsinstructies voor dat model. Dit is met name belangrijk omdat de verschillende inkjetprinters van HP voor consumenten verschillende cartridges, tanks en printkoppen hebben, zelfs als de problemen met de afdrukkwaliteit vergelijkbaar lijken.
Kortom
De meest betrouwbare manier om een HP-printerkop te reinigen is door eerst een diagnose te stellen, de ingebouwde reinigingsfunctie te gebruiken, de testpagina te controleren en pas verder te gaan als de situatie dat vereist. Deze aanpak is veiliger dan de printkop direct te verwijderen, verbruikt minder inkt dan het blindelings herhalen van dieptereinigingscycli en komt overeen met de procedure die HP documenteert voor veel huidige printerfamilies.